Home Inn Business Travel Hotel (Shenzhen Futian Exhibition Center Branch): отзывы

Ответ от объекта размещения: Dear guest, first of all, thank you sincerely for choosing our hotel and sharing your stay experience. We are deeply sorry to learn that you have encountered some issues during this period, especially language communication barriers and inadequate room facilities and comfort. We attach great importance to your feedback and deeply recognize the shortcomings in service quality. To improve these issues, we will take immediate action, including enhancing English training and translation software for our employees to ensure better communication with international clients; At the same time, we will conduct a comprehensive inspection and maintenance of the room facilities, striving to improve the cleanliness and comfort of the guest rooms. Regarding the noise issue you mentioned, we will work closely with relevant departments and actively seek solutions to ensure that every guest can enjoy a peaceful resting environment. In addition, we will also strengthen the accuracy of information management to avoid similar spelling errors in room numbers from happening again. We are well aware that as a business hotel, meeting the diverse needs of our guests is crucial. Therefore, we will re-examine and improve our service processes to ensure that every guest receives a personalized and thoughtful service experience. Thank you again for your valuable feedback. Your feedback is the driving force behind our continuous improvement and progress. We sincerely look forward to your future choice of our hotel and the opportunity to showcase the significant improvement in our service quality. If you have any other suggestions or needs, please feel free to contact us at any time. Wishing you a happy life and smooth work!

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за ваши восторженные отзывы и рекомендации! Мы рады, что вы остались довольны чистотой номера, полнотой оснащения, наличием удобной прачечной и небольшого тренажерного зала. В то же время мы очень рады, что вам понравилось наше сочетание китайских и западных блюд на завтрак. Все эти детали являются частью наших усилий по обеспечению нашим гостям комфортного, удобного и разнообразного размещения. Ваше признание очень важно для нас. Мы продолжим поддерживать высокие стандарты обслуживания и удобств, чтобы гарантировать каждому гостю приятное пребывание. Если у вас есть какие-либо другие потребности или предложения, пожалуйста, сообщите нам об этом, и мы будем рады вам помочь. Еще раз спасибо за вашу поддержку, мы с нетерпением ждем встречи с вами снова!

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您對我們的詳細稱讚！房間乾淨、前台服務佳以及床品舒適都是我們用心經營的成果。我們一直致力於為每一位客人打造舒適、温馨的入住環境，看到您如此滿意，我們倍感欣慰。我們會將您的反饋傳達給前台的工作人員，相信他們會更有動力去提供優質的服務。同時，也會持續保持房間的清潔衞生，維護好床品的舒適度。期待您下次再次入住，我們會繼續為您提供更貼心的服務。

Ответ от объекта размещения: Спасибо за Вашу высокую оценку нашей работы! Для нас большая честь предоставить Вам комфортное и удобное размещение. Ваша удовлетворенность — наша главная мотивация, мы будем продолжать усердно работать, чтобы предоставлять вам лучший сервис. С нетерпением ждем новой встречи с вами!

