Hoshino Resorts KAI Poroto

По прибытии нам сообщили, что наше бронирование было сделано только для одного гостя, что могло быть недосмотром во время процесса бронирования. Мы признали эту ошибку и согласились заплатить дополнительно 16 400 иен за второго гостя, чтобы остаться в первую ночь, чтобы избежать дальнейших проблем. Однако ситуация обострилась 4 марта, когда мы решили выехать пораньше, несмотря на то, что заплатили за номер до 5 марта. После ужина сотрудник, который занимался моей регистрацией, сообщил мне, что я не могу быть со своей девушкой после 15:00, что я нашел необычным и неразумным правилом. Тем не менее, я покинул отель в это время и вернулся позже, чтобы помочь своей девушке собрать вещи для раннего выезда. При выезде ваш сотрудник Мию Мисуми сообщила мне, что с нас будет взиматься дополнительная плата в размере 42 000–45 000 иен за повторный заезд в номер. Эта плата была необоснованной, так как мы уже заплатили за номер до 5-го числа и просто переезжали. Тем временем моя девушка, которая сидела в обеденной зоне, не смогла насладиться ужином, включенным в наш пакет, пока не была внесена дополнительная плата. Это вызвало у нее сильное смущение перед другими гостями. Мию, казалось, получала удовольствие от этой ситуации, смеясь, пока мы пытались объясниться, из-за чего мы чувствовали себя неловко, униженно и неуважительно. Кроме того, мы чувствовали себя подвергнутыми расовой дискриминации. Сотрудник персонала предположил, что я из Китая, прежде чем я показал свой паспорт, из-за чего мы почувствовали себя несправедливо обойденными. Этот инцидент вызвал значительный эмоциональный стресс. С тех пор у нас возникли проблемы со сном, и мы все еще глубоко расстроены. Мы даже думаем обратиться за психологической поддержкой, чтобы справиться с эмоциональным воздействием этого опыта.

Отель отличается превосходным обслуживанием и питанием, все могут спокойно наслаждаться видом на озеро.

Very good service and the view is very beautiful

very nice and romantic environment

서비스도 좋고 식사도 맛있습니다 개인 온천탕이 있어서 릴렉싱하기 너무 좋아요

酒店其實離JR挺近的，到站後不要從正門，要從二樓連廊到北門出去，然後大概走七八分鐘就到了。週末的話，車站正門走循環巴士可以直達。 界的風格不是我個人最喜歡的，太冷清沒什麼人味，但是也簡約乾淨。房間比較大，打掃也乾淨，乾濕分離，有很大的落地窗。但是化粧衹能用衞生間的鏡子，那個死亡燈光很可怕。 酒店在小地方很會設計，入住的客人都可以參與自製香包，大堂可以自己搭配花果茶這種，低成本又有體驗感。我自己額外花錢參與了阿伊努藝術節的一個表演，雖然不會日語但還是挺有趣。 酒店温泉有兩個，一個圓形全室內，另一個三角有室外。但是設計問題，那麼好的地理位置，泡温泉的景色遮擋的七七八八，甚至不如我之前一千多的小旅館温泉。温泉温度也不夠燙，大冬天覺得不過癮。 餐食我覺得還不錯，有幾個菜好吃，有幾個普通，但是服務員會一一介紹各種食材，體驗感挺好。不過和傳統温泉酒店相比，少了很多附加服務。 服務方面，沒有歡迎點心，服務人員都非常笑容可掬很友善，努力的用英語交談。也有一箇中國人，如果實在溝通困難可以找他。 我覺得體驗一次還可以，不過考慮到他的風格以負價服務很少，我更推薦登別的別邸古川。