Отзывы об отеле Flight-One Hotel (Shenzhen Airport)

Ответ от объекта размещения: Dear guest, hello. First of all, thank you very much for choosing to stay at our hotel and taking the time to share your stay experience. We value every guest's feedback very much. Regarding your mention of the advantage of being close to the subway station, we are pleased that this convenient geographical location can bring convenience to your travel. However, for the issues you pointed out about poor employee service and inability to speak English, the front desk has professional translation software, and of course, it is crucial for employees to have certain English communication skills. Next, we will develop a systematic English training plan and regularly organize employees to learn and communicate in English, in order to improve their foreign language proficiency and better serve domestic and foreign guests (such as most economy hotels, the front desk English proficiency may be slightly poor, hope you understand!). Wishing you a happy life!

Ответ от объекта размещения: 親愛的賓客您好，非常感謝您選擇我們酒店並分享如此美好的反饋！得知您從預訂的那一刻起就感受到了我們的用心，我們倍感榮幸。您的滿意是我們最大的動力，乾淨舒適的房間和親切友好的服務團隊是我們不懈追求的目標。期待不久的將來能再次迎接您的光臨，為您帶來更多驚喜！

Ответ от объекта размещения: Большое спасибо за вашу оценку в 5 звёзд, которая мотивирует нас двигаться дальше. Xiaoyiyi обязательно оправдает вашу поддержку и с нетерпением ждёт вашего следующего визита. Желаю вам счастливой жизни и всегда улыбайтесь!

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости, большое спасибо за ваш отзыв о нашем отеле, совершенство - это царство, и мы идем по этому пути с вашими ожиданиями

Ответ от объекта размещения: Спасибо, что позволили нам встретиться с вами правильно, удовлетворение - это только начало, я надеюсь, что наша среда и теплый сервис принесут вам комфорт, спасибо за молчаливую поддержку нашего отеля, я желаю вам улыбки! Ждем вашего следующего приезда!

Ответ от объекта размещения: Спасибо за ваше признание нашего сервиса. Мы стремимся предоставить вам удобный, быстрый, удобный и теплый сервис и доставить больше удовольствия в ваше путешествие. Мы с нетерпением ждем вашего следующего визита!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, благодарим вас за отзыв о нашем отеле! Мы глубоко сожалеем о вашем опыте проживания. Если у вас возникнут какие-либо проблемы с номером во время проживания, пожалуйста, сообщите о них на стойку регистрации, и они будут решены. Что касается указанных вами проблем с гигиеной в номерах, мы настоятельно потребовали от наших горничных уделять больше внимания уборке и выделили значительное время на проверку гигиены номеров. Мы ещё раз приносим свои глубочайшие извинения за ваш негативный опыт и благодарим вас за ценный отзыв. Надеемся, что вы снова забронируете наш отель. Мы будем рады и в будущем предоставлять вам лучший сервис и заслужить ваше удовлетворение и доверие.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, мы глубоко сожалеем о вашем ужасном и пугающем проживании. Ваш отзыв наполняет нас раскаянием и чувством вины. Это не соответствует уровню обслуживания, ожидаемому от нашего отеля, и мы приносим наши самые искренние извинения. 1. Что касается чрезвычайно серьезного и опасного инцидента с мужчиной, пытавшимся войти в ваш номер рано утром, мы относимся к нему очень серьезно и немедленно начали всестороннее расследование. Мы изъяли записи видеонаблюдения за соответствующий период и опросили сотрудников, дежуривших в ту ночь. Инцидент произошел из-за недоразумения с участием пьяного гостя, который неправильно прочитал номер своего номера. Увидев запись, сотрудники службы безопасности немедленно удалили гостя и усилили патрулирование, чтобы обеспечить безопасность каждого гостя. 2. Что касается проблемы с шумом караоке ранним утром, рядом с отелем нет караоке-клубов. 3. Что касается того, что мы безрассудно потревожили ваш номер в 8:00 утра, не проверив вашу бронь, это было серьезной ошибкой с нашей стороны. Мы переобучим персонал стойки регистрации и улучшим процессы обработки запросов и подтверждения заказов, чтобы исключить подобные элементарные ошибки в будущем. Неспособность менеджера оперативно решить проблему свидетельствует о недостатках в работе нашей команды по реагированию на чрезвычайные ситуации и обслуживанию клиентов. Мы усилим обучение и контроль за работой нашей команды и создадим более комплексный механизм реагирования на жалобы клиентов, чтобы гарантировать, что при возникновении проблем руководство сможет оперативно прибыть на место и заблаговременно решить их. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за ваш отзыв, который помог нам выявить проблемы. Если у вас возникнут какие-либо проблемы во время проживания, пожалуйста, немедленно свяжитесь с стойкой регистрации. Мы к вашим услугам круглосуточно.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, ваши трогательные впечатления — наше самое ценное сокровище! Мы невероятно счастливы. В нашем отеле каждый гость уникален, и мы стремимся создать для него атмосферу домашнего уюта. Ещё раз благодарим вас за высокую оценку и с нетерпением ждём возможности создать для вас ещё больше незабываемых впечатлений.

Ответ от объекта размещения: Уважаемые гости! Большое спасибо Вам за то, что выбрали наш отель и оставили такой хороший отзыв! Мы рады узнать, что вы чувствовали себя комфортно и вам понравилось ваше пребывание. Ваша удовлетворенность является движущей силой нашего постоянного стремления к превосходному обслуживанию. Большое спасибо, что отметили чистоту наших номеров и гостеприимство нашего персонала, к чему мы стремимся. Мы с нетерпением ждем Вашего визита в ближайшем будущем, чтобы иметь возможность предоставить Вам более внимательное обслуживание. Желаю вам счастливой жизни и всего самого наилучшего!

Ответ от объекта размещения: Ух ты, дорогая, команда Xiaoyiyi так рада твоим хорошим комментариям! Ваше удовлетворение подобно добавлению полноценного батончика энергии к работе Сяо Ии, что дает ей больше мотивации творить еще больше сюрпризов. Не забудьте поискать Сяо Ии, когда приедете в следующий раз! Еще раз спасибо за вашу поддержку!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, вся наша команда очень рада получить ваш положительный отзыв! Спасибо за высокую оценку нашего отеля. Мы прекрасно понимаем, что удовлетворение каждого гостя является для нас наивысшим подтверждением, поэтому каждое слово вашей похвалы является наивысшим поощрением нашей работы. Мы надеемся, что вы запомните наш отель и снова выберете нас во время своих будущих поездок. С нетерпением ждем новой встречи и желаем вам приятного путешествия!

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, приносим извинения за доставленные вам неудобства. Мы получили ваш отзыв и отнеслись к нему со всей серьёзностью. Мы отнесёмся к нему со всей серьёзностью и продолжим оптимизировать и улучшать его. Благодарим вас за поддержку. Мы продолжим усердно работать над улучшением качества продуктов и услуг.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость, приносим извинения за любые неудобства, причиненные во время вашего пребывания. Мы получили ваш отзыв и придаем ему большое значение. Мы отнесемся к нему серьезно и будем постоянно оптимизировать и улучшать его. Большое спасибо за вашу поддержку, и мы продолжим усердно работать над улучшением продуктов и услуг.