Mercure Shanghai Yu Garden On the Bund

Очень хороший отель, отдыхали семьей , все чисто и красиво, самый добрый и приветливый персонал , помогал во всем. Номер брали тематический , так как у нас двухлетний ребенок , это прекрасный выбор для нас , ребенок в восторге!

Мне не понравилось и вот почему: отель имеет 4*, что является заявкой на хорошее обслуживание и комфортные номера, но по факту этого нет. Бронировали номер категории «Премьер» с видом на город, он больше по площади чем категории ниже, есть диван, минибар и всякие мелочи. Окно является принципиальным моментом и его присутствие/отсутствие отражается на стоимости. При заселении я предъявил ваучер бронирования, где указаны все моменты по бронированию на китайском языке, но в итоге нас заселили в маленький по площади номер с окном в коридор. Спустившись на стойку для замены, администратор спорил и пытался доказать что я заблуждаюсь. В итоге заменили на другой, площадью ощутимо меньше чем на фото при бронировании, без дивана, с узеньким окном на улицу и ко всему в номере воняло толи китайской едой, будто там кто-то поел 5 минут назад, толи чем-то ещё и неизвестно выветрится это или нет. Спустился вновь, подключился администратор и предложил пройтись по номерам, выбрать. Пройдясь наконец выбрали то, что и было заявлено. Отель 2018 года постройки, не слишком старый, но реставрации не видел. Основные точки контактов ушатаны, окна тонированные, поцарапаны, фасадное окно не закрывалось, а внутренне не плотно прилегает, из-за чего в номере шумно. Из плюсов, сносное расположение, по прямой на метро железнодорожный вокзал, 15 минут до главной набережной, 5-10 минут до торговой улочки, через дорогу торговый центр с кафешками. Завтраки разнообразные, смешанные (европейско-китайские), где каждый найдет что-то для себя. Пополняют воду в достаточном объеме и напитки из мини-бара ежедневно. Хороший матрас, но не подушки. Так как закрываются магазины/рестораны очень рано, в один из дней заказывали доставку в номер, девочка администратор хорошо помогла, использовала специальный переводчик что у них есть и корректно переводит на русский, что не делали в конфликтной ситуации при заселении, хотя языковой барьер ощутимо присутствовал. В общем и целом не рекомендую.

Отличный отель, в номере все продумано до мелочей. Убирают чисто, завтраки очень вкусные, минибар пополняли газировками и водой каждый день