Crowne Plaza Shanghai Snow World

Превосходный отель с выдающимся обслуживанием. В отеле очень хороший завтрак «шведский стол». Расположен прямо рядом с тематическим парком Shanghai L & Snow. Еще одной особенностью является то, что при посещении горнолыжного и снежного комплекса вы можете войти в горнолыжный и тематический мир за час до официального открытия. Отель также находится недалеко от шанхайского океанариума «Хайчан».

Пребывание в Crowne Plaza Ice and Snow World было превосходным и очень выгодным. В стоимость одной ночи проживания также включены два билета на снежные развлечения. Вестибюль отеля светлый и простой, оформлен в легком стиле. Обслуживающий персонал очень дружелюбный, а носильщики помогут с багажом. Отель находится совсем рядом со Snow World, всего в трех минутах ходьбы. В зоне снежных развлечений очень холодно, но очень весело. Погода суровая, но в зоне снежных развлечений действительно холодно, так что вам нужно надеть больше одежды! Я слышал, что Water World скоро откроется, так что я смогу приехать и посетить его только в следующий раз. В целом это было приятное путешествие, счастливое и удовлетворяющее.

Процесс регистрации в отеле прошел идеально. Я прибыл в отель почти за 4 часа до приезда. При наличии свободных мест сотрудники стойки регистрации разрешат мне зарегистрироваться напрямую. Впечатления были очень хорошими, поэтому я продлил свое пребывание в первоначальном номере, не осматривая его и не изучая более подробно услуги отеля (я поддался импульсу...). Моя философия заключается в том, чтобы максимально избегать лишних хлопот, но я не ожидал, что некоторые объекты в отеле будут закрыты, в отеле не будет детских развлекательных заведений, а поблизости не так много ресторанов. Позже я разозлился, в основном, из-за непрофессионального и безразличного отношения персонала отеля. Они не проявили инициативу по введению различных условий работы гостиницы в будние и выходные дни. Объекты и службы не были открыты, и никаких извинений не последовало. Вместо этого они воспринимали это как должное и просто говорили «нет» на любой вопрос. После получения обратной связи руководство отеля отреагировало очень оперативно и по существу. Например, менеджер отеля взял на себя инициативу связаться со мной на следующий день после получения отзыва, чтобы всесторонне улучшить качество размещения и вкратце объяснить дальнейший план обработки жалобы отелем, что свидетельствует о профессионализме и высоком качестве обслуживания. В следующий раз, если понадобится, я все равно выберу этот отель. Я хотел бы выразить особую благодарность менеджеру отеля Линю за его понимание и позитивный отклик на мои просьбы. Это семейная поездка, которая имеет много других потребностей, чем деловые поездки, плюс мой личный стиль отдыха, поэтому удобство и развлечения в отеле (отдых с одной остановкой) — мои самые большие ожидания от курортного отеля. Большинство сотрудников отеля молодые и не имеют детей. Они не знакомы с такими требованиями, поэтому это процесс обучения. Регистрация заезда прошла на высшем уровне, так как я приехал пораньше, и администратор разрешил мне зарегистрироваться сразу, поскольку номер был свободен. Плюс ко всему, консьерж-сервис был превосходным, поэтому я сразу же продлил свое пребывание, даже не посмотрев номер и не расспросив больше об удобствах отеля (немного импульсивно…). Я намеревался облегчить себе жизнь, но позже понял, что некоторые гостиничные объекты закрыты. Что меня действительно расстроило, так это непрофессиональное и безразличное отношение персонала. Они не объяснили заранее разницу между работой в будние и выходные дни и не принесли никаких извинений за недоступность объектов. Однако после того, как я оставил предыдущий отзыв, руководство отеля оперативно и эффективно урегулировало ситуацию. Менеджер связался со мной на следующий день, чтобы предложить улучшение условий проживания, и изложил свой план улучшений, продемонстрировав профессионализм и высокое качество обслуживания. Я бы и впредь выбрал этот отель и хотел бы выразить особую благодарность менеджеру отеля Линю за понимание моих проблем и положительный ответ. Это была поездка на отдых с детьми, которая сильно отличается от деловой поездки, и мой размеренный стиль отдыха означал, что удобство и развлечения (комплексный отдых) были моими главными приоритетами. Поскольку большинство сотрудников были молоды и, возможно, слишком молоды, чтобы иметь детей, они, вероятно, не знали о таких потребностях, а просто учились.