Честные отзывы об отеле Chateau Star River Pudong Shanghai от реальных посетителей
9.4/10
Замечательно
Отзывов: 5411
Рейтинг отелей не является средним арифметическим всех оценок. На значение рейтинга влияет вес оценок, которые оставляют гости и посетители.
Честные отзывы
Местоположение9.5
Удобства9.3
Сервис9.4
Чистота9.5
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(5411)
Положительные отзывы(5324)
Отзывы с фото/видео(709)
Приветливый ресепшн(606)
Большие номера(404)
Замечательный завтрак(265)
Хороший интерьер(155)
Чистый бассейн(139)
Отличный бассейн(139)
Богатая обстановка(100)
Хороший шведский стол(35)
Отрицательные отзывы(87)
Valdo dichao「shenchuochuo」
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда сент. 2026 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 11 окт. 2026 г.
Нам повысили категорию номера до улучшенного представительского с большой кроватью. Из окна открывался прекрасный вид, сервис был на высоте, а также нам разрешили поздний выезд.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的客人,感謝您選擇上海浦東星河灣酒店並分享這次入住體驗。很高興得知本次為您升級行政大床後,您對房間視野與舒適度感到滿意;同時也感謝您對我們服務的認可,以及您提到的延遲退房安排,讓您的行程更從容。我們會繼續用心做好每一處細節與服務保障,期待您再次光臨,再次為您帶來温暖而周到的入住感受。
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда сент. 2026 г.
Пара
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 окт. 2026 г.
Пять звёзд и никак иначе! Я была в Шанхае и останавливалась в отеле Star River Pudong, и это было просто потрясающе! Персонал на стойке регистрации был очень мил, бесплатно повысил категорию номера, и был очень терпелив на протяжении всего процесса регистрации. Они также организовали помощь с багажом и без проблем разрешили нам поздний выезд, что стало огромным плюсом и значительно облегчило наше путешествие.
Отель выглядит роскошно, это видно невооруженным глазом. Огромное лобби, хрустальные люстры и мраморный пол производят сильное впечатление. Номера очень просторные, в европейском винтажном стиле, и выглядят потрясающе на фотографиях. Большая ванна в ванной комнате выглядит очень комфортно.
Я просто обязана отметить бассейн отеля! Это стандартный бассейн, очень большой, с чистой водой, и народу было немного, так что плавать было одно удовольствие. Все удобства были на высоте, обслуживание оперативное, обстановка тихая и комфортная. Общее впечатление от проживания намного превзошло мои ожидания. В следующий раз, когда я буду в Шанхае, я обязательно рассмотрю этот отель снова. Рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
6/8
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Shanghai Pudong Xinghewan и за то, что поделились с нами своими замечательными впечатлениями! Мы были рады узнать, что вы высоко оценили внимательное обслуживание персонала на стойке регистрации, удобное повышение категории номера и поздний выезд, а также заботливую помощь с багажом. Мы передадим ваш положительный отзыв нашей команде. Нам также было очень приятно услышать ваши похвалы общей атмосфере и декору отеля, вашу оценку просторности лобби и европейского ретро-стиля, а также комфорта вашего номера и ванны. В частности, чистый, просторный и не переполненный бассейн – это именно тот вид отдыха, который мы стремимся создать для наших гостей. Мы искренне надеемся на ваше возвращение в Шанхай в следующий раз и будем продолжать предоставлять вам еще больше продуманных деталей.
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда авг. 2026 г.
Семья
Отзывов: 9
5.0/10
Дата отзыва 2 окт. 2026 г.
Унитаз не очень хороший, при смыве брызгает вода. После сообщения о проблеме стало немного лучше. В унитазе нет подогрева, он очень холодный. Завтрак не очень разнообразный, так себе.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за выбор отеля Shanghai Pudong Xinghewan и за то, что поделились своими впечатлениями. Мы приносим искренние извинения за брызги воды и неприятный холодный смыв в туалете вашего номера; мы также ценим ваш отзыв о том, что после ремонта ситуация улучшилась. Что касается завтрака, вы отметили недостаточное разнообразие блюд и в целом оценили его как средний. Мы внимательно это приняли к сведению и будем работать с соответствующей командой над оптимизацией деталей, стремясь обеспечить каждому гостю более приятный опыт питания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита, где мы предоставим вам более комфортное и качественное обслуживание и удобства.
