Сеть Pullman в г. Шанхай

Для деловой поездки в Шанхай я выбрал Pullman Shanghai South. К сожалению, оборудование отеля немного устарело. Я сообщил об этой проблеме на стойке регистрации, и дежурный менеджер помог мне с повышением категории номера. Весь персонал отеля очень услужлив и доброжелателен. Единственная проблема — устаревшее оборудование в номерах. К счастью, расположение отеля просто отличное, а обслуживание на стойке регистрации заслуживает всяческих похвал!

Отель немного староват, но обслуживание действительно на высоте, все наши просьбы были мгновенно исполнены. Особенно запомнились Кенни и Кики. Завтрак отличный, а Джесси просто великолепно обслуживает. Рядом с отелем есть кофейни, закусочные и магазины с хорошими скидками, так что шопинг очень удобный.

Прекрасное расположение, прямо у метро и железнодорожного вокзала. Отель выглядит хорошо, но после детального изучения требует значительных улучшений. В спортзале много оборудования, но оно плохо обслуживается и негигиенично – много следов пота. При работе с гантелями не хватает места, невозможно соблюдать необходимую дистанцию. Полотенец нет; после просьбы персонал принес огромное банное полотенце. Очевидно, это связано с недостаточной подготовкой персонала и нехваткой принадлежностей. Завтрак разнообразный, но в часы пик не хватает мест, и персонал не знает, как с этим справляться, действует очень неуверенно. Налицо недостаток общения между сотрудниками и их плохая подготовка. Предлагаю размещать салат и напитки ниже, чтобы детям было удобнее брать. Номер просторный, но освещение тусклое, несмотря на большое количество светильников. В ванной комнате периодически пахнет канализацией, это необходимо исправить. В целом, этот отель Pullman не сравнится с другими отелями этой сети, в которых я останавливался ранее. Главное, что необходимо улучшить, – это управление персоналом и обслуживание оборудования.