Miramare Sea Resort & Spa

Каким чудесным сюрпризом оказался этот отель. Мы забронировали его без особых исследований и были в восторге от того, что обнаружили. Действительно стильный, шикарный, дружелюбный, красивый отель в фантастическом месте с видами, за которые можно умереть! Шеф-повар невероятен! Ежедневные завтраки «шведский стол», больше похожие на дегустационное меню, коктейли на террасе, приготовленные Дженнаро, и самый дружелюбный прием от всего персонала. Путешествие по району Сан-Анджело на багги было еще одним ярким моментом, от которого волосы встали дыбом! Не могу дождаться, чтобы вернуться.

Мы забронировали Suite Deluxe, как описано на веб-странице, с разделительной дверью между гостиной и спальней, ванной и площадью 60 м2. Когда мы приехали в отель, то обнаружили, что наш номер занят, и нам пришлось ждать два дня, чтобы его получить. Между тем, нам пришлось остановиться в номере более низкого качества. Когда мы наконец получили забронированный номер, ванна не работала, и мы не могли ею воспользоваться. Директор отеля был очень неприятен с нами во время пребывания, и отель не выплатил нам компенсацию. Нам также не разрешили написать жалобу (не было книги жалоб). Мы отправили электронное письмо и не получили ответа. Жаль, потому что расположение и декор прекрасные, обманывать гостей — это ужасная практика.

Я разочарован, но должен сказать, что наше пребывание в отеле Miramare не было хорошим опытом. Для начала скажу, что персонал, который нас встретил, был очень гостеприимным, и это было оценено, но мы обнаружили, что курорту не хватает. В первую ночь нас разбудил прерывистый механический гудящий шум. Когда мы сообщили об этом на стойку регистрации, они согласились, что они проверят, не исходит ли он из соседнего номера. Через полчаса нам не перезвонили, и мы все еще слышали шум. Нам пришлось перезвонить на стойку регистрации, чтобы нам сказали, что из соседнего номера шума не доносится. Но поскольку мы все еще слышали шум, мы попросили кого-нибудь зайти в наш номер и послушать. Сотрудник стойки регистрации должным образом пришел в наш номер и пришел к выводу, что шум исходит от генератора снизу. Но вместо того, чтобы автоматически предложить найти другой номер, нам пришлось попросить переселить нас. Что мы и сделали, и переселили в номер на том же этаже, который мы забронировали. Так что это была первая проблема, с которой мы столкнулись. Вторая проблема, с которой мы столкнулись, заключалась в том, что хотя первый и теперь наш второй номера были указаны как полулюксы, уровень пространства и комфорта, качество отделки и отделки были не очень хорошими и, конечно, не 5-звездочными!. Краска была помятой и грязной, мебель на балконе второго номера представляла собой два очень уставших и изношенных вертикальных шезлонга с стертым лаком на дереве. В первом номере было два шезлонга, а также вертикальные стулья, во втором номере их не было. Светильник с одной стороны кровати был обмотан клейкой лентой вокруг шнура, чтобы это исправить, а другой основной светильник был без лампочки. Внимание к деталям и качеству полностью отсутствует в дизайне интерьера и отделке декора. И в-третьих, к сожалению, зона бассейна и впечатления от его посещения были ужасными. Не похоже, чтобы были сделаны какие-либо инвестиции, чтобы сохранить его первозданным, кровати выглядят старыми, крытая терраса нуждается в обновлении крыши, защищающей от непогоды, не было никакого очевидного места, чтобы забрать свое полотенце (определенно не при входе, и никого не было, чтобы встретить гостей). Когда мы нашли обслуживающего персонала, мы не получили теплого обслуживания, полотенца были принесены на наши кровати, без улыбки и резкой просьбы дать нам жетоны на полотенца. Когда мы снова захотели уйти, мы не смогли найти обслуживающего персонала, чтобы вернуть наши полотенца, и в итоге оставили их на шезлонге рядом со столом, на котором остались запасные жетоны на полотенца. Это был не 5-звездочный опыт ни в коем случае. В итоге мы изменили свой отпуск на Капри, так как не представляли, как мы сможем насладиться нашими 7 ночами здесь. Нас спросили, почему мы уезжаем раньше, и мы вежливо подняли наши баллы, и хотя в T&C отеля говорится, что полная оплата все равно потребуется, не было сделано никаких предложений или чего-либо в качестве компенсации за нашу первую ночь или за то, что это сделало нас настолько недовольными, что мы изменили свои планы на отпуск и уехали через 2 ночи. Я надеюсь, что все может улучшиться до более высокого уровня для будущих гостей.

Warning not a 5 star hotel My husband and I were eagerly looking forward to an unforgettable experience as we celebrated our 22nd anniversary at what was purported to be a 5-star resort. However, our excitement turned to disappointment as we encountered several issues that did not meet our expectations of a 5-star resort in terms of luxury, sophistication, and service. The hotel did not provide a shuttle service from the ferry port, so we paid 65 euros for a taxi to cover the 25-30-minute journey. Upon reaching the town entrance, we were surprised to find out that cars were not allowed, and we had to pay an extra 20 euros for a golf cart ride to the hotel because of this restriction and four pieces of luggage, we had no choice but to opt for the golf cart ride. This was unexpected and frustrating and added to our initial disappointment. Upon arrival, we were further disappointed by the lack of a complimentary drink or cocktail and the rushed, impersonal check-in process. Considering the high cost of our room, which was well over $1200 per night, we felt misled by the five-star rating and let down by the overall experience. Our deluxe oceanfront room, which we were told was one of the best in the hotel, did not meet 5-star expectations. The furnishings were lackluster and uninspiring Ikea-like furniture, the concrete floors felt sterile, and the lack of artwork made the room feel ordinary. Despite the stunning ocean view, the balcony and terrace did not provide the seclusion and comfort we had hoped.

The location of this hotel is magnificent. The staff in the restaurant are attentive and courteous although they are always trying to "sell" something.. The rest of the staff and the housekeeping team are rude. In a 10 day stay our room was not serviced 3 times. When we asked to have the room service, the housekeeping staff yelled at us and told us that she had more important priorities (this was at 4pm in the afternoon). This hotel is expensive for what it offers. It charges for absolutely everything - including in-room coffee and water. The result is that guests leave feeling unhappy and dissatisfied. I would not recommend this hotel.

We stayed at the hotel for 2 weeks in September. The hotel is ideally located built into the rocks by the sea. The sea views from the hotel are beautiful. Our room was spacious and immaculate, cleaned every day to a high standard. The choice at breakfast is vast, there is nothing you could want for. The staff are all friendly and fantastic at their jobs. The hotel Miramare was everything we wanted. It is only a 6 minute walk to the sister hotel that provides the relaxing thermal pools. If you do not want to walk the hotel provides a golf buggy. There are plenty of sun loungers around the pool and on the lower section by the sea. We ate both here and at the Miramare and the food was delicious. I would highly recommend this hotel if you want to relax and enjoy the beautiful island of Ischia.