Kyriad Marvelous Hotel (Shouguang Municipal Government)

房間乾淨衞生 也很舒服 有一種到家裡的感覺 大體都很不錯 以後常來 大廳乾淨整潔 非常不錯

首先聲明，在外開會出差旅遊住店幾多，很少給差評，還是可以換位思考和客觀評定的，但這個所謂的錦江旗下的高端品牌，並號稱“四星”的壽光凱里亞德，是真的名不符實，並給壽光人民添堵的。奉上幾張圖片，主要想温馨提示一下後面的住客，如果之前您看到的好評那有可能真的就是“以前”，現在的酒店就是圖片中的樣子，床型與預訂不符（特意去超市買了捲尺，就叫這個真了），衞生不達標，洗漱用品亂放（居然有兩個洗髮水，沒有沐浴露，還以為眼花了）；以上是圖片中能直觀感受到的，以下就是我替大家感受到的。首先：不講信用：預訂的提前4h入住，到店被告知沒客房，你預訂你的，我拒絕我的，前台經理那態度叫一個硬氣，我心裏都氣樂了，好吧，長者孩子在身邊，忍了。其次：處理問題野蠻粗暴，毫無星級酒店和高端品牌的影子。就説一件事，問前台有沒有微波爐或加熱設施可以在早上幫忙加熱昨晚沒吃完打包的包子，前台打電話問大堂經理，很明確的拒絕了，又問，“那早餐廳應該有加熱設備吧？”，回覆：“我們大堂經理很明確的説不給熱”，並告知，想吃早餐可以花錢去在餐廳啊，那眼神透着輕蔑啊，你們在蔬菜之鄉，不知道現在都提倡打包拒絕浪費嗎？最後，前台業務能力很差。離店前開發票，居然被告知不能開付款金額，説什麼優惠券之類，我當時一臉懵，我是真金白銀的付了啊，優惠券在哪裡🧐基於上述遭遇，這個差評給的有理有據，請後來者三思而後行🙏

設施：房間空間大，很乾凈，床舒服 衞生：很乾凈，安靜，環境舒服的 環境：周邊超市不多，點外賣更方便一些 服務：整體挺好的，臨時過渡一晚

國慶節的假期，帶着父母給孩子到壽光來訪友，在攜程上挑選了很久選擇了凱里亞德酒店。門口有很多的停車位，非常方便，房間也很大，很好

非常的貼心前台。給房間做了升級。 小套房很不錯。很推薦。 服務態度和衞生環境滿分。

雖然已經過去一天了，但現在想來還是很氣。好在我能平心靜氣寫下這段文字，大家做個參考吧！ 9日，一家三口從日照出發，開了2個小時的車，於晚上八點左右到達酒店。之前也是特意選了個四鑽酒店，沒想到體驗感這麼差！這是背景。 到前台正常辦理入住手續，因為之前攜程上的權益是可以免費升房，提前也打電話問過，當時告知要在辦理入住的時候，看入住情況。但當我現場詢問的時候，前台告訴我，需要補差價，因為帶着娃，我也就沒深究，也沒升級，衹想盡快入住。 房價間環境也就正常水平，住的房間是637，因為下雨的關係，屋裡很悶熱，空調顯示27度，想着再等等可能就好了。差不多9點左右的時候，因為在給孩子吃東西，温度仍然沒有降下來，甚至還升了一度，到了28度，我感覺不對，聯繫了前台。客房的服務人員進來之後，告知空調不行，跟前台聯繫，給協調到617或者618，結果一間挨着洗衣房。一間挨着空調風機，我本身睡眠有點淺，跟服務員説不太行，最好換間別的，服務員告知酒店是水冷空調，就是降温慢。 後來又給協調去735，因為降温需要時間，擔心空調問題，帶着孩子搬東西又很麻煩，我們又返回了637等735空調降温，結果，等了半個多小時仍然不行，這就到9點半左右了，這期間我就很生氣，不斷跟攜程的客服溝通，好在攜程的客服人員很專業也很耐心，不斷幫我協調酒店，這期間我就説了升房的事，明確告知我，可以免費升房，這是酒店的問題。攜程跟酒店溝通後，前台打來電話，詢問的是空調問題，問我不製冷，屋子裡是不是很熱，我説肯定啊，不熱我找你們幹嘛？不斷跟我強調，酒店的空調就這樣，降温慢！我説你們這都不是慢不慢的事，壓根不降！我又問起了升房的，顧左右而言他，再三問，才説可以升房，我説那一開始為啥不行？是你們的問題還是攜程的問題？不是我的權益我不要，但該是我的我就得爭取！ 最終735的温度降下來了，我們搬了過去。因為剛從日照旅遊回來，帶了很多衣服，又不放心公共洗衣機，媳婦就自己手洗了，總之很麻煩搬過去！差不多10點半左右了。 經過一番折騰，孩子也不睡了，要看電視，打開發現，遙控器沒反應，拆開一看，電池都漏液了！自己動手換了另一個遙控器的電池！ 10日，一大早，找到前台，昨晚折騰到半夜，能否給補償兩份早餐，前台告知已經升過房了，結果自己説漏嘴，衹是給換了個樓層，根本沒升房！但不能送兩份早餐，衹能送一份，呵呵！因為高考，外出不變，就花錢買了一份，在酒店吃！很簡單，28塊！這錢賺的，真容易！ 至此，沒有酒店人員給予道歉！僅僅衹有一個28的早餐減免！ 囉囉嗦嗦這麼多，衹想真實還原一下！ 總之，能看到這裏，我感謝你！ 如果你怕熱，不要來，空調水冷的，降温慢！ 如果你脾氣急，不要來，服務人員不鳥你！ 如果你不追求服務，那這裏適合你！ 我肯定不會再來！ 但攜程最後也給了補償，比較滿意！處理的很好！