Hampton by Hilton Shenzhen Bao'an Airport

Избегайте молний! Некоторые сотрудники оказывают некачественное обслуживание и ведут плохой бизнес. Это самый отвратительный отель Hampton Inn, в котором мне когда-либо доводилось останавливаться. 1. Персонал на стойке регистрации отеля неопытный. Когда я заселился в 5 вечера, они превратили роскошную двуспальную кровать в семейную комнату, не спросив моего мнения. Когда я вошел в номер и позвонил на стойку регистрации, никто не ответил, поэтому они спустились вниз, чтобы поменять номер. 2. Кондиционер в новой комнате не работает. На стойке регистрации отнеслись к этому вопросу безразлично и заявили, что никаких проблем с отелем нет. Обслуживающий персонал сказал нам подождать, пока температура не понизится. Если он не упадет в течение 4–5 часов, как вы думаете, сколько времени потребуется, чтобы он упал? 3. Мы попросили поменять номер, но они все равно отреагировали негативно. Меня попросили переселить обратно в номер для родителей и детей, который был по ошибке забронирован ранее. Когда мы сказали «нет», они просто холодно отреагировали и вели себя так, будто сами это выбрали. У вас настолько хорошо идут дела? Тогда почему различное программное обеспечение все еще может бронировать этот тип номера? Мне обязательно выбирать один из этих двух свободных? Другая коллега на ресепшене предложила нам повысить категорию номера, но она холодно ответила, что это невозможно. Я сказал, что заплачу за это сам, но она сказала, что тоже не может этого сделать... 4. Говорят, что кондиционирование воздуха управляется централизованно и не имеет ничего общего с панелью управления. Так в чем же смысл панели управления? И почему в вестибюле поддерживается нормальная температура? 5. Решение не было предоставлено, и не было никакого последующего расследования или обратной связи. Я прожил в этом номере 3 ночи! Не будет преувеличением сказать, что каждую ночь я просыпаюсь десятки раз из-за жары. Температура на улице 18 градусов, а кондиционер в доме установлен на 16 градусов, но температура поддерживается на уровне 28 градусов! 6. Температура в помещении составляет 28 градусов, а ощущаемая температура, когда лежишь в постели, намного выше. Работать сверхурочно в таких условиях поздно ночью, лежать в постели — это все равно что включать электрическое одеяло, и нет никакого отдыха. 7. Я считаю, что отель при аэропорте должен учитывать потребности деловых поездок. После целого дня пробежек на свежем воздухе вы можете вернуться в отель очень поздно, но не сможете как следует отдохнуть. Мне лень спорить с вами о том, что температура слишком высокая. Одну проблему не могли решить более часа. Ваш магазин отклонился от первоначального намерения и цели обслуживания. Я устала и расстроена, и впечатления крайне неприятные!

После того, как я сообщил о проблеме, сотрудники стойки регистрации быстро отреагировали и решили ее удовлетворительным образом. Они тепло приветствовали меня, когда я входил и выходил. Было много разновидностей завтрака. Единственным недостатком было то, что левосторонняя дорога, по которой я выезжал, проходила по району сноса здания и пересекала несколько дорог. Напротив двери располагалось несколько ресторанов, предлагающих кухню регионов Хунань, Цзянси и северо-востока, а также еду на вынос.