Shanghai Tyms Serviced Apartment

這次住宿體驗真的很棒，房間寬敞明亮且設備齊全，床鋪舒適，浴室乾淨。服務人員態度親切、效率高，隨時提供協助，讓人感到賓至如歸。周邊環境安靜安全，交通便利，是一個值得推薦的住宿選擇，值得一住再住，會想再訪。

三房單位住三個人，原來邀請妹妹去上海玩幾天慶生，給她一個女神體驗， 事實卻非常讓人生氣和掃興。我們6.25 中午到公寓，6.28 早上 4 點離開去機場。 1） 中午左右到公寓，阿姨在清潔房間，感覺屋內空間和設施還可以；誰知道第二天早上還沒到 8 點就不斷傳出電鑽動工的噪音，把我們幾個人都從夢中吵醒了。我馬上聯繫公寓管家，被告知是“不知道”有工程進行中，在追問下告訴我們工程會全天進行。我問了要做多少天（管家表示不知道）；因為是整個屋子都聽到電鑽噪音，我問了是否樓上下做工程（管家表示不知道）；我問了是否可以跟鄰居商量晚一小時開工 （管家説就是這樣的，不可能因我們投訴而調整，建議我們忍一忍）； 我問了是否可以換房 （管家馬上告訴我沒有其他房間可以換了）。後來我衹能通過攜程平台投訴公寓方的無賴行為。當天早上通過攜程客服平台多輪溝通，持續 3 個多小時兩邊傳話，公寓方到中午時分才對我提出換房要求的迴應。但是，建議換過去的公寓並非在攜程平台上的（查不到是否同級）也離開市中心活動區更遠 （額外交通時間和費用）。由於我們在上海玩兩整天，不是小區內換房的話，基本上要耗 3、4 小時去收拾換房，誰會消耗 25% 時間去換這個房？況且，本來就不該出現這破事。現在，公寓放看到我的返評，肯定會説他們提出換房了，是我們拒絕不合作。 2）當晚入住，訂房是三房，入住是三人訊息，洗漱包就給一份。兩個衞生間裏有沐浴液和洗髮水 （沒有護髮素），都是大瓶家用版，管家還特別當面叮囑我兩次，“不能帶走“。我也一併跟攜程客服反饋了，公寓方表示不知道保潔阿姨衹給了一人用量。4 天 3 晚的用量，我們三人合用了就一兩天用量吧, 剩下的留在公寓裏。公寓裏沒有熨斗熨板，早上找管家借用，不到 2 小時就電話來問，用完沒是否可以還給他們了。這些方面，管家還是跟的很緊的。 3）這種體驗，我衹能表示公寓管理很差，我不相信他們不知道有工程在進行中，應該是見到我們短租 4 天 3 晚，也選了房費最高之一的房型，公寓方深知客人入住了就能套住了， 又能怎樣？入住第二天早上向攜程客服投訴，之後兩天公寓方通過攜程客服表示希望我不要給差評，會影響他們生意， 並提出要預審評價。我都一一回絕。我也想反問公寓方，有否認真想過什麼叫“用户體驗” 和對“客户的基本尊重”？

I had a fantastic stay at this apartment! The hosts were incredibly friendly, welcoming, and went out of their way to make sure everything was perfect during my visit. Their warm hospitality really made a difference. The location is also excellent — close to everything you might need and very convenient for getting around the city. I highly recommend this place to anyone visiting Shanghai and would absolutely stay here again!

這家酒店位置便利，靠近商業區，交通便捷。房間整潔舒適，床品優質，辦公桌和Wi-Fi都很實用。隔音效果出色，安靜無干擾。雖然不提供早餐，但周邊餐飲選擇豐富。服務專業高效，性價比高，非常適合商務出行。報銷發票給開説明，管家響應十分快速，服務很周到，非常推薦