Jackdashuzaierwan
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда авг. 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 31
9.2/10
Замечательно
Дата отзыва 8 окт. 2026 г.
Хо岑шее соотношение цены и качества. Главное — очень просторные номера и отличные завтраки. Есть крытый бассейн и тренажерный зал, что очень удобно для деловых поездок. Рекомендую покупать по групповому купону.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 您好!非常感謝您選擇上海浦東星河灣酒店並分享這份入住體驗。得知您覺得性價比不錯、房間很大且早餐非常令人滿意,我們由衷開心,也會繼續把用心的細節做好。您提到的室內泳池與健身房同樣是為商務出行與日常放鬆打造的配套,能夠給您的行程帶來便利與舒適,我們倍感欣慰。也感謝您對團購的推薦,期待您下次再來,繼續享受寬敞空間與高品質餐食帶來的愉悦體驗。
Zhangliang8418
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда авг. 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 3
10/10
Превосходно
Дата отзыва 21 сент. 2026 г.
Каждый раз, когда я навещаю бабушку последние десять с лишним лет, я останавливаюсь здесь, и это всегда неизменно хорошо!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Здравствуйте! Большое спасибо за вашу неизменную поддержку и повторный визит. Нам особенно приятно и отрадно знать, что вы на протяжении более десяти лет неизменно выбираете отель Shanghai Pudong Xinghewan, когда навещаете свою бабушку. Мы продолжим поддерживать наш неизменно высокий уровень обслуживания и качества, делая каждое пребывание еще более приятным и комфортным. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита; мы по-прежнему будем ждать вас здесь.
Youyou1983
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2026 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 7 авг. 2026 г.
Я был очень рад испытать люкс «Замок» в отеле Star River Bay. 220 квадратных метров роскоши! Обслуживание в этом отеле действительно на высшем уровне. Администратор на стойке регистрации был вежливым и терпеливым, а регистрация прошла быстро и без проблем. Если возникали вопросы, сотрудники терпеливо отвечали и всегда помогали с багажом. Все продумано до мелочей, общее обслуживание внимательное и безупречное, благодаря чему чувствуешь себя как дома.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за выбор отеля Xinghewan и за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в номере «Замок». Мы рады, что вы насладились максимальным расслаблением и комфортом в нашем номере площадью 220 квадратных метров, и ценим вашу высокую оценку наших услуг класса люкс. Эффективная работа ресепшена, терпеливое отношение персонала и их инициативная помощь с багажом – все это демонстрирует нашу приверженность качеству обслуживания гостей. Мы будем и впредь стремиться к лучшему во всех аспектах и с нетерпением ждем вашего следующего визита, когда вы снова сможете насладиться по-настоящему гостеприимным пребыванием в отеле Xinghewan.
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 сент. 2026 г.
Номер большой, на ресепшене бесплатно повысили категорию, очень-очень хорошо! Рекомендую, рекомендую, рекомендую, рекомендую! Цена также очень разумная, отличный выбор для деловой поездки. Рекомендую, рекомендую, рекомендую!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: 親愛的客人,您好!非常感謝您對上海浦東星河灣酒店的認可與熱情推薦。很開心得知這次入住房間寬敞舒適,且前台為您安排了免費升級,讓您的差旅體驗更加愜意;同時也感謝您對我們性價比與整體服務的肯定。我們也會繼續把細節做好、把舒適帶到每一位客人身邊,期待您下次再來,繼續為商務出行提供更好的選擇!
Анонимный пользователь
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2026 г.
Другое
Отзывов: 31
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 авг. 2026 г.
Удобства: полные
Чистота: чисто
Обстановка: хорошая
Обслуживание: внимательное и тщательное
В номер приносили фрукты и десерты, обслуживание было очень хорошим!
