Отзывы об отеле Royal Empire Hotel

Забронировал номер во время фестиваля Water Splashing Festival. Отель немного старый, завтрак средний, а обслуживание довольно восторженное

Номера немного старые, но удобства хорошие. Он находится в хорошем состоянии и расположен на главной дороге, так что местоположение хорошее. Подходит для групповых туров. Есть много групп, включая китайские, корейские и российские команды. Не рекомендуется для пар и индивидуальных туристов.

Номер в отеле большой и чистый, он комфортный, с большими бассейнами 👍 Завтрак в отеле был вкусным, персонал очень приятный и дружелюбный, Интернет в отеле высокоскоростной.

Высокий сезон, в каком-то смысле сложно обслуживать клиентов идеально. Я это понимаю. Принятие, Кеа

Есть много групповых туров, поэтому это должен быть хороший выбор.

Все было настолько плохо, что на следующий день мне пришлось переехать в другой отель.

Отель находится немного за городом, в 3 км, но вы можете взять тук-тук примерно за 5 долларов туда и обратно, и они вас подождут, или за 2 доллара в одну сторону. Отель чистый. Завтрак мне показался нормальным, большой выбор, а персонал в отеле дружелюбный и услужливый. Во время моего пребывания там не работал бар, но по соседству есть уличный бар в мини-маркете, а через дорогу в отеле отличный коктейль-бар. Я бы определенно остановился здесь снова.

Хорошее чувство

Завтрак и парковка

Bad parking and not clean

Ужасный опыт. День 1: Они переплатили с меня. Мне пришлось заплатить авансом за 5 ночей. Согласно расценкам, транспорт из отеля в аэропорт (45 долларов США) был включен. Но как только я заплатил, я понял, что транспорт не был указан в счете. Дни 2–3: Я был занят на конференции (главная цель моего визита). День 4: После окончания конференции я хотел немного «времени для себя» и планировал насладиться спа (сауна, джакузи, массаж), как было объявлено на их веб-сайте. Когда я попытался забронировать массаж, я был шокирован, узнав, что спа был закрыт несколько месяцев! Этого не было нигде на их веб-сайте. Я попросил поговорить с менеджером, потому что я был очень расстроен. Я решил продлить свое пребывание еще на 2 ночи именно из-за удобств. Я хотел посетить храмы днем ​​и расслабиться в спа-салоне отеля после этого. Напомню — я уже заплатил авансом за все пребывание. После обсуждения с менеджером он согласился предложить мне бесплатный массаж в качестве компенсации за неудобства. Я попросил его удостовериться, что персонал будет проинформирован. Он согласился. День 5: Вместе с двумя коллегами мы планировали увидеть восход солнца. Мы должны были уехать ровно в 4:45 утра. Я попросил на ресепшене накануне вечером приготовить 3 упакованных завтрака и убедиться, что они будут готовы к 4:45. Конечно, на 5-й день в 4:45 утра завтраков нигде не было видно. И в 4:55 утра — к тому времени наш гид сказал нам, что нам нужно уходить и больше ждать нельзя. День 6: Мой последний день. Накануне (5-й день) я попросил на ресепшене записать обещанный массаж (помните, тот, который предлагал менеджер?). В 8:30 утра, когда я работал в своем номере, мне позвонили с ресепшена и сказали, что менеджер отрицает, что когда-либо предлагал бесплатный массаж. Я попросил поговорить с ним, но — сюрприз — его «не было». В 9 утра, как раз перед тем, как уйти в музей, я снова попросил его поговорить. Наконец он появился, скрестив руки и явно раздраженный: «Нет, нет, нет — я этого не говорил». «Мне все равно, если вы напишете плохой отзыв». Вывод: я люблю Камбоджу и ее людей, но я НИКОГДА не порекомендую этот отель. Персонал едва говорит по-английски, и я ухожу с явным чувством того, что меня обманули: • Реклама услуг, которые они на самом деле не предлагают (никакого спа, только массаж в номере за 25–30 долларов — что слишком дорого для Сиемреапа) • Wi-Fi еле работал • Менеджер был груб и непрофессионален • Никаких упакованных завтраков, хотя все отели в Сиемреапе делают это для утренних отправлений в Ангкор-Ват Останавливайтесь в другом месте.

Люди потрясающие, всегда рядом, когда они вам нужны, и говорят на нескольких языках. Погода потрясающая, а персонал не слишком. Я ваше лицо. Приехал сюда, думая, что меня обманут, но все были милы. Рекомендую команду аниматоров за их усилия. Отличные люди. Тара замечательная.

Я пробыл в этом отеле полтора часа, и когда температура так и не улучшилась, хотя кондиционер был теоретически на минимальной настройке, и у меня возникла та же проблема в другом номере, от которого мне дали ключ, я заплатил дополнительно, чтобы забронировать Lotus Blanc напротив. Весь отель был похож на духовку, а снаружи было даже прохладнее. Плюс кровати были такими жесткими, что я даже проверил, не забыли ли они матрас, мини-бар был пуст, и не было никаких розеток, кроме кроватей.

Номера очень просторные, а отель расположен на большой территории недалеко от рынка. Хотелось бы, чтобы весь персонал был обучен базовому разговорному английскому, так как некоторые не понимали ни слова, и нам приходилось использовать язык жестов для общения. Шведский стол был хорош. В отеле установлены идолы индуистских богов — Шивы и Ганеши. В целом пребывание понравилось.