Robert M
4 декабря 2024 г.
Мы были в отпуске с родителями, которые живут в Шри-Ланке. Место очень хорошее, с хорошим бассейном. Красиво оформленные номера. И условия в номерах тоже хорошие. Это был самый худший опыт в отеле на Шри-Ланке. Мы были с семьей. Нас очень хорошо встретили, подарили цветок, а некоторые номера даже улучшили. На ужине обслуживание было очень плохим, ложку приносили через 20 минут, а официанты вообще не беспокоились о шри-ланкийцах. Мы заметили, что они ругались, пока мы ходили мыть руки. Мы попросили одного из официантов позвать менеджера ресторана, но через некоторое время он подошел и сказал, что занят и вернется, но никогда. Один джентльмен выпивал в баре, и мы спросили одного из сотрудников о нем, и они сказали, что он их местный менеджер. Мы попросили одну официантку позвать его, но она сказала, что он занят в это время и никогда не приходит. Персонал даже не удосуживается принести нам воды, нам приходится все время просить. И около 9.15 вечера один официант подошел и попросил нас взять все, что мы хотим, потому что им скоро придется убрать шведский стол. У нас не было слов, чтобы поговорить. Мне было очень неловко перед моей семьей. В B'fast мы не хотели много времени, но обслуживание было таким же. Когда мы собирались выписываться, менеджер спросил о нашем пребывании, я рассказал ему все. Он выслушал и извинился. Он сказал мне, что собирается поговорить с их высшим руководством, но я сомневаюсь, что он также из той же банды менеджеров. В любом случае, я никогда не рекомендую это место Шри-Ланке, какие бы скидки они ни давали, пока они не повысят свой уровень. Я никогда не жаловался отелю в социальных сетях, но это очень-очень хорошее место с хорошим бассейном, номером и обстановкой. Так что, если кто-то из владельцев или директоров прочитал это, пожалуйста, обратите на это внимание. У нас был дружелюбный выезд, когда мы уезжали из отеля (персонал подошел к нашим автомобилям и попрощался - мой 5-летний сын все еще говорит об этом). Я прочитал некоторые предыдущие комментарии, что некоторые плохие комментарии кажутся правдой, хотя они сказали, что это ложь. Кажется, руководство тоже играет с этим. Я хотел бы, чтобы кто-нибудь из директоров или владельцев увидел это или кто-нибудь, кто их знает, рассказал об этих вещах.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google