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания. Мы были особенно тронуты вашим положительным отзывом об удобствах, чистоте, обстановке и обслуживании. Нам было приятно услышать, что номер был чистым и аккуратным, обстановка комфортной и приятной, а обслуживание внимательным и заботливым. Мы особенно ценим ваше упоминание о фруктах и десертах, доставленных в номер, а также искреннее и теплое обслуживание со стороны нашего персонала. Ваше удовлетворение — наша главная мотивация. Мы будем и впредь поддерживать этот уровень преданности своему делу и тщательности и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас в ближайшем будущем. Мы надеемся, что каждое ваше пребывание будет для вас таким же замечательным.
Jiajingpinhan780
Номер в стиле замка с видом на сад (кровать «queen-size»)
Дата заезда июля 2026 г.
В одиночку
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 авг. 2026 г.
Есть бесплатная парковка, заселение прошло быстро. Аромат в вестибюле был кофейным, что мне не очень понравилось. Персонал, стойка регистрации и менеджеры были очень вежливы. Главное, что отель очень доступный по цене. Расположение тоже хорошее. Подходит для следующего визита. Завтрак был на уровне выше среднего, немного недотягивал до отличного, в целом это был завтрак в стиле «шведского стола», жаль, что я был не голоден и не смог наесться досыта.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что поделились своим подробным отзывом. Нас особенно тронули ваши положительные отзывы о бесплатной парковке, быстрой регистрации, отличном расположении, выгодной цене и внимательном обслуживании на стойке регистрации и со стороны персонала. Мы также были очень рады вашей оценке завтрака как «превосходного»; нам очень жаль, что мы не смогли позволить вам в полной мере насладиться им, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита. Что касается вашего замечания о том, что вам не понравился ароматический кофе в лобби, мы очень серьезно относимся к этому и ценим ваш честный отзыв. Ваше удовлетворение и желание вернуться — наша главная мотивация, и мы с нетерпением ждем вас снова.
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2026 г.
Пара
Отзывов: 4
10/10
Превосходно
Дата отзыва 28 июля 2026 г.
Гостиница классная, остановились на 1 ночь. Заселили заранее ( мы приехали в 7 утра, нам предложили заселиться в 10 утра без доплат!) Это ценно, после самолета отлично. В бассейн обязательно шапочка, или ее можно купить 52ю. В номере свежий ремонт, белье белоснежное, хрустящее. Я очень придирчивая, но мне все понравилось. Завтрак отличный, разнообразный
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились своим ценным опытом. Мы были рады узнать, что отель заблаговременно организовал для вас ранний заезд по прибытии утром, что сделало вашу поездку более удобной. Ваш положительный отзыв о недавно отремонтированном номере, чистоте постельного белья и общей гигиене свидетельствует о качестве нашей работы. Мы также ценим вашу похвалу за качество и разнообразие завтрака. Благодарим вас за полезный совет о необходимости носить плавательную шапочку у бассейна; эта информация будет полезна другим гостям. Мы очень ценим ваше удовлетворение и внимание к деталям. Мы искренне надеемся на ваш следующий визит.
CK-821
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда июня 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 36
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 авг. 2026 г.
Отель очень хорошо отремонтирован, и обслуживание тоже отличное, подходит для деловых поездок.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за положительный отзыв о декоре и обслуживании отеля. Мы рады узнать, что в целом у вас остались приятные впечатления и что отель идеально подходит для деловых путешественников. Мы будем и впредь поддерживать наши профессиональные и эффективные стандарты обслуживания, уделяя внимание деталям и постоянно оптимизируя процессы обслуживания и условия проживания, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно и уверенно. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам успешной деловой поездки и приятного путешествия!
Гость
Номер Делюкс с видом на город (кровать «queen-size»)
Дата заезда июня 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 8
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 2 авг. 2026 г.
