Это хороший отель, расположенный в очень удобном месте, всего в нескольких шагах от станции Dapuqiao на линии 9 и в нескольких минутах ходьбы от Французской концессии. Но отель определенно начинает страдать от некоторого пренебрежения, особенно для премиум-бренда Accor. Некоторые следы износа в комнате, наиболее заметным из которых является офисный стул с облупившейся отделкой. Также телевизор, который нуждается в обновлении, с плохим качеством изображения и даже без подключения HDMI. Но больше всего разочаровал низкий уровень обслуживания.
Хотя персонал, как правило, помогал с вопросами, некоторые вещи не нужно спрашивать в отеле такого уровня. При заселении никакой информации о завтраке не было. Мне пришлось вернуться дважды, чтобы спросить время и место завтрака. За три ночи в номере не убирали. Я могу понять, что уборщики, возможно, были ограничены из-за Covid, но, конечно же, кровать могла быть хотя бы заправлена, особенно когда это бренд премиум-класса. Завтрак был посредственным, опять же со ссылкой на бренд Premium. Некоторые хорошие варианты, но они не соответствовали предложениям Premium сопоставимых отелей, не говоря уже о сосисках, которые были несъедобными, потому что оболочка была приготовлена до консистенции пластика. Наконец, я был очень разочарован, обнаружив, что бассейн закрыт из-за Covid (государственные ограничения были сняты), без уведомления до или даже во время регистрации. Я выбрал этот отель специально для крытого бассейна, поскольку погода в Шанхае была холодной, так что это было большой проблемой для меня.
Предоставленные фотографии предназначены для повышения категории номера, что было оценено (номер бизнес-студии). Возможно, это была попытка компенсировать некоторые ограничения, такие как закрытие бассейна и отсутствие уборки? Но ни слова об этом. Опять же, персонал должен был быть в курсе этих вещей при регистрации.
При должном внимании к этим вопросам этот отель мог бы соответствовать бренду «Премиум» Accor. К сожалению, его сейчас нет, и он может еще больше ухудшиться.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google