Chateau Star River Shanwei: отзывы

The room included photo service. The photographer Ar Sing is nice and took great photo for us. Room view is excellent and have enough privacy for pool area to play water. Room was clean and modern. We can use voice control the room light, curtain and air conditioner. Good place for relax and enjoy a weekend.

Mr. Lin Xi Hao, your service is very good, calm, polite and very helpful. We are very impressed. Your hotel has selected the staff very well.

Friendly services. Well explanation when enquiries. Next to the lake.

Wonderful holes

Service is great. Shanwei is a great place to visit. The hotel has great facilities, includnig gym, swimming pools. Breakfast is of high quality. Service is fantastic.

The hotel look great , The best they gave us a free upgrade to lake view room the best view and bigger room with free fruits. Spacious room .. Great breakfast . Clean.

Location and services are good, highly recommend !

Location is a little bit far from the major city. View is very good. Facilities are very good.

房間夠大，硬件設施還可以，但是服務完全是達不到五星，非常差勁，辦理入住沒有服務員幫忙拿行李，水都沒有一杯給客人，後來我問要杯水，前台説同事走開了需要等一段時間，然後我傻傻等了十分鐘沒人理會，我真的是服了，什麼服務呀，基本服務都沒有，還五星，三星酒店服務比你家好多了

超級無敵大海景的海景房，住宿體驗還是很不錯的，小朋友很喜歡！而且酒店的服務很貼心，就連送點牙簽到客房都能立馬響應！叫外賣，由於怕機器人忙不過來送晚了，還是服務員親自送上樓了！特別是前台的曾經理，小哥哥態度好，親切感十足，不厭其煩的解答各方面問題！酒店距離處在紅海灣和二馬路的中間，出行好方便！

設施：設施齊全 房間很大 衞生：衞生方面符合五星的標準 環境：環境算是汕尾前面幾名的了 服務：服務特別好，酒店對客人的訴求響應非常快，快遞和外賣是機器人送的無接觸，酒店有班車去到金町灣，這個非常好評！ 響應速度和問題處理能力希爾頓以及温德姆的服務差不多，強烈推薦~

房間很大，做了下沉客廳，分區很清楚，窗台品清湖景色很好。設施什麼的基本到位，洗護用品味道不喜歡。有點搞笑是前台，業務不熟練，好幾個客人的常見問題回答的不是很清楚，後來再下來正好前台沒客人，兩個服務員在那邊很大聲的嘻嘻哈哈，顯得不專業。總之服務還跟不上硬件，硬件還跟不上環境。

酒店距離城區有一定距離，但是樓下的夜景不錯，房間衞生也不錯，客房阿姨也很負責。房間硬件也不錯，很大住的挺舒服。但是酒店門口的安保衹會搭理熟識的客人，至於對其他客人的態度就是愛搭不理。安排的客房所在的樓層盡然和月子中心同樓層，每天都會有嬰兒哭鬧聲，而且樓層的很多房間每天都是開着門，實在搞不懂是不是攜程預訂的客房都是這樣安排的。

這家酒店是我經常出差汕尾住的 這次體驗感真的很不好 第一.房間窗台邊有釘子 踩到流血了 打給前台第一反應不是道歉或者是安慰 是説“這麼誇張” 送消毒水都要下樓到前台去喊才拿來 第二.洗頭水也沒有 兩瓶沐浴露？ 第三.前台人員 服務態度太差！開多張房卡 還跟客户説退房必須拿齊來退？“必須” 住過那麼多家五星級酒店沒聽過服務人員用這種詞語與語氣 沒有放保證金嗎 房卡不見就扣啊 個人覺得不是忙和週末人多就把服務質量和態度全部下降。 表示很失望 釘子的視頻含有血跡 我就不上傳了