Отель довольно тихий, нешумный. Хотя интерьер немного устаревший, номера вполне приличные. Рядом есть торговая улица, где можно поесть и прогуляться, а до библиотеки Пудун также можно дойти пешком.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель и поделились своим подробным отзывом. Мы рады, что тихая и комфортная обстановка отеля обеспечила вам спокойный отдых. Мы также ценим ваше замечание о состоянии номера и удобстве расположения. Торговая улица и библиотека Пудун находятся в нескольких минутах ходьбы, что действительно повышает удобство для путешествий, посещения ресторанов и отдыха. Что касается вашего комментария о несколько устаревшем декоре, мы относимся к нему очень серьезно. Ваш отзыв очень важен для наших постоянных усилий по улучшению качества обслуживания. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита и желаем вам приятного пребывания.
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда июня 2026 г.
Семья
Отзывов: 14
7.5/10
Дата отзыва 27 июля 2026 г.
Отель был шестым и последним во время нашего путешествия по Китаю и единственным с классификацией 5 звёзд.
Красивый интерьер,замечательный завтрак,приличный бассейн,очень хороший тренажерный зал - это плюсы. Но есть большие минусы - при заселении никто не помог донести чемоданы до номера (во всех пяти предыдущих отелях сотрудник провожал до номера и помогал нести багаж).Взяли залог 500 юаней,хотя мы не нашли информации о залоге,когда на сайте бронировали номер. Балкон в номере был закрыт и надо было идти на ресепшен и просить,чтобы его открыли.Подписали соглашение о запрете сушки вещей на балконе,тогда его открыли.В номере очень пахло табаком,хотя в отеле запрещено курить. Уборка номера заключалась в смене полотенец,выносе мусора и заправки кровати.Ковровое напольное покрытие не отличалось чистотой и зеркальный участок стены был в отпечатках пальцев. Удивило отсутствие чашек при наличии чайника.
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что выбрали наш отель для проживания и поделились своими впечатлениями о последней остановке вашего путешествия по Китаю. Мы рады, что вам понравился декор отеля, завтрак, бассейн и фитнес-центр. Однако мы приносим искренние извинения за отмеченные вами проблемы, включая отсутствие помощи с багажом, неясную информацию о залоге, неудобный доступ на балкон, запах дыма в номере, недостаточную чистоту номера и отсутствие посуды. Эти проблемы действительно повлияли на ваше пребывание и не соответствуют стандартам обслуживания, ожидаемым от пятизвездочного отеля. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы будем серьезно к нему относиться и постоянно совершенствоваться, надеясь в будущем предоставить вам более полное и незабываемое пребывание.
Гость
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда июня 2026 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 44
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 авг. 2026 г.
Отель расположен в довольно центральном районе Пудуна, недалеко как от аэропорта Пудун, так и от основных районов Шанхая. Отель очень чистый и комфортный, с удобным транспортным сообщением. Завтрак обильный и очень вкусный! Обслуживание тоже на высоте.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за то, что поделились своими впечатлениями от пребывания в отеле. Нам особенно приятно видеть ваш положительный отзыв о расположении отеля, удобстве, чистоте, завтраке и обслуживании. Центральное расположение отеля в новом районе Пудун делает его удобным для поездок между аэропортом Пудун и центром Шанхая, за что мы вам очень благодарны. Мы также рады, что чистые и комфортабельные номера, вкусный завтрак и искреннее и внимательное обслуживание персонала сделали ваше путешествие более расслабляющим и приятным. Ваше удовлетворение — наша мотивация, и мы искренне надеемся на ваш следующий визит и на то, что сможем и дальше обеспечивать вам теплое и замечательное пребывание.
LY님
Номер Делюкс с видом на город (две кровати)
Дата заезда мая 2026 г.
Семья
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 3 июля 2026 г.
Номер очень светлый и чистый, персонал был очень дружелюбным, и нам даже повысили категорию номера. Это отель, в который стоит вернуться.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Большое спасибо за ваш положительный отзыв и высокую оценку! Мы очень рады, что ваш светлый и чистый номер, а также дружелюбное обслуживание нашего персонала вас удовлетворили, и для нас большая честь повысить категорию вашего номера, обеспечив вам пребывание, превзошедшее ваши ожидания. Ваше желание снова выбрать нас — наше самое большое подтверждение качества, и мы будем продолжать поддерживать наш уровень. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!