Grand Mercure Imperial Palace Seoul Gangnam

Худший отель, в котором я когда-либо останавливался! На самом деле лучше остановиться в экспресс-отеле на 500 номеров. Я приехал в Корею со своей девушкой и братом. Поскольку я останавливался во многих хороших отелях Сеула, например, в отеле Josun, я выбрал этот недавно отремонтированный отель. Я выбрал самый дорогой тип номера в этом отеле. После регистрации я вошел в номер и обнаружил, что потолок в ванной обрушился и сломался (см. фотографию). Я немедленно объяснил ситуацию на стойке регистрации, и нам поменяли номер. Честно говоря, я был не очень доволен их отношением. Когда я вошел в комнату, меня спросили, не повредили ли мы ее. Я всегда проверял, не разбил ли его гость. Я только что зарегистрировался и пробыл там 5 минут, когда позвонил на стойку регистрации. Мог ли я принять душ за эти 5 минут? Опять сломалось? Это действительно смешно. Хотя нам предоставили номер по той же цене, это был не номер в дворцовом стиле и не обычный номер нового образца. Никаких услуг, таких как повышение категории номера, не было, но это не имело значения. Как только мы вошли в новый номер, мы обнаружили в ванной использованную зубную нить и зубочистки, что нас очень возмутило. В то время было слишком отвратительно фотографировать, но описанная мной ситуация была на 100% правдой, что действительно вызвало у меня отвращение. И кондиционер в нашем номере работал плохо. Когда мы приехали в Сеул, температура держалась около 18–7 градусов, что было очень холодно по утрам и ночам. Кондиционер в комнате выдувал только холодный воздух, а не горячий? ...У меня действительно нет слов. Меня это не волновало, и в первую ночь я не стал упоминать о кондиционере. На следующий день я сообщил о ситуации менеджеру на стойке регистрации, и мне сказали, что летом центральная система кондиционирования отеля не может включить горячий воздух и может подавать только холодный? Извините, вы, корейцы, не думаете, что это холодно. К тому же мой дом находится в тени, и там действительно очень холодно. Они сказали, что ничего не могут сделать, поэтому я простудился на третий день и до сих пор принимаю лекарства от простуды... Это не самая безмолвная вещь. Комната моего друга — обычная комната, но его девушка накануне вечером надела очки и положила их на стол. На следующее утро она их не надела, а потом мы пошли гулять на целый день, а когда она вернулась вечером и забрала свои очки, оказалось, что дужки очков сломаны... ? А винты, соединяющие ножки очков, отсутствуют? ? И линзы были очень грязными. А девушка моего друга сказала, что эти очки были куплены недавно, меньше месяца назад, и это очки Dior, которые стоят около 3000 юаней. В тот день в их номере убирали, поэтому мы решили спросить на стойке регистрации, не уронил ли его тот, кто убирал номер. Мы не просим их выплачивать компенсацию. Деньги никому не нужны. Нам просто нужно объяснение. В тот вечер я пошла поговорить об этом с менеджером на стойке регистрации. В конце концов она сказала нам, что свяжется с нами на следующий день, поскольку она временный менеджер. Она также сообщила нам, что общалась с человеком, который убирал комнату, и что она не прикасалась к стаканам. В вашем отеле есть привидение? ? ? Это действительно преувеличение. Необходимо ли нам шантажировать ваш отель? Только ради очков? ? Очень смешно. Поэтому на следующее утро их менеджер, кореец ***, поговорил с нами, посмотрел на стаканы и сказал, что они не имеют к этому никакого отношения, потому что они общались с персоналом обслуживания номеров, и те к ним не прикасались. Даже если бы вы его коснулись, вы бы об этом не сказали. Кто бы это сказал? Очень трудно получить ваши объяснения. Когда у нас возникают проблемы во время пребывания в отеле, мы не перекладываем их решение на плечи гостей. Как отель, причем пятизвездочный, вы должны знать, как решить эту проблему, не так ли? Вы просто возвращаете проблему клиентам... это действительно лишает меня дара речи. И в конце концов они заявили нам дискриминационным тоном, что это не имеет к ним никакого отношения и что они не несут ответственности за это дело. В противном случае нам следует вызвать полицию... Они издеваются над нами, китайцами. А дальше произошло самое интересное. Я сказал, что кондиционер в моем номере сломался и нет горячего воздуха. Я был очень серьезен и сказал ей, что у меня простуда. Она неохотно попросила меня прислать мне маленькое солнце, которое могло бы выдувать горячий воздух. Затем я сказал ей, что сотрудники вашей стойки регистрации сказали мне, что это невозможно. Почему вы мне не сказали, что есть такая штука, которая может сделать комнату теплее? Кореянка сказала мне, что она не знает и это не имеет к ней никакого отношения. Ха-ха, правда, я всю жизнь жил в самых дорогих и роскошных отелях. Впервые в жизни я лишился дара речи. Пожалуйста, все мои китайские друзья, не останавливайтесь в этом паршивом и дискриминационном отеле. Остановка в отеле — это развлечение, а не решение проблем! Надеюсь, Ctrip удалит этот отель из своего списка. Спасибо!

Вестибюль хорошо оформлен, обслуживающий персонал очень вежливый и внимательный, но номер не чистый, в целом как в отечественном трехзвездочном отеле, а в ванной есть маленькие летающие насекомые. Я больше здесь не остановлюсь