Отзывы об отеле MGM Shanghai West Bund

Это самый тихий отель, в котором я останавливалась в Шанхае за последнее время, просто спасение для меня, страдающей нарушениями сна! Планировка номера также очень продумана: есть отдельная гардеробная, где девушки могут утром спокойно привести себя в порядок. Мне это очень нравится! До Западного берега можно дойти за несколько минут, что очень удобно – тихое место посреди городской суеты. Персонал на стойке регистрации тоже очень профессиональный. В следующий раз, когда приеду в Шанхай, обязательно снова выберу отель MGM.

Отель класса люкс. Всё в нем хорошо, чистота, атмосфера, персонал, сервис, шикарные завтраки, восхитительный вид на реку, отличный спортзал, рядом метро. Но нам показалось неудобным расположение. От основных достопримечательностей ехать минут 30-40 на такси, что существенно затрудняло наши перемещения. Видимо, отель больше подходит для рабочих поездок, поскольку рядом район с многочисленными офисами крупных компаний.

Честно говоря, у меня были определенные ожидания от MGM. Изначально я забронировал номер «Делюкс Премиум с кроватью размера «king-size» с видом на реку», но дворецкий повысил нас до номера «Делюкс Люкс с панорамным видом на реку». Вид на реку с высокого этажа действительно был потрясающим, но окно в спальне пропускало ветер, и шум был очень сильным, что мешало спать всю ночь. Когда я бронировал, я говорил с персоналом о том, что если нет хорошего номера, то не нужно настаивать на повышении категории. Разве отдел по уборке номеров не должен тщательно проверять номера на наличие посторонних звуков, которые могут помешать сну гостей, перед их заездом? Когда мы заселились, погода в Шанхае была плохой, но я не думаю, что это оправдание. Такой номер не должен быть предоставлен гостям, и нельзя ожидать, что гости обнаружат проблему с шумом и заранее попросят о смене номера. Мы платим за отель, чтобы расслабиться, а не беспокоиться о проблемах с номером. Разве гости должны беспокоиться о том, есть ли шум в номере? Это должно быть продумано отелем при распределении номеров. Независимо от того, чувствительны ли гости к шуму сегодня, если при проверке номера обнаруживается шум, персонал отеля не должен предоставлять гостям дефектный номер. В общем, когда возникают проблемы, я все же надеюсь, что отель будет искать причины в себе, а не всегда списывать их на погоду и смену номера. В конце концов, я был доволен рядом компенсирующих мер, предпринятых дежурным менеджером отеля. Он поменял мне номер на художественный тематический, где планировка была лучше, и, несмотря на такую же плохую погоду, он был намного тише, чем предыдущий номер, а также продлил время выезда. С тех пор как я начал останавливаться в звездных отелях, я обычно не хочу быть слишком придирчивым и не отношусь к тем, кто доставляет проблемы персоналу. Это первый раз, когда я столкнулся с ситуацией, которая так повлияла на мой отдых. Надеюсь, в будущем отель будет более внимательным при распределении номеров, устраняя проблемы в корне, чтобы оправдать плату, внесенную гостями. Художественные тематические номера MGM соответствуют эстетическим предпочтениям и стоят того, чтобы их посетить.

Отель MGM Cotai на западном берегу действительно впечатляет своим оснащением: шикарный вид на реку, удобные умные технологии и очень комфортное постельное белье. Но что еще больше заслуживает похвалы, так это обслуживание. Бетти предоставила точный и эффективный сервис, от координации заселения до оперативного реагирования на повседневные запросы. После выезда я забыл вещи, связался с Бетти, и она сразу же помогла их найти, а также активно организовала отправку курьерской почтой. Весь процесс общения был гладок, а проблема решена быстро, что принесло мне полное спокойствие. В целом, оборудование соответствовало ожиданиям, а обслуживание превзошло их. В следующий раз, когда приеду в Шанхай по делам, скорее всего, снова выберу этот отель.

Удобства: Очень новые. Чистота: Идеальная, даже перфекционист будет доволен. Атмосфера: Отличный дизайн, мне очень понравилось, в номере светло. На завтрак хороший выбор, вкусно. Вид из окна очень красивый. Обслуживание: Отличное, доволен.

Во время моего пребывания в MGM Cotai обслуживание менеджера по работе с гостями, Сиси, оставило у меня ощущение прекрасного баланса между профессионализмом и теплом. Она всегда точно улавливала ритм и тон обслуживания, демонстрируя как профессионализм, так и искреннюю заботу. При регистрации заезда ее объяснения были краткими и исчерпывающими, а последующие действия — внимательными и дотошными, что обеспечило мне спокойствие и комфорт. Дизайн номера современный и элегантный, умные устройства просты в использовании, а мини-бар хорошо укомплектован и продуман. Окружающая территория сочетает в себе культурную атмосферу и удобства для жизни. Это превратило стандартизированный процесс регистрации в теплое и персонализированное событие, и эта способность безупречно сочетать профессионализм и теплоту вызывает восхищение.

Номер очень понравился, большой и просторный. Путешествуем с ребенком, поэтому выбрали номер побольше. При бронировании оставляли примечание о детской кроватке, и к нашему приезду она уже была установлена, а также были готовы детские туалетно-косметические принадлежности. Завтрак тоже был хорошим. В целом, впечатления идеальные, не считая неожиданной погоды в Шанхае.

