Club Med Yabuli

1、整體服務態度還是很好的，工作人員都很熱情； 2、吐槽房間，硬件都很老，我預訂時特意備註了要雙床房，經過給我一個是梳化床的房間，那就是房間沒有沙發了，連個坐的地方也沒有；😡 3、早上醒來看到浴缸裏有條巨大的蟲，嚇**了，不知道那麼大從哪裡爬出來的。😱

1、酒店設施 酒店設施非常陳舊，無論是電視機還是電話機。電視機沒用過也不想用。電話機是壞的，打幾秒鐘就會斷，讓前台修他們就説維修已經下班，不願意來給我們修。説有需要關注公眾號，或者添加微信。 請問我需要紙巾的話在公眾號留言嗎？添加微信請問添加什麼微信哪個微信？ 第二天打電話問前台電話機有來修過嗎，前台給出了“現在你不是能打的嗎？那不就是好了。”這樣的回覆。 2、酒店員工 每年就開一個雪季，工作人員流動肯定很大，素質層次不一。 特別是前台的工作人員，又不專業態度又差。 （英文名：Saraus一箇中分，頭髮有點長，瘦瘦高高的男生） 這位員工有很大的問題，説自己沒有中文姓名，衹有英文姓名，作為一箇中國人你説自己沒有中文名？ 3、關於滑雪 入住第一天是沒有滑雪的，等到第二天開始才能滑雪，沒有帶雪具的需要去租雪具（雪板，雪鞋一套380一天，不包括雪杖） 當天下午三點左右到達，把證件給到前台工作人員辦理入住，她拿了我們證件盡然沒有給我們辦入住，而是在那邊打電話，把我們晾在一邊了很久，周圍也有幾個空閑的工作人員，但就是沒人來辦理入住。 我們是先來的，難道不應該想給我們辦理入住嗎？而不是你前台自顧自的打電話把客人晾在一邊 並且當時前台有好幾位空閑工作人員，也沒有人過來辦理入住。 後來我們叫來了一位工作人員辦理入住，但是非常的奇怪，不是先辦理入住，而是一直和我們説坐到旁邊去，和我們“詳細”講解酒店內的一些事項。 但從頭到尾也沒詳細講什麼，就一直在重複需要扣除5000的擔保（之後的雪具租賃，酒店消費等都掛在這裏）連最基本的大堂到客房位置怎麼走的也不説。 我們自己一路走過去找客房，行李看似比我們早出發送到房間，但等我們到了房間一個多小時之後還沒送到，後來打電話催説會盡快送過來。 我們等到五點多行李還沒送過來，開門準備出去找行李，看見放在門口，請問酒店行李送過來是不是應該按門鈴告訴下住客？？？特別是在住客急需行李的時候，不是一聲不響就把住客的行李放在門口！ 房間內的電話和床頭的插座都是壞的，因為這些事情和他們溝通了半天，但始終沒有解決。 酒店客房沒有立即打掃的按鈕或者掛牌，第二天我們滑雪回來下午兩點多盡然沒有打掃房間。詢問前台現在能否來打掃，前台卻説他們是在9-11點打掃的，不願意給我們來打掃。 客房衣櫥裏放着一個破掉的紙袋子，我們向前台要一個紙袋子，前台就是不願意給。請問這就是7000一晚的住宿服務態度嗎？ 最後一天退房後我們準備打車去亞布力西站，但叫不到車。詢問酒店員工（Saraus，就是幫我們辦理入住的）和我們説酒店有車但需要提前一天預訂。問了下門口的大巴，他説這個和我們是沒有關係的。 請問入住的時候這些這麼重要的事情怎麼沒有告知呢？ 總的來説亞布力這家club med絕對是最差勁的。將近7000一晚的房價，享受的就是這樣的服務，前台傲慢無禮，要什麼都不給，連一個紙袋子都不願意給。 我深深的感受到了工作人員才是上帝，作為住客的我們才是卑微的服務人員。

怎麼説呢，滿懷期待的入住club med，第一天小朋友送去託管，中午接回來就吐了，去了醫務室説是冷到胃了，所以導致了後面的幾天都在酒店養着，小朋友不能玩 大人也不能玩，但是club med 的善後工作真的是做的不錯，迷你營的經理和客房經理都來慰問了，挺重視的。最後一天趁小朋友稍微好點看了show，有被感動到，儀式感滿滿的，如果小朋友沒有不舒服應該是很開心的，等小朋友大一點再來吧