UrCove by HYATT Shenzhen Bay Mixc

不知道為什麼，其他的逸扉酒店都可以送外賣到機器人裏面送上門，但是這個就不行。叫了幾次外賣都塞進去1樓的外賣櫃了還得自己下樓拿。 房間太小了相比於其他逸扉酒店。我住的這個還是已經免費升級房型的房了。廁所和浴室放在一起一個門。就算給個免費早餐我覺得這個價格有待商榷。

首先謝謝前台小羊的接待，入住第一天因為房間原因提出自己的需求後小羊及時跟進幫忙協調了，前期入住好感+1 但是後續體驗真的是不咋樣了。。。 第一天入住要一些房間的小東西給前台致電，第一次沒人接聽，第二次接聽後説送上來，結果過去半小時了也不見我要的東西，還是需要我再次打電話催促才又隔了10分鐘左右送上來；本來以為衹是例外的小情況，然後同樣的，房間電視第一天是可以投屏的，等到了第二天電視怎麼樣都投屏不上，我以為是自己的手機問題，連續關機重啟了幾次還是不行，試了平板也是不行，所以就趕緊求助了前台人員，反饋説馬上來幫我看看，這中間我就處理別的事情去了，又是隔了大半小時我想看電視才想起來怎麼沒有人來呢？又又又致電前台，第一次沒接，第二次接通結果根本不知道我需要他們幫助！請問貴酒店的客户有需求是需要每次都3-4個電話才能解決嗎！？？？到這裏我不得不質疑一下酒店的工作管理問題，拿個東西的需求這麼大酒店需要人三催四請的嗎。。。到底是前台忘記同步了還是客房人員忘記處理了，大半小時的時間就沒人跟進一下嗎？第一次已經提出質疑了，為什麼第二次還是這樣。。。 本人工作需求提前到了深圳，所以是自己定的房間，本來是準備續住的，我是連住兩晚的套餐，第一天就和酒店説明瞭。。。結果第二天衹是出個房門，我的房卡就刷不進去了，當時應該是半夜11點左右，穿着睡衣又下樓去前台弄房卡。。。給我的反饋是因為操作問題，連住客人難道要每天下去更新一下房卡嗎？？這就算了，第三天（當天退房，最快也應該是12點吧）九點半去餐廳吃早餐，10點左右吃完又又又進不去房間！！電梯也刷不了！！！！真的搞不懂了。。。 而這一次又讓我想起來為數不多自己定酒店的經歷，上次定南山南油的一家酒店，現在想起來好像也是逸扉酒店，當時體驗感也是極差！安排在類似布草間或者工作間隔壁，一個晚上一直進進出出開門關門，完全睡不好！出差人士睡眠真的很重要啊！救命了！不説隔音問題，就是大半夜也應該知道客人在休息吧，就這個的工作習慣是不是太不重視客人感受了，還是説貴酒店貴品牌就是這麼一直不把客人入住體驗放在眼裡的呢？？？以前住酒店一般都是公司統一定協議酒店，怎麼為數不多預訂經歷就總是踩雷呢？？？還是説貴酒店對於散客的服務標準就這麼低嗎？？？ 反正整體入住體驗非常之差，後續的續住安排也果斷取消了！

性價比非常高既一間酒店，服務態度特別好，環境很優美，位置適中，餐廳菜品很多，各種口味，味道不錯，客房服務超好，住的很舒適。衞生超乾淨，工作人員很細心！