При регистрации был удивлен, что сотрудники запросили у меня иммиграционную информацию, которая не имела отношения к бронированию. Ощущение было такое, словно меня подозревали в том, что я своего рода нелегальный иммигрант.
В данном номере был сломан внутренний дверной замок. Когда тем же сотрудникам было показано мое видео с испорченным замком, сотрудники небрежно отклонили этот замок как пригодный для использования, когда на моем видео ясно было видно, как широко распахнулась дверь со сломанным замком.
Видя мое разочарование и недовольство, ко мне подошел еще один сотрудник, чтобы засвидетельствовать поднятую мной проблему. Убедившись, что проблема действительно представляет собой проблему для комнаты, сказал, что находившиеся со мной сотрудники показали мне новую комнату с работающим замком и функциями безопасности.
Затем указанные сотрудники предложили прислать мне новый ключ от комнаты, пока я распаковываю свои вещи, что я принял с большой благодарностью.
Указанный ключ вскоре был доставлен лично мне в номер указанным персоналом, и я смог продолжить свой маршрут, как и планировалось.
Спасибо этому персоналу, который выполнил для меня восстановление услуги.
Что касается персонала, который задавал мне допросные, ненужные иммиграционные вопросы и давал мне небезопасную комнату с испорченным замком, я хотел бы сказать, что за все мои путешествия по миру мне никогда не задавали подобных вопросов и не давали непригодную для проживания комнату, будь это бюджетный или роскошный отель.
Я так потрясен, впервые услышав такие вопросы, и так недоволен тем, что мне обслуживают продукт, который находится в непригодном для жизни состоянии.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google