Guanguanguanmanshui
18 января 2024 г.
Я останавливался во многих отелях, и это единственный, о котором я хочу написать хороший отзыв. Это действительно беспорядок, обслуживание худшее из всех отелей, в которых я когда-либо останавливался, без исключения.
1: Я зарегистрировался в 9:30 вечера.Телефон в номере не работал.Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить кубики льда, и на стойке регистрации мне сказали, что все в порядке. Кубики льда, наконец, прибыли в мою комнату через 40 минут. За это время я сделал три телефонных звонка, и на стойке регистрации всегда говорили: «Я убеждал вас сделать это». Дело сделано, дело сделано, дело сделано, это не комплимент. Человек, который доставлял кубики льда, был мужчина средних лет и пожилой человек без рабочей одежды.Я действительно не мог понять...
2: Бокал для вина в отеле был разбит. В стекле была трещина, и моя рука была поцарапана. Я немедленно сказал официанту, показал ему, что стакан разбит, и попросил замену. Официант отлично поработал и через пять минут принес мне большую чашку чая, я извинился, мне нужен иностранный бокал для вина. Официант ушел и вернулся, чтобы принести мне чашку кофе.Я попросил чашку для питья, и официант лично сказал: Из какой чашки мне нельзя пить? Разве это не нормально? Я на мгновение потерял дар речи. Попросил замену еще раз и чашку принесли в третий раз.
3: Я был очень зол после того, как произошли два вышеупомянутых события. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, был ли там дежурный менеджер. Я бы сообщил ему об этом. На ресепшене обещали, что менеджер будет здесь и сразу приедет, но оказалось в одночасье! Пока я не выписался, не было ни комментариев, ни ответов!
Наконец: говоря объективно и рационально, после двухдневного пребывания обстановка хорошая, но сервис на самом деле не та модель обслуживания и управления, которая должна быть в отеле. Для справки!
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google