Чтобы гарантировать подлинность показываемых рейтингов, мы не просто рассчитываем среднее значение. Вместо этого для определения окончательного рейтинга мы принимаем во внимание достоверность отзыва и дату проживания гостя.
Подлинные отзывы
Местоположение4.6
Удобства4.5
Сервис4.6
Чистота4.6
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(1404)
Положительные отзывы(1362)
Отзывы с фото/видео(121)
Удобное расположение(141)
Приветливый ресепшн(83)
Замечательный завтрак(70)
Близко к метро(58)
Большие номера(56)
Удобная парковка(55)
Отличный выбор для командировок(28)
Останавливались много раз(12)
Отрицательные отзывы(42)
Evgeniy
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в нояб. 2023 г.
По делам
Отзывов: 7
3.7/5
Опубликовано 3 дек. 2023 г.
Нормальная гостиница, давно в ней останавливаюсь. Мне удобно по работе когда еду - все рядом, да и просто так расположение неплохое. 30 минут на метро до центра. Рядом все нужные кафе и ресторанчики, магазины и фруктовые лавки. Рынок чая опять же на соседней улице.
Из того что не нравится: грязные окна, и, кстати аккуратно с бронированием, тут есть номера без окон. Номера категории улучшеной уже удовлетворительны, а в стандарте у вас не будет холодильника с мини баром, коврового покрытия на полу (в холодное время года критично), нормального набора в сан узле, ложки и щетки для обуви.
Тем не менее, чайник есть везде, тапки тоже, шампунь и гель для душа есть. К воде претензий никаких - горяченькая. Завтрак, хоть и однообразный, но недорогой и вкусный.
Ответ от объекта размещения: Dear guest, hello. Please accept greetings and apologies from Hotel Vienna for the unpleasant experience you had with us. The hotel attaches great importance to your concerns and has made positive changes to ensure that every guest is provided with more warm and meticulous quality service in the future. Thank you again for your valuable comments, and sincerely look forward to seeing you and your friends and family again
MIKITA
Стандартный номер (кровать «queen-size», без окна)
Гость проживал в февр. 2024 г.
По делам
Отзывов: 229
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 27 мар. 2024 г.
Отель немного старый. Расположение не очень. Завтрак слабый.
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好。請接受來自維也納酒店的問候與真誠的歉意,對您在我們這裏遭遇的不愉快經歷我們感到萬分抱歉。酒店管理層十分重視您所提出的問題,並作出積極整改,以確保在今後為每一位賓客提供更加温暖細緻的優質服務。再次感謝您的寶貴意見,誠摯期待能夠與您和朋友、家人再次相見
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в авг. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 2
2.5/5
Опубликовано 22 сент. 2024 г.
Отрицательный отзыв обязателен!
Пренебрежение безопасностью жизни клиентов, отсутствие профессиональных навыков и плохое отношение к клиентам!
Около 23:40 я выключил свет, чтобы лечь спать, но лампа в баре замигала и погасла. После обращения на стойку регистрации мне сказали, что об этом позаботится обслуживающий персонал, а затем - потеря дара речи. случилось.
Когда я впервые обнаружил, что со светом что-то не так, техник по обслуживанию пришел с пустыми руками. Осмотрев его, он сказал мне вернуться и забрать инструменты.
Второй раз я взял лестницу и отвертку и после долгой возни так и не смог разобраться. Потом попросил достать инструменты, говорю, нельзя ли получить все инструменты сразу? В это время обслуживающий персонал внезапно перестал беспокоить меня и ответил мне: «Как я могу это исправить для тебя, если ты даже не даешь мне взять инструменты? Я могу это исправить, если получу инструменты». Этот обслуживающий персонал просто высокомерен.
Третий раз был еще более странным. Инструмент, который он принес, на самом деле представлял собой черную ленту. Его метод ремонта заключался в том, чтобы заклеить лампу черной лентой, чтобы предотвратить прохождение света. В то время я уже был зол и сказал вам, что это проблема с цепью. Что, если возникнут проблемы с моей безопасностью ночью, если вы будете действовать таким образом? На самом деле он сказал, что это единственный способ, которым я могу совершенствоваться. Я попросил сменить номер, но он потерял терпение и велел мне сообщить об этом на стойке регистрации, а затем ушел. Было уже около 12 часов утра.
После того, как я связался со стойкой регистрации, сотрудники стойки регистрации были очень любезны и с готовностью согласились поменять мне номер. Пока я ждал смены номера, пришел еще один специалист по обслуживанию. Он решил проблему за меня в течение минуты после своего прибытия и позаботился о том, чтобы не было никаких проблем с безопасностью.
Я просто хочу спросить в первую очередь обслуживающий персонал, который вообще не имеет профессиональных навыков, не серьезно относится к личной безопасности клиентов и до сих пор ссорится с клиентами. Действительно ли вы подходите для этой работы?
Я надеюсь, что руководство отеля отнесется к этому серьезно. Если действительно возникнет проблема личной безопасности клиента, это будет иметь большое значение. Вы можете себе это позволить?
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость: Мы очень сожалеем о причиненном вам дискомфорте. Мы серьезно отнесемся к вашему отзыву и улучшим удобства и оборудование отеля, а также повысим качество обслуживания. Желаю вам счастливой жизни~.
David Herbert
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в дек. 2024 г.
