Novotel Sihanoukville Holiday Resort

Novotel Sihanoukville Holiday Resort: отзывы

Novotel Sihanoukville Holiday Resort

2 Thnou Street Village 1, Commune 3 Mittapheap District, Sihanoukville, Sihanoukville Province, 18040, CambodiaПосмотреть информацию об отеле
Novotel Sihanoukville Holiday Resort
Novotel Sihanoukville Holiday ResortNovotel Sihanoukville Holiday ResortNovotel Sihanoukville Holiday Resort
Проверьте наличие номеров на даты вашей поездки
Гарантия соответствия цены
1 ночь

Отзывы гостей

4.4/5
Очень хорошо
Отзывов: 103
Подлинные отзывы
Местоположение4.4
Удобства4.4
Сервис4.3
Чистота4.5
Фильтр:
Сортировка:
Все отзывы(103)
Положительные отзывы(100)
Отзывы с фото/видео(36)
Понравилось(18)
Дружелюбный владелец(17)
Хороший вид на море(13)
Хорошее расположение(10)
Отличные номера(8)
Отрицательные отзывы(3)
Andre
Улучшенный номер с видом на море (2 односпальные кровати)
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 1 авг. 2024 г.
Все превосходно, работник отеля (Son Thavary)очень помог в выборе номера и был очень вежлив. Маленький минус, не очень качественная уборка.
Ответ от объекта размещения: Дорогой Андре, Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort, Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы очень рады слышать, что вам у нас очень понравилось, и что наш Heartist «Son Thavary» смог помочь вам выбрать номер и предоставить отличный сервис. Мы искренне ценим то, что вы подняли вопрос о чистоте. Мы гордимся тем, что поддерживаем высокие стандарты чистоты и гигиены в нашем отеле. Будьте уверены, что мы серьезно отнесемся к вашим отзывам и пересмотрим наши протоколы уборки, чтобы обеспечить соблюдение наших высоких стандартов. Еще раз спасибо за ваши добрые слова и за помощь в улучшении наших услуг. Надеемся, у нас будет возможность снова приветствовать вас в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТО Генеральный директор
Aleksandr
Улучшенный номер с видом на море (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в февр. 2024 г.
Семья
Отзывов: 6
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 3 мар. 2024 г.
Новый отель ,все отлично ,большие номера ,была правда проблема ,я бронировал вид на море ,а его по факту не оказалось ,но это видимо не конект агрегатора с отелем ,завтрак дороговат правда ,но хорошего уровня ,море чистое ,были на выходных и отель был полный ,местные с ПП приехали )
Ответ от объекта размещения: Dear Aleksandr,Greetings from Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Thank you for taking the time to share your feedback about your recent stay with us.We are glad to hear that you found our hotel to be new and well-maintained, with large rooms that met your needs during your weekend stay.We understand that you were expecting a sea view room, and we regret that this was not met to your expectation. We will take steps to ensure that this does not happen again in the future.Regarding the breakfast, we appreciate your feedback about the price, but you find it of a good standard. We will take your comments into consideration and explore options for improving our breakfast offering.We appreciate your feedback and hope to have the opportunity to welcome you back to Novotel Sihanoukville again soon.Best regards,Ayub YULIANTOGeneral Manager
Bo
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями, вид на город
Гость проживал в нояб. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
4.2/5
Очень хорошо
Опубликовано 1 янв. 2025 г.
Парковка довольно сложная из-за слишком большого количества клиентов и совсем недружелюбного персонала. Коридорный пришел, чтобы забрать мой багаж из машины, а затем он оставил мой багаж рядом с пешеходной дорожкой, не сказав мне, и я искал свой багаж. После регистрации мне дали ключ-карту и даже не сказали, где находится лифт. Это мой первый визит туда, я могу сказать, что мне нужно найти лифт, чтобы попасть в свой номер. Когда я вернулся, подъехал к отелю в поисках парковки, охрана продолжала стоять и разговаривать, даже увидела, что моя машина уже остановилась перед отелем, и они не сказали нам, есть ли место для парковки или нет, пока я не подошел и не спросил у него, есть ли у вас место для парковки.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Bo, Greetings from Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay with us. We sincerely apologize for the difficulties you experienced during your stay, particularly regarding parking and the service you received from our Heartist. As for the car park, we have limited parking spots available, and during peak periods, it can be difficult to find a spot. We're exploring options to increase our parking capacity, but in the meantime, we appreciate your patience and understanding. We genuinely apologize for the inconveniences you faced during your stay. We understand how important it is for our team to provide clear communication and assistance, and we will be looking into additional training for both our bellboy and security staff to ensure they deliver the level of service our guests expect and deserve.We strive to improve, and your comments will help us do just that. We hope you'll consider giving us another chance to provide you with the seamless experience that you deserve.Best regards,Ayub YULIANTOGeneral Manager
