Panharith In
3 декабря 2024 г.
У меня был плохой опыт проживания здесь. Мне потребовалось больше часа, чтобы зарегистрироваться. Я забронировал и оплатил онлайн на trip.com. Я приехал группой из 3 человек, поэтому я забронировал 2 номера и запросил 2 кровати в каждом номере при бронировании. Когда я приехал, в отеле мне сказали, что у них нет двухместных номеров. Я приехал с 3 друзьями, поэтому, конечно, я предпочитаю всего 3 кровати. Они дали мне несколько оправданий, и мне пришлось ждать в вестибюле больше часа. Довольно неприятный опыт. Я не пытался устраивать сцену или усложнять им жизнь, так как я уже заплатил онлайн. Однако они заставили меня доплатить за 3 кровати. У меня не было выбора, я уже заплатил онлайн и мне нужно 3 кровати. Я попросил вернуть деньги, они отказались.
Это туристическое направление, гостеприимство очень важно. Отель не помогал клиентам, а пытался извлечь выгоду, так как это был международный день марафона, и большинство отелей были полностью забронированы. Я спросил их, что для них важнее: обеспечить хороший опыт для клиентов или негибкую политику. И угадайте, что говорит отель "жесткая политика". Я был настолько безмолвным.
Кстати, в номере, за который я заплатил дополнительно, тоже есть тараканы
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google