Мы заселились 1 января, и, несмотря на то, что отель был очень загружен, персонал был очень любезен 👍. Хотя номер пришлось ждать довольно долго, нам посчастливилось получить повышение категории 🥰🥰. Мы очень комфортно разместились, виды были прекрасными, а дети весело провели время 🥳🥳. Спустя 8 лет, сменив город, мы снова остановились в MGM и снова были приятно удивлены 💖💖💖. Все сотрудники на ресепшене, молодые люди и девушки, были очень милы 🌷🌷! А при выезде, когда я просто сказала, что детям очень понравилось, сотрудники ресепшена тут же подарили нам маленьких львят! Это было действительно прекрасное путешествие, полное приятных сюрпризов 🤩🤩🤩!

Мы выбрали MGM West Bund для празднования Нового года. Бетти связалась с нами заранее через WeChat, чтобы узнать наши пожелания, и помогла нам приготовить детские туалетные принадлежности. При заселении нам повысили категорию номера до роскошного с видом на реку, подарили рукописную открытку, небольшой торт, фрукты и маленького львенка. Роскошный номер площадью более 60 квадратных метров был действительно просторным, с прекрасным видом на мосты Сюйпу и Миньпу. Хуанпуцзян выглядел очень красиво, когда солнце отражалось в его водах. Завтрак был превосходным, с большим выбором блюд, включая свежеприготовленную кашу. Кофе был украшен логотипом MGM, что было очень необычно. Бетти на протяжении всего пребывания интересовалась, все ли в порядке, и помогла продлить время выезда (хотя в итоге мы этим не воспользовались из-за изменения планов). Персонал по уборке своевременно пополнял запасы, а при подготовке номера ко сну оставляли небольшие ароматизаторы. Увидев, что с нами дети, они также принесли дополнительную воду. Китайский ресторан тоже очень хороший, особенно понравились хрустящая свинина и десерт «Погружающаяся рыба, падающий гусь». Итальянский ресторан показался средним, заказанная пицца была уже немного холодной. Единственным недостатком было то, что у окна было очень холодно, приходилось задергивать плотные шторы, чтобы было теплее. Вероятно, это проблема конструкции здания. В целом, мы остались очень довольны, как обслуживанием, так и удобствами.

Удобства: Очень новые и ухоженные. Чистота: Горничная очень внимательна, каждый раз убирает все до блеска и даже складывает одежду, создавая домашнюю атмосферу. Обстановка: Очень чисто. Обслуживание: Теплое и заботливое. Пробыли 5 дней, Lumi был очень гостеприимным и внимательным. Отель только что открылся, поэтому удобства, обстановка и чистота безупречны. Расположение центральное, до большинства популярных достопримечательностей можно добраться примерно за полчаса. Тем, кто приезжает в Шанхай, рекомендую этот отель, очень комфортно. Единственный момент, если бы консьерж мог забирать еду на вынос, было бы идеально.

Обслуживание в отеле отличное, в номере просторно, из окон открывается широкий вид. Он расположен в районе набережной Сюйхуэй, недалеко от станции метро, что очень удобно для перемещений.

Номер чистый и аккуратный, удобства отличные, завтрак очень обильный, бар на крыше уникален, а беговая дорожка в спортзале с видом на красивые пейзажи за окном доставляет огромное удовольствие. Я забыл кое-что в номере, и отель помог мне это найти, очень доволен.

Trip.com попросил о повышении категории номера, и по прибытии нам его предоставили, как и обещали. MIA помогла нам со всем, что нам было нужно, большое ей спасибо. Отель чистый, гигиеничный, и аппаратное оснащение в нём на высоте. Весь персонал очень приветлив и улыбчив, включая горничных, которые отличаются высоким уровнем вежливости и такта, что делает пребывание очень комфортным. Честно говоря, такое сейчас редко встречается в китайских отелях. Завтрак разнообразный и вкусный, и персонал также старается предугадать и удовлетворить все потребности гостей. Проживание в MGM стало изюминкой нашей поездки на Западное побережье на Новый год. Рекомендую!

Наше пребывание в Шанхае стало по-настоящему идеальным благодаря отелю MGM West Bund, особенно хотим поблагодарить Сиси из отдела по работе с гостями за ее превосходное обслуживание. От подробных вопросов при бронировании до полного сопровождения во время регистрации – она всегда с теплой улыбкой и профессионализмом заботилась о каждой мелочи. Когда мы случайно упомянули в разговоре о желании попробовать настоящую шанхайскую кухню, она не только порекомендовала аутентичный ресторан, но и лично помогла забронировать столик. Такая искренняя помощь, выходящая за рамки обычного гостиничного сервиса, была бесценной. Мы уже решили, что MGM West Bund станет нашим постоянным выбором для будущих поездок в Шанхай, и будем рекомендовать его всем друзьям, любящим искусство и изысканный образ жизни – не только за великолепный вид на реку и удобства, но и за возможность встретить таких профессионалов, как Сиси, которые делают путешествие по-нанастоящему теплым и запоминающимся.