Lavenna Resort Judiaosha, Shenzhen

Нам повысили категорию номера до люкса, который был очень большим и роскошным, но в прибрежных домах всегда чувствуется запах сырости. Отель находится близко к пляжу, но в те два дня, что мы там были, погода была не очень хорошая. Завтрак был отличным, но все удобства немного устаревшие.

Отель немного староват, номера слегка изношены, но в целом поддерживаются в хорошем состоянии. Однако при заселении нам пришлось ждать номер до трех часов дня, что, конечно, немного испортило впечатление. Тем не менее, дежурный менеджер Шон быстро решил нашу проблему и развеял все недовольство. Отдельно хочу похвалить завтрак – очень разнообразный, прекрасное начало дня! Есть небольшое предложение: в дождливую погоду было бы здорово, если бы номера предоставлялись вовремя. Если это невозможно, то можно предложить гостям небольшие подарки, завтрак или напитки с закусками для детей, чтобы успокоить их нетерпение.

Удобства: Отличные, подходят для семей с детьми. Чистота: Номера в отеле чистые и опрятные, детские игровые площадки тоже в хорошем гигиеническом состоянии. Обстановка: Чистое море, красивые пейзажи. Обслуживание: Внимательное, заботливое и вежливое.

Чистота: Чистота в порядке, для отеля у моря здесь нет сырости или запаха плесени. Обстановка: Отель расположен прямо рядом с пляжем Цзюйдяоша. Песок мягкий, а морская вода очень чистая. В хорошую погоду вид должен быть просто потрясающим.

Цена отеля немного завышена, тренажерный зал открывается только в восемь утра, а сауна и паровая баня не работают. Однако вид здесь прекрасный, а природа великолепна! Надеюсь, другие удобства и обслуживание будут улучшены.

Специально бронировали номер с видом на море в отеле Laiyue. Стеклянное море на пляже Цзюйдяоша действительно очень красивое! Отель довольно большой и очень красивый. Чувствовалось, что услуги дворецкого автоматизированы и не приносят особой пользы. Когда я сказал, что номер убран плохо и там был мертвый жук, мне сказали самому связаться с ресепшн. При выезде, когда спросили, не забыли ли мы что-то, мне тоже сказали самому связаться с ресепшн… Чистота была так себе, был один, похоже, давно мертвый жук (сфотографировал, но фото не выкладываю), и ванна на балконе была довольно грязной (фото 4), изначально хотел принять ванну, но потом передумал.

Отель очень хороший, хоть и не новый, но оборудование в отличном состоянии. Обслуживание тоже на высоте. Это отличный отель для семей с детьми, нашим детям очень понравилось! Вечером можно выпустить пар в Wonder World, а в 17:00 на пляже проводятся игры для детей от отеля. Ужинали мы в китайском ресторане при отеле. Вид из номера La悅 Seaview просто потрясающий, очень рекомендую!

【Плохой опыт проживания, явные недочеты в управлении】 В целом, окружающая среда удовлетворительна, общественные зоны и озеленение поддерживаются в хорошем состоянии. Однако номера явно устарели, имеют неприятный запах, раздвижные двери сломаны, розетки в ванной неисправны, душ сильно течет, на мебели и отделке есть следы использования, некоторые приборы работают медленно. Постельное белье хуже, чем в сети отелей '7 дней' – тонкое, некрасивое и старое, что серьезно влияет на комфорт проживания. В сфере обслуживания сосредоточено больше всего проблем: 1. Персонал на стойке регистрации и консьерж-сервис работают хорошо и профессионально. 2. Блюда в китайском ресторане очень посредственные, не соответствуют цене, персонал медленно реагирует на просьбы, приходится несколько раз напоминать о доливке чая и смене тарелок. Персонал плохо знаком с размером порций блюд. Морепродукты несвежие и недешевые, сильно отличаются от описания в меню. Миндальный суп тоже сделан из порошка, но стоит 58 юаней. Забыли принести фруктовую тарелку, а заказанный хризантемовый чай был настолько слабым, что это было смешно. 3. После регистрации позвонил сотрудник, назвавшийся дворецким отеля, и рассказал о скидках на время проживания, предложил купоны на еду на 80 юаней и отправил соответствующую информацию, попросив подписаться на официальный аккаунт отеля, чтобы получить их. После подписки попросили добавить менеджера по продажам в WeChat для получения. В итоге, в ресторане сказали, что купоны недействительны, что очень расстроило. 4. В детской игровой зоне не предусмотрены места для отдыха родителей, приходится стоять и ждать. Это свидетельствует о невнимании к деталям. А когда я попросил стул у сотрудника на стойке регистрации, он отреагировал грубо. В отеле говорят, что на детские мероприятия нужно записываться заранее, но когда я пришел на стойку регистрации, никто ничего не знал, про мероприятия не было никакой информации, записи тоже не было, только сказали, что мероприятия есть, и можно приходить к назначенному времени? Что это за бред? 5. Персонал на стойке регистрации на завтраке очень внимательный и приветливый, а уборщики в общественных местах дружелюбны. Больше всего огорчает отсутствие информации о транспорте. Отель расположен в зоне, требующей предварительной записи для проезда, но после бронирования и до заселения я не получил никаких напоминаний о необходимости записи через мини-программу 'Shenzhen Traffic', что привело к спешке при прибытии. Кроме того, в отеле плохая вентиляция, настолько, что даже собаки вздыхают 😮💨

Удобства: В отеле есть все необходимые удобства: бассейн, тренажерный зал, ресторан. Еда в ресторане отличная, мы ужинали там два дня подряд. Чистота: Всё чисто и опрятно. Окружающая среда: Прекрасный пляж, отличный выбор для отпуска. Обслуживание: Услуги дворецкого на высоте, мы добавили его в WeChat, и он оперативно реагировал на все наши запросы.