Ответ от объекта размещения: 親愛的顧客,很抱歉給您帶來不好的體驗,旁邊確實存在超市,但是是偶爾存在聲音並不是經常,我們也及時處理了,並及時送上了耳塞,但是客人本人並不要耳塞,客人從下午開始入住,讓後第二天下午才離開,離開找我們要賠償和退款,而且加大形容了這件事情的影響,如果老年人比較敏感確實有影響,但是對於多數年輕人來説那樣的聲音並不是 很明顯;而客人一而再,再而三的要求賠償和退款,後面酒店同意退款,但是由於房間已經使用了很長時間,阿姨們也正常的付出打掃了衞生,酒店也付款了水電費用等等,讓出阿姨的清潔費,客人都堅決拒絕,一直要求我們賠償,酒店未同意然後才來差評。本人的動機有待考察。很抱歉給您帶來不便的體驗,請理性發言,尊人尊已,不要給自己和他人帶來惡性影響;對於噪音問題,我們也在和超市再協商,希望他們能換時間和地點已不必造成不好的影響;並已誠懇的道歉。
Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客:您好!很抱歉沒有給您帶來完美的體驗。1.關於您説的地毯味道問題,因該屬於榴蓮留下的味道,而不屬於黴味;酒店用的都是專業的黴味清除劑。2.您説的會所並不在酒店方向,不送房間衹是為了保護客人私隱安全,是服務員送到房間,下次請您提前告知我們,我們客房會專門送到您房間。3.關於我們的安裝都是請的專業安裝酒店的裝飾公司,都是按正規的設計標準裝修,毛巾架處於我們成正常的手拿放位置,雙人大床房都是為家庭使用而設計,也是方便小朋友長者正常安全使用,而不是直接放在頂上。希望下次入住時把您的需求提前告知我們,我們會按您的要求來安排房間,及時的為您調整其它房間來使用。
Гость
Элегантный номер с кроватью Queen Size
Дата заезда сент. 2025 г.
Другое
Отзывов: 7
4.5/10
Дата отзыва 12 окт. 2025 г.
異味比較大,枕頭很差,燈設定不好
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Ответ от объекта размещения: 親愛的住客,感謝您的意見,但是您説的異味以前也有 客人反應過,具我們瞭解到,是消毒粉和消毒液的氣味未能散去的原因導致的,我們每間房間清潔時都會正常消毒,導致有消毒氣味的殘留;需要一定的時間分解。下次您可以直接把問題告知酒店,我們可以給您安排,已經消毒無氣味的房間。關於枕頭,多數客人反應我們的床 和枕頭很舒適,如果真的有點不適合您的舒適度,您可以告知酒店,我們會給您換其它適合您的枕頭使用。關於燈,我們這裏全部是藍色調的設計風格,也是主打寧靜柔光快速入眠的氛圍,但是酒店有其它的強光適合辦公學習的燈具安裝設定,您可以告知我們,我們為您特意安排其它的房間。很抱歉給您帶來不好的體驗,為了提升您的入住滿意度,請您下次遇到問題致電給前台,我們會根據您的要求合理的安排,提高您的體驗。
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好!感謝您對我們的認可,客人的每一絲需求都是我們真誠為之努力的方向。我們一定更加努力,打造五星級水準,期待下一次的出行,我們能為您創造更加完美服務。
Гость
Scenery Double Bed Room with Laundry Facility and Brand Mattress
Дата заезда мая 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 30 июня 2025 г.
價格實惠,性價比還可以,他們家開通了會員可以直接觀看各類電影,不過我自己有會員會員,是自己投屏的。
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Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好! 您好!非常感謝您入住酒店並給予高度的評價,酒店每一個板塊都在不斷努力,要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務,期待您的再次光臨!
Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客: 您好! 感謝您的 5 分點評哦! 每個城市總會有讓人惦念的理由, 每個季節都有我們難捨的景色,每個酒店都有他們甜美而温馨的回憶,希望我們會是您回憶裏最温馨最獨特的那個!熱切期盼您的再次光臨。 祝您一切順利!
Анонимный пользователь
Уютный номер с кроватью размера "queen-size"
Дата заезда июля 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 5 авг. 2025 г.
服務好,環境乾淨,價格實惠,不錯的選擇。小姐姐漂亮!
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Ответ от объекта размещения: 尊敬的賓客,您好! 您好!非常感謝您入住酒店並給予高度的評價,酒店每一個板塊都在不斷努力,要求更加精細、及時的服務每一位到店賓客,很高興看到您對我們工作的認可,我們懷揣着您的這份信任,將不斷進取時刻準備着給每一位賓客帶來優質的服務,期待您的再次光臨!
Анонимный пользователь
Уютный номер с кроватью размера "queen-size"
Дата заезда июля 2025 г.
Другое
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 9 авг. 2025 г.
房間經典雅緻,衞生乾淨,服務好。
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Ответ от объекта размещения: 尊敬的客人,您好!非常感謝您的入住與讚賞,您的讚賞給予酒店很大的鼓舞,也是我們進步的動力,熱切期待您的再次光臨!祝生活愉快~
Гость
Элегантный номер с кроватью Queen Size
Дата заезда мар. 2025 г.
Бизнес-путешественник
Отзывов: 2
10/10
Превосходно
Дата отзыва 12 апр. 2025 г.
環境不錯,寬敞明亮舒適,值得推薦
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Ответ от объекта размещения: 麼麼噠~~感謝您對雲雅酒店的信賴! 更感謝您的不吝誇獎與強烈推薦! 雲雅酒店是您在深圳最美、最温暖的家 ,您也記得有時間常回來看看喲 !———越來越好的小雅
Гость
Featured Cozy Member Room (Double Bed)
Дата заезда мар. 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
10/10
Превосходно
Дата отзыва 6 апр. 2026 г.
非常好!!前台姐姐特別温柔細心!投影儀也很清晰!!
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Ответ от объекта размещения: 親愛噠~~感謝您選擇雲雅酒店,非常榮幸能為您服務。我們一直秉承着 “ 以顧客滿意為中心 ”的精神,為每位顧客創造“ 家外之家 ” ,感謝您對小雅服務的認可, 期待您再次下榻!———越來越好的小雅