Отель также урегулировал различные инциденты во время регистрации заезда и проживания. Следующие комментарии отражают искренние чувства и не связаны с личными эмоциями. Семья из трех человек заселилась в отель «Мир» около 13:00 2 мая. Во время заселения сотрудники рекомендовали за дополнительную плату перейти в номер с видом на улицу. Они посчитали, что было бы хорошо увидеть яркое зрелище. освещенная пешеходная улица ночью, поэтому они согласились. После подтверждения узнали, что люкс сзади был номер с двуспальной кроватью. После общения нам предоставили дополнительную кровать бесплатно, а также мы обсудили завтрак. дети и другие дела. Пока все ок, так как мы еще не обедали. После того, как заселение было завершено, мы пошли в номер, чтобы положить его. Вышли на обед и сразу пошли в номер. Башня «Восточная Жемчужина», не успев вернуться в номер. Когда мы вернулись из Башни «Восточная Жемчужина» после 8 вечера, уставшие и измученные, мы обнаружили, что кровать в номере не добавлена. В это время мы уже разозлились. и сообщил консьержу, пока ждал, я открыл шторы, а затем был в шоке. Вы можете посмотреть на фотографии. Так называемый вид на улицу смотрит на здание напротив и наружный блок кондиционера. Чтобы увидеть улицу, но окно ударило меня по голове. Да, менеджер по комнате привел рабочих, чтобы добавить дополнительную кровать. Он неоднократно извинялся за отсутствие дополнительной кровати, но не чувствовал, что в этом что-то есть. ошибся с видом на улицу. Он подчеркнул, что у них такой вид на улицу, и сказал, что повысили категорию номера до люкса с другой площадью. Однако, если я хочу сказать, что это люкс, то я забронирую люкс при первом бронировании. На обновление я готов потратить деньги, так это вид. Если я знаю, что вид на улицу, который вы называете затратой 2000 юаней на обновление, такой, думаю, я без колебаний откажусь, осмелитесь ли вы использовать эту картинку, чтобы порекомендовать свою. вид на улицу для гостей в следующий раз. PS На обратном пути позвонил менеджер отеля и отказался от половины платы за повышение класса обслуживания.
Даже на этом этапе менеджер по работе с клиентами извинился за то, что не добавил кровать вовремя, и не упомянул о так называемом номере с видом на улицу. Написание этого отзыва также является дружеским напоминанием будущим гостям, чтобы избежать ошибок при переходе на номер с видом на улицу.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google