Гость
28 августа 2023 г.
Предостережение иностранцам. Во время моего первого пребывания я столкнулся с рядом сбивающих с толку проблем. Во-первых, внутренняя коммуникация отеля, казалось, затерялась в лабиринте, что привело к телефонному звонку после моего бронирования, в котором высказывалась неуверенность в размещении иностранных гостей и в конечном итоге ко мне обратились с просьбой отменить бронирование. Обратившись за помощью в туристическую компанию, я провел обсуждения и проверки, но получил от отеля противоречивые заверения в том, что иностранные гости действительно приветствуются. По прибытии менеджер на стойке регистрации неожиданно отказала нам в регистрации, создав сцену, напоминающую комедийную драму. Мне потребовалась решительная позиция с моей стороны, чтобы она начала обрабатывать регистрацию, что заняло много времени и оставило меня в довольно недовольном состоянии на 30 минут.
Однако на этом тревожные сюрпризы не закончились; отсутствие честности у персонала было действительно поразительным. Первоначально забронировав номер класса люкс, я попытался воспользоваться своей привилегией повышения категории номера через туристическую компанию, ища повышения до бизнес-люкса или другого типа номера. Менеджер отеля категорически заявил, что бизнес-люкс недоступен, но это заявление растворилось в воздухе, когда я позже нашел доступные бизнес-люксы на других платформах бронирования. Из-за этого отсутствия честности я чувствовал себя обманутым, что, к счастью, разрешилось путем переговоров со службой поддержки клиентов туристической компании, которая успешно восстановила мою привилегию повышения категории номера.
Завтрак стал неожиданным полем битвы. Несмотря на то, что я прибыл в 8:50 утра, многие варианты еды уже были «захвачены», что напоминало конкурентный завтрак-марафон.
Подводя итог, можно сказать, что отель может похвастаться превосходным расположением и удовлетворительными удобствами, однако качество его обслуживания далеко не соответствует ожиданиям. Для иностранных гостей пребывание в этом заведении может привести к значительной потере времени и даже отрицательно повлиять на их настроение. Поэтому я не решаюсь рекомендовать этот отель другим путешественникам, надеясь, что мой опыт может оказать некоторую помощь.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google