Пара
Отзывов: 10
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 15 февр. 2025 г.
The hotel is located in a slightly run-down part of the city, but it is still well-maintained and centrally located (depending on what you are looking for). There is a KFC directly below the hotel and a few convenience stores, restaurants and fruiteries nearby. It is a convenient walk from the metro.
Our room was a reasonable size, clean and smoke-free.
Перевести
Ответ от объекта размещения: 好開心為可愛的您服務,維也納國際酒店(上海世博園店)完善的配套服務解決您出行的所有後顧之憂,目前我們酒店也在全新改造中,將擁有更為完善的配套設施,相信在不久的將來為您提供更為優質便利的服務,讓您出門在外也有在家的感覺。
SHAH MD BAHADUR ALAM
Стандартный номер (кровать «queen-size», без окна)
Гость проживал в мар. 2024 г.
По делам
Отзывов: 2
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 27 апр. 2024 г.
Very good Hotel ,Very helpful Hotel Authorities ,Location is Great ,Nearest lot of Shop and KFC ground Floor.
I love this Location.
Thanks Trip.com
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人: 感謝您的點評,非常榮幸能擁有您這樣的客人,不僅信任維也納酒店品牌,也願意抽出您的寶貴時間分享您的入住體驗。無論是商旅還是度假都能為您提供最非凡的感受!我們誠意期待您的再次光臨,請相信我們會為您創造更多美好的回憶!期侍您的再次入住。
Гость
Стандартный номер (кровать «queen-size», без окна)
Гость проживал в дек. 2023 г.
В одиночку
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 9 янв. 2024 г.
first of all i am impressed by the interior design of this hotel .the greek style marble pilars are so magnificent
the lobby girls so polit with smiles
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人: 感謝您的點評,非常榮幸能擁有您這樣的客人,不僅信任維也納酒店品牌,也願意抽出您的寶貴時間分享您的入住體驗。無論是商旅還是度假都能為您提供最非凡的感受!我們誠意期待您的再次光臨,請相信我們會為您創造更多美好的回憶!期侍您的再次入住。
Гость
Номер Делюкс с двумя кроватями
Гость проживал в июля 2023 г.
Семья
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 27 авг. 2023 г.
I never experienced such a filthy hotel in my thirty plus years of traveling around the world. My choice of the word FILTHY is actually a understatement. The hotel lobby is grandiose like a 4-5 star hotel. But, that is delusional, everything else is this hotel is zero star at best. The carpet is so filthy that I could not tell its original color. There is thick dust and garbage under the beds. The windows are soiled, I guess, might not washed for years. Looking outside from the soiled windows, the sky and surrounding buildings are masked The worst part is the front desk service. One young guy, named Wu, treated me with indifference and snobbish attitude, and successfully made me feel like a servant begging to stay in this hotel.
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好。請接受來自維也納酒店的問候與真誠的歉意,對您在我們這裏遭遇的不愉快經歷我們感到萬分抱歉。酒店管理層十分重視您所提出的問題,並作出積極整改,以確保在今後為每一位賓客提供更加温暖細緻的優質服務。再次感謝您的寶貴意見,誠摯期待能夠與您和朋友、家人再次相見
Гость
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в нояб. 2023 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 18 дек. 2023 г.
henhao
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人: 感謝您的點評,非常榮幸能擁有您這樣的客人,不僅信任維也納酒店品牌,也願意抽出您的寶貴時間分享您的入住體驗。無論是商旅還是度假都能為您提供最非凡的感受!我們誠意期待您的再次光臨,請相信我們會為您創造更多美好的回憶!期侍您的再次入住。
Гость
Одноместный номер Делюкс
Гость проживал в сент. 2023 г.
По делам
Отзывов: 6
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 23 окт. 2023 г.
AAAAA
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人: 感謝您的點評,非常榮幸能擁有您這樣的客人,不僅信任維也納酒店品牌,也願意抽出您的寶貴時間分享您的入住體驗。無論是商旅還是度假都能為您提供最非凡的感受!我們誠意期待您的再次光臨,請相信我們會為您創造更多美好的回憶!期侍您的再次入住。
Гость
Номер Делюкс с двумя кроватями
Гость проживал в мая 2023 г.
Семья
Отзывов: 9
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 24 июня 2023 г.
nice…..
Перевести
Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人: 感謝您的點評,非常榮幸能擁有您這樣的客人,不僅信任維也納酒店品牌,也願意抽出您的寶貴時間分享您的入住體驗。無論是商旅還是度假都能為您提供最非凡的感受!我們誠意期待您的再次光臨,請相信我們會為您創造更多美好的回憶!期侍您的再次入住。
Vincent#
Номер с двуспальной кроватью
Гость проживал в янв. 2023 г.
По делам
Отзывов: 3
3.0/5
Опубликовано 27 мар. 2023 г.
just so so
Перевести
Ответ от объекта размещения: 感謝您如此細緻的點評分享,很抱歉此次入住未能完全達到您的期望。您可以隨時致電我們,關於您提及的每 一條寶貴的建議我們都將分享至酒店管理層,從細微處發現不足,保持好的方面,改進不足。我們始終追求為賓客打造完美的入住體驗,相信在您下次入住時會有全新的體驗, 誠邀您的再次到來。
Гость
Стандартный номер (кровать «queen-size», без окна)