Ri-i
Стандартный номер с 2 односпальными кроватями, вид на город
Гость проживал в нояб. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 3
1.0/5
Опубликовано 13 янв. 2025 г.
Мне очень понравился завтрак... и то, что отель расположен на пляже. После того, как я несколько раз зашел в воду... мои купальники теперь пахнут как нечистоты. После стирки в горячей воде с сильными моющими средствами... запах остается, и купальники пришлось выбросить. В воде рядом с отелем есть очистные сооружения. Персонал в кафетерии имеет привычку резервировать столики для своих друзей... и это отвратительное и исключающее поведение. Один сотрудник-мужчина сделал это со мной дважды во время завтрака... и его менеджер был рад поддержать это поведение, пока я пытался найти место, чтобы сесть в оживленном кафетерии. Сидя за столом, собравшимся вместе... эти мерзкие люди заканчивают есть, а затем двигают свою тарелку в мою сторону. Поэтому я бы поискал отдельные столики, и этот сотрудник на фотографии усложнил бы это. Отель плохо спроектирован и является смертельной ловушкой. Я разбил указательный палец тяжелой дверью балкона... подушки были ужасными, и я повредил шею... я упал, входя в бар, потому что мой кроссовок застрял в отдельных каменных решетках на полу. Хотя женщина-сотрудница пришла мне на помощь... она вскоре начала относиться к ситуации легкомысленно, как будто падение 50-летней женщины - это шутка. Мои штаны были повреждены... Я порезал колено... и боль в левой ноге, застрявшей в этой решетке, была невыносимой. Менеджер быстро убежал и ничего не сделал, чтобы помочь. Избегайте этого места, если можете. Оно довольно дорогое, и я выбрал его только потому, что оно было новее и, как предполагалось, чище.
Текст оригиналаПеревод от Google
6/9
CHHAY ZOU
Люкс Executive с одной двуспальной кроватью с видом на океан
Гость проживал в нояб. 2024 г.
Семья
Отзывов: 31
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 25 дек. 2024 г.
Номер чистый и опрятный. Представительский люкс очень просторный, с большим балконом. Детям было очень весело. Пляж тоже очень чистый. Завтрак вкусный, но выбора китайского нет. завтрак. Горка у бассейна немного грубовата и не идеальна.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Чхай Зоу,Приветствую вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что вы нашли свой номер чистым и опрятным, и что вам понравился просторный люкс с большим балконом. Замечательно знать, что вашим детям было очень весело, и что вы оценили чистоту пляжа. Мы рады предоставить нашим гостям спокойную и безупречную обстановку, и мы рады, что эти аспекты положительно повлияли на ваше пребывание. Мы рады, что вам понравился завтрак; однако мы приносим извинения за ограниченное разнообразие и за отсутствие определенных вариантов, таких как китайский завтрак. Ваши комментарии ценны, поскольку мы постоянно стремимся улучшать наши предложения. Что касается горки для бассейна, мы ценим ваши отзывы и учтем их для будущих улучшений. Еще раз спасибо за ваши отзывы. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас для еще одного приятного пребывания. Еще раз спасибо за ваш вклад! С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТОГенеральный директор
Sambath Yin
Стандартный номер, с видом на город (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в окт. 2024 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 3
4.0/5
Очень хорошо
Опубликовано 1 дек. 2024 г.
Бронирование через Trip.com — вполне разумная цена по сравнению с другими OTA, и зайдите в отель, оцените это. Отель довольно чистый, несмотря на то, что он недавно построен. Покупка купона на завтрак на стойке дешевле, чем бронирование через OTA. И мне повысили категорию номера со стандартного до номера класса люкс, он практически такой же планировки, отличается только большим угловым балконом, но все равно мне понравилось, как они к нам относятся.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Dear Sambath Yin,Greetings from Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Thank you for taking the time to share your experience! We're delighted to hear that you found our pricing through Trip.com reasonable and appreciated the cleanliness of our newly built property. It's great to know that you took advantage of the breakfast voucher deal at the counter and enjoyed your complimentary upgrade to a Deluxe Room.I wanted to highlight that our walk-in rates offer great flexibility, allowing you to easily change your dates or cancel your booking if needed. Additionally, these rates often include breakfast, providing you with even more value compared to some OTAs.We strive to provide our guests with the best value and experience, and your kind words about our service truly mean a lot to us. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay!Best regards,Ayub YULIANTOGeneral Manager
Анонимный пользователь
Улучшенный номер с видом на море (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в окт. 2024 г.
В одиночку
Отзывов: 3
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 16 нояб. 2024 г.
Состояние номера, чистота, местоположение и обслуживание персонала, все действительно хорошо! Я обязательно приеду туда снова!!
