Aleksei Zobov
11 января 2025 г.
Отель хороший, просторный красивый номер, при заселении угостили освежающим соком. На территории большой бассейн, в номере большая джакузи с горячей водой. Минусы отеля:
Далеко от достопримечательностей. Такси из центра ездят только туда по цене pick me x2. Такси отеля в 3 раза дороже. Рядом с отелем нет магазинов и ресторанов, поэтому внутри отеля цены на еду x3, Также после 18:00 опасно находиться на улице, потому что гуляют слоны. Теперь поговорим о премиум-статусе и пяти гонках. За 7 лет путешествий это первый отель, в котором не было халата, тапочек и зубной щетки с пастой в номере. Сантехника в душе протекает, а двери скрипят так, что можно вызывать духов ночью. По поводу внимания к клиенту. Я упомянул о своем предстоящем дне рождения в разговоре с менеджером, но этот факт никак не был использован для проявления какой-либо формы внимания со стороны отеля. Это огромный просчет со стороны персонала отеля премиум-класса. У нас также был поздний выезд, и на нашу просьбу задержаться в отеле на пару часов нам ответили отказом. Это не было связано с приездом новых клиентов, так как менеджер предложил продлить наше пребывание за отдельную плату. Для будущих клиентов этот факт может оказаться решающим при выборе. В целом отель неплохой, но сервис и гибкость персонала, а также индивидуальный подход к клиентам не соответствуют уровню премиум-класса и требуют доработки.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google