flyingmouse820
26 июля 2021 г.
Я посмотрел статистику. Я останавливался в отеле Haishu Kaifeng почти 100 ночей. Так что я надеюсь, что мои комментарии могут дать вам некоторую ссылку:
Первый выбор - сказать хорошее:
1 Сервис все еще на месте, а софт сервис довольно хороший
2 Принадлежности укомплектованы, и в некоторых пятизвездочных отелях может не быть такого полного набора принадлежностей, включая бритвы (это многое экономит, и вам не нужно брать их с собой в командировки), зонтики, лосьоны для тела. , так далее.
3 Тихо и спокойно
Но я все же считаю необходимым внести некоторые предложения. Гостиничный бизнес - это сфера услуг, и сфера услуг должна быть ориентирована на потребителя. Я лично считаю, что у Haishu есть еще много вещей, которые он не сделал хорошо.
Прежде всего, вы действительно понимаете состав потребителей? Они много путешествуют или много путешествуют и живут? Я лично считаю, что командировок должно быть больше. Итак, следующий шаг - это группа людей в командировках. Каковы их основные потребности? Это не более чем безопасно, чисто, удобно и безмятежно. Тогда действительно ли гостиница это сделала? Приведу несколько простых примеров:
1 Когда я жил здесь больше года назад, я обнаружил, что его душ не может регулировать температуру или холод. В этот раз было то же самое, очень горячую воду нельзя было отрегулировать. Выбор моего коллеги - довести дело до стирки, позвонить на стойку регистрации, на стойке регистрации пропустить тетю, снять кнопку регулировки и перейти к винту. Конечно, у меня есть опыт, поэтому я настроил его таким образом. Я считаю, что переделать эту регулировку душа не должно быть слишком сложно, верно? Так было больше года.
2 Есть еще много мелких проблем с оборудованием. Например, окна во многих комнатах закрыты неплотно, зеркало на туалетном столике не двигается, большие брызги воды ужасны, а в раковине грязные вещи. Я останавливался слишком много раз и каждый раз нахожу одну или две мелкие детали.
3 Когда я останавливался на этот раз, когда я принимал ванну, я обнаружил, что не могу идти под водой. Постирал, оделся и сфотографировал (см. Первое фото). На следующий день я пошел переодеваться. На стойке регистрации сказали, что тетя сказала, что все в порядке. К счастью, у меня была эта фотография, и они сразу поменяли комнаты (с хорошим отношением).
4 Если полотенца в номере действительно испачканы, даже если они вымыты, гости не должны ими пользоваться (см. Второй рисунок). Я увидел, что пятна все еще очень чувствительны.
5 Я не могу пожаловаться на завтрак. Помню, я тоже очень давно жаловался на завтрак. Это не только не улучшилось, но и становилось все хуже и хуже. Цена с завтраком не низкая, разве нельзя быть поосторожнее? Яичница, жареная лапша, забудь, если ее нет. Когда в течение двух дней было много гостей, я обнаружил, что раньше нечего было есть (см. Третью картинку). Если вы знаете, что остается большое количество клиентов, всегда будут какие-то планы, верно?
По другим вопросам я также ответил на свои предыдущие сообщения, поэтому не буду повторять их здесь.
Поскольку об отеле Haishu так много вопросов, почему я все еще предпочитаю жить здесь? Поскольку у меня нет другого выбора, другие отели в окрестностях намного хуже, чем Хайшу. Иногда хороший бизнес означает не то, насколько хорошо он работает, а то, насколько плохо работают конкурирующие продукты. Остались нерешенными некоторые мелкие проблемы, которые только повлияют на репутацию вашего отеля. Если есть конкурент получше, думаю, я бы не стал выбирать здесь.
P.s. Когда я сегодня спустился вниз, чтобы выписаться, тетя была недовольна заселением и провела переговоры с менеджером на стойке регистрации. Позже менеджер вернул ей деньги для решения проблемы. Если какие-то проблемы можно решить заранее, не придется ли вам больше договариваться с покупателями? Не превращайте важное в срочное.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google