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо за то, что поделились своим отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание и вы оценили состояние номера, чистоту, местоположение и наш сервис Heartist. Ваше удовлетворение очень много значит для нас, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова во время вашего следующего визита! Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас на нашем курорте и предоставить вам еще одно приятное пребывание.С наилучшими пожеланиями,Аюб ЮЛИАНТОГенеральный менеджер
Tedzhang
Стандартный номер, с видом на город (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в сент. 2024 г.
По делам
Отзывов: 64
3.7/5
Опубликовано 27 дек. 2024 г.
Мест, где можно поесть, вроде много, и на самом деле их довольно много, но я не могу выбрать ничего вкусного. Гигиена: Гигиена средняя, ​​едва сносная. Окружающая среда: Рядом с пляжем морской бриз кажется немного рыбным. Сервис: Неплохо, но ничего, нерентабельно, слишком дорого.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Теджанг,Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы понимаем, что поиск высококачественных ресторанов с гигиеничными блюдами важен, и нам жаль слышать, что большинство ресторанов в этом районе не оправдали ваших ожиданий. Мы хотели бы пригласить вас пообедать в нашем гостиничном ресторане во время вашего следующего визита, где мы гордимся тем, что поддерживаем высокие стандарты гигиены и предлагаем разнообразное меню на любой вкус. Мы стремимся предоставлять вкусные блюда в чистой и гостеприимной обстановке. Если вы заинтересованы, наша команда будет более чем рада порекомендовать некоторые из наших популярных блюд. Мы надеемся сделать ваш обед незабываемым!Мы хотим заверить вас, что мы постоянно работаем над улучшением наших преимуществ и ценности для наших гостей. Мы постоянно ищем способы улучшить наши удобства и услуги, чтобы сделать ваше пребывание у нас более приятным и полезным. На самом деле, в настоящее время мы изучаем способы предложить более инклюзивные пакеты и акции, которые обеспечат большую ценность для наших гостей. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся, что у нас будет возможность снова приветствовать вас и предоставить вам лучшее пребывание. С наилучшими пожеланиями,Аюб ЮЛИАНТОГенеральный менеджер
Nurmurat
Стандартный номер, с видом на город (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 21
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 8 сент. 2024 г.
Хороший отель. Очень чистый и новый, дружелюбный персонал. Немного дороговато… пляж и бассейн немного маленькие, я думаю В целом хорошее место
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Нурмурат,Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас.Мы рады слышать, что вы нашли наш отель хорошим, чистым и новым, а наш Heartist был дружелюбным. Мы гордимся высокими стандартами, которых мы придерживаемся, и приятно знать, что наши усилия не остались незамеченными.Мы понимаем, что наши цены могут быть немного высокими по сравнению с некоторыми другими вариантами в этом районе, но мы считаем, что качество наших удобств и обслуживания оправдывает стоимость. Мы постоянно ищем способы улучшить и предоставить больше ценности нашим гостям, поэтому мы ценим ваши отзывы.Что касается пляжа и бассейнов, мы понимаем, что они могут быть немного меньше, чем в некоторых других отелях в этом районе. Однако мы считаем, что их небольшие размеры и близость к пляжу делают их уютным и расслабляющим местом для наших гостей.Мы рады слышать, что в целом вам понравилось ваше пребывание у нас, и мы будем рады видеть вас снова в будущем. Если есть что-то, что мы можем сделать, чтобы улучшить или предоставить больше ценности нашим гостям, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить нам. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТОГенеральный директор
Zaneth lai
Стандартный номер, с видом на город (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в авг. 2024 г.
Семья
Отзывов: 15
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 20 сент. 2024 г.
Приятные поездки с отличным расположением, бассейном и завтраком. Вернусь снова
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость,Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас.Мы очень рады слышать, что вам понравилось ваше пребывание у нас и что наше местоположение, бассейн и завтрак оправдали ваши ожидания. Мы гордимся тем, что предлагаем нашим гостям уникальный и комфортный отдых, и здорово знать, что мы смогли оправдать ваши ожидания. Еще раз спасибо за ваш отзыв, и мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова в ближайшее время.С наилучшими пожеланиями,Аюб ЮЛИАНТОГенеральный менеджер
Гость
Сюит Superior с 1 двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями, вид на город
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 41
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 8 авг. 2024 г.
В целом очень хорошо. Комната очень большая, три кровати. Просто пляж вонючий и не ухоженный. Остальное в порядке.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что вам в целом понравилось ваше пребывание и что ваш номер был просторным и