Анонимный пользователь
12 июля 2024 г.
Отношение обслуживания на стойке регистрации, когда я зарегистрировался, было очень плохим. Когда я приехал в отель около 13:00, когда я зарегистрировался, меня приветствовал толстый мужчина в очках по имени Gxxx Wu. Прежде чем я успел что-либо сказать, его отношение было очень плохим. плохо. Вы сказали мне, что, поскольку вы забронировали отель через Ctrip, на Ctrip было написано, что вы заселитесь в 15:00. Я сказал, что не знаю, могу ли я зарегистрироваться после 15:00, и никто не позвонил мне, чтобы сообщить об этом раньше (потому что в других отелях, где я забронировал номер раньше, сотрудники заранее звонили для подтверждения, но в этом отеле этого не произошло). т), но на стойке регистрации сказали, что я Неважно, как насчет того, чтобы открыть Ctrip сейчас, мы написали это выше! Отношение крайне пренебрежительное! Это не сервис пятизвездочного отеля! Я могу подождать, пока в комнате уберут, но смогу ли я приятно поговорить? Что было еще более странно позже, так это то, что я сказал, что он будет доступен после 3:00, но не могли бы вы позвонить мне и сообщить, когда комната будет готова? В итоге на ресепшене мне сказали: Сэр, я вам точно не позвоню! (Тон был очень резким!) Я спросил: откуда мне знать, что моя комната готова? В итоге он сказал, что не знает, когда его уберут. В любом случае, правило таково, что заезд после 3 часов, и он не может гарантировать, уберут или нет! Действительно потерял дар речи! Я не знаю, другие ли такие люди или идут на работу с эмоциями. Позже, во время моего пребывания, я встретил других сотрудников стойки регистрации, у которых было очень хорошее отношение. мое первое впечатление об этом отеле было очень плохим!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google