Когда я впервые писал отзыв, я был так зол, что мне пришлось написать отзыв! !
При заселении в первый день администратор позвонил А Цю.
Нас было 4 человека, все 4 девушки. Мы забронировали 2 двухместных номера, но он без нашего согласия дал нам 2 двухместных номера. Во время регистрации, когда мы вернулись на стойку регистрации и попросили переехать в двухместный номер, он на самом деле сказал, что мы просили двухместный номер.
Переехав в двухместный номер, я обнаружил, что на этом этаже идут работы. В коридоре стояли старые кондиционеры, кабели и провода. Было пыльно и опасно... Я не понимаю, почему это можно устроить чтобы гости остались.
Я снова вернулся на стойку регистрации и попросил сменить номер. На этот раз я был очень груб и попросил других сотрудников принять меня. Другая сотрудница помогла нам забронировать другой номер, но сказала, что номер на том же этаже убирается и сначала предоставит нам один номер, а карточку на другой номер нам пришлют позже. Но мы спешили. выйти, поэтому она сказала, что мы пойдем на стойку регистрации, когда вернемся вечером. Возьмите карту номера. Сотрудница компенсировала нам купоны на завтрак в отеле и пообещала перекусить поздно вечером.
Вернувшись вечером, мы пошли на ресепшн забирать номер, но нам не помогли забронировать номер на этом же этаже, однако было уже очень поздно в это время, и мы поняли, что В отеле не могли принять другие меры, поэтому мы сначала пошли в номер отдохнуть.
Зайдя в номер, я увидел, что в номере стоял так называемый поздний перекус: тарелка непривлекательных фруктов и миска холодного бульона.
Когда мы выехали на второй день, менеджер (вероятно) объяснил, что это был последний день работы А Цю, поэтому его отношение было не очень хорошим и он был не в настроении работать.Он также сказал, что ему очень жаль и Хотел сделать нам небольшой подарок, например, паровую маску для глаз, но, поскольку мы везли с собой багаж и не хотели набирать вес, мы отказались. Конечно... В основном потому, что мне это не интересно 😂
Пункты неудовлетворенности:
У служащего стойки регистрации А Цю было плохое отношение, и он ни разу не извинился от начала и до конца.
Существует серьезное отсутствие осведомленности о безопасности. Этажи, на которых продолжаются строительные работы, фактически открыты для гостей. Что, если дети или пожилые люди споткнутся о кабели, проложенные в коридоре? Металлическая часть провода все еще открыта, не знаю, включено ли оно, но выглядит опасно.
То же самое касается и компенсационных мер: я считаю, что только отель чувствует себя хорошо. Завтрак, потому что мы привыкли поздно вставать и если он нам не нужен, то я забуду, но какой смысл брать тарелку холодного супа на 4 человека?
Если ваш отель хочет компенсировать это, пожалуйста, также подумайте, смогут ли гости получить от этого удовольствие, иначе это только вызовет у людей чувство неискренности (да, мы просто чувствуем, что отель неискренне извиняется и просто хочет заткнуть нам рот фразой). небольшая сделка)
Единственное, что нам показалось лучше, так это то, что в конце концов мы попросили отель помочь нам связаться с другим отелем группы, который был ближе к границе, и позволить нам оставить там наш багаж.
искренний! ! Если в этом нет необходимости, мы больше не остановимся ни в каких отелях Атура! !
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google