Анонимный пользователь
31 марта 2024 г.
Очень неудовлетворительный опыт регистрации. Как участник Huazhu Gold, это худший процесс оборудования и обслуживания, который я когда-либо испытывал в Чжунхантине. Плохие отзывы реальны и заслужены.
1. Цена почти 400, комната такая старая и оборудование старое. Хорошо, я принимаю это.
2. Чайник такой грязный, в пятнах внутри и снаружи, его вообще нельзя использовать. Почему у вас хватает наглости написать открытку о том, что чайник стерилизован?
3. Huazhu Club предоставляет услугу доставки номеров, что должно повысить удовлетворенность клиентов. Однако заказ показал, что он был выполнен в 20:06. Когда я посмотрел на время 20:12, я ничего не увидел и не получил звонок.Сначала его нужно отправить а потом дополнять?Посмотрел заполненный список а там ничего нет.Я очень растерялся.
4. Поскольку у меня длинные волосы, старый закрепленный на стене фен неудобен, поэтому я выбрал фен, который есть в комнате для гостей. Если у вас его нет, можете ли вы мне позвонить? Подскажите пожалуйста, забудьте, если у вас его нет, товар не доставлен, ничего не сказано и показывает, что заказ выполнен.
5.В отеле более 160 номеров.Потом дядя много раз стучал в дверь.После общения с ресепшн, сотрудник ресепшн сказал мне, что в отеле их нет.Можно ли их убрать из ваш или из списка? На дисплее отображается надпись У вас не было этих вещей, и вы не позвонили, чтобы сообщить мне. Вы просто сделали мне подарок. Вы постучали в дверь три раза, а робот - четыре раза. Не надо ты правда думаешь, что это беспокоит гостей? (объясню позже), а в конце ты просто сказал мне, что мне очень жаль, и не более того.
6. Дядя постучал в дверь три раза подряд, дон-дон-дон, дон-дон-дон, и спросил: «Кто?» Во-первых, вы не сказали мне, что вам следовало представиться официантом или экономкой, но на вопрос вы не ответили. Ключ в том, что вы не решаете проблему, громко стучите в дверь, не говорите, кто это, и стучите в дверь несколько раз. Принесет ли это гостям приятные впечатления?
7. Я сказал на стойке регистрации, что чайник грязный, но ничего не произошло... и никто не ответил и не решил проблему. Из-за вышеуказанного недовольства я позвонил на стойку регистрации и сказал, что хочу пожаловаться. Сотрудники стойки регистрации только извинятся перед вами. В нашем отеле нет мобильного фена. Это процесс и метод Хуажу для разрешения жалоб гостей? ?
В отеле, в котором я остановился в Кайхуа в районе Цзинъань в Шанхае, был такой процесс обслуживания, но не было базовой подготовки и знаний об обслуживании. Можно сказать, что это очень разочаровывает.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google