Ответ от объекта размещения: Нам очень жаль, что Ваше пребывание не соответствовало нашим стандартам, и мы приносим извинения за причиненные Вам неудобства. Ваш отзыв очень важен, и мы немедленно приступим к устранению любых выявленных проблем. Прежде всего, что касается упомянутых вами проблем с гигиеной, особенно появления тараканов и пятен на сиденье унитаза, то это действительно является следствием нашей халатности при уборке. Мы немедленно проведем тщательную санитарную проверку и дезинфекцию всех помещений, а также проведем строгое обучение персонала по уборке, чтобы гарантировать, что подобные инциденты не повторятся. Нам очень жаль, что вам приходится чистить сиденье унитаза самостоятельно спиртовыми дезинфицирующими салфетками, и мы усилим контроль за ходом уборки. Во-вторых, проблема с лифтом доставила вам неудобства. Мы немедленно свяжемся с отделом обслуживания имущества, чтобы отрегулировать скорость закрытия дверей лифта и усилить ежедневное обслуживание, чтобы гарантировать, что никто больше не окажется в ловушке. В то же время мы также разместим в лифте больше рекомендаций по безопасности, чтобы напомнить гостям о необходимости уделять внимание безопасности. Что касается проблемы протечки в номере, то уборщики действительно проигнорировали ее во время уборки. Мы провели серьезное внутреннее обучение соответствующего персонала и оптимизировали процесс проверки после уборки, чтобы гарантировать, что подобные предметы больше не будут оставлены в помещении. Ваш вопрос вполне обоснован, и в будущем мы позаботимся о том, чтобы каждая комната была тщательно проверена. Наконец, что касается проблемы звукоизоляции, мы понимаем, что это серьезно влияет на ваш отдых. Плохая звукоизоляция, очевидно, является недостатком оборудования нашего отеля. Мы будем работать с профессиональной командой как можно скорее, чтобы оценить и улучшить звукоизоляцию номера и постараемся предоставить гостям более тихую и комфортную среду проживания.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо, что решили остановиться в отеле Homeinn и дали нам такую ​​высокую оценку. Мы рады узнать, что вам понравилось наше теплое обслуживание и комфортное размещение во время вашего пребывания. Ваше признание является для нас большим стимулом. Мы продолжим поддерживать высокие стандарты обслуживания и гигиены, чтобы каждый гость мог получить наилучшие впечатления от пребывания в нашем отеле. Что касается упомянутой вами проблемы со входом, мы оптимизируем ее, чтобы гостям было легче найти наш отель по прибытии. В то же время мы постоянно совершенствуем и модернизируем наши объекты, чтобы удовлетворить потребности разных гостей. Еще раз спасибо за вашу поддержку и отзывы, ваше удовлетворение — наша движущая сила для движения вперед. Мы с нетерпением ждем возможности снова обслужить вас в будущем и обеспечить вам еще более идеальный отдых. Желаю тебе счастливой жизни и всего наилучшего!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, Большое спасибо за то, что вы решили остановиться в отеле Homeinn и высоко оценили наш сервис и обстановку в номерах. Мы очень рады предоставить вам удовлетворительные условия проживания. Ваше признание и поддержка — наша самая большая мотивация двигаться вперед. Ваше мнение особенно важно для нас. Указанные вами преимущества, такие как вежливые официанты, чистые и комфортабельные номера, удобная транспортная развязка, в полной мере демонстрируют высокий уровень обслуживания нашей команды и преимущества нового отеля. Мы гордимся тем, что предоставляем такое комфортное жилье, и будем продолжать поддерживать и приумножать эти преимущества. В то же время мы также очень благодарны за Ваши искренние предложения по отелю. Что касается отсутствия холодильника в номере и отсутствия магазина внизу, о котором вы упомянули, мы зафиксировали это и серьезно учтем эти потребности и постараемся улучшить их в будущем оформлении и услугах. Мы понимаем важность этих удобств для наших гостей и сделаем все возможное, чтобы удовлетворить ваши потребности. Еще раз спасибо за вашу поддержку и ценные мнения. Мы с нетерпением ждем возможности предоставить вам более совершенные удобства и лучшее обслуживание во время вашего следующего пребывания. Желаю вам счастливой жизни и бесперебойной работы!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости: Здравствуйте! Прежде всего, большое спасибо за то, что вы решили остановиться в нашем Home Inn и поделились своими ценными комментариями и предложениями. Мы рады услышать, что вы остались довольны общей чистотой отеля, но отметили упомянутые вами проблемы, связанные с запахом при входе и шумом по утрам. Мы приносим искренние извинения за это и глубоко сожалеем о любых неудобствах, которые вы могли испытать во время вашего пребывания. Что касается проблемы запаха, наша команда уборщиков убирает номера в строгом соответствии со стандартами гигиены, чтобы каждый гость мог наслаждаться свежей и комфортной средой проживания. Мы будем и дальше укреплять систему вентиляции и рекомендуем вам заранее сообщить об этом сотрудникам стойки регистрации перед следующей регистрацией заезда, чтобы мы могли предоставить вам номер без запаха. Что касается проблемы утреннего шума, мы уведомили соответствующие отделы о необходимости оптимизировать мероприятия, чтобы уменьшить влияние на отдых гостей. Мы также рассматриваем возможность усиления мер по звукоизоляции, чтобы обеспечить более тихое пребывание для всех гостей в будущем. Мы придаем большое значение вашим отзывам и сделаем все возможное, чтобы улучшить и повысить качество наших услуг. Еще раз спасибо за ваше внимание и поддержку, и мы с нетерпением ждем вашего визита снова, чтобы стать свидетелем нашего прогресса.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, здравствуйте! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны чистотой и кроватями отеля, но приносим извинения за запах, звукоизоляцию и неудобства. Эти проблемы действительно повлияют на ваше пребывание, и мы серьезно их учтем и будем активно улучшать. В то же время мы также будем общаться с соответствующими отделами для поиска решений. Мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс стать лучше. Если у вас есть какие-либо другие потребности или предложения, пожалуйста, дайте нам знать. Добро пожаловать в гости снова!

Ответ от объекта размещения: Дорогой гость, Ваше подтверждение является для нас величайшей поддержкой, а также мотивацией продолжать оптимизацию. Целью отеля и работой всего персонала является создание комфортной среды проживания для вас. Мы надеемся, что Home Inn останется в ваших воспоминаниях самым теплым и неповторимым. Мы готовы возвращаться сюда часто!

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您如此全面且細緻地分享入住體驗。很開心得知您對房間整體滿意，也認可酒店靠近地鐵站這一便利之處。不過實在抱歉，酒店外區域的環境以及排水管堵塞問題給您帶來了不好的感受。關於酒店外區域的情況，我們會將您的反饋記錄下來，後續也會關注周邊環境的發展與改善。而排水管堵塞的問題，我們採用的是閉合地漏能有效防止蚊蟲和返臭效果，所以相對下水較慢，對您照成不變，我們深感抱歉。再次感謝您的反饋，希望之後能為您提供毫無瑕疵的入住體驗，也期待您再次光臨。

Ответ от объекта размещения: 尊敬的貴客：感謝您入住酒店並分享，很高興酒店的每一個環節都得到您的認可，通過您細緻入微的描述，可以感受到這次旅程給您帶來的幸福感，這是我們服務者一直追求的，這也將成為我們繼續努力、不斷進取的動力，期待下次為您服務！

Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人，非常感謝您對我們酒店的積極評價！您的滿意是我們最大的動力，我們非常高興能夠為您提供愉快的入住體驗。我們將繼續努力，確保每一位客人都能享受到優質的服務。再次感謝您的光臨與支持，期待您的再次入住！祝您生活愉快，一切順利！

Ответ от объекта размещения: 非常感謝您的正面評價，我們很高興能為您提供滿意的服務。期待您的再次光臨，我們將繼續努力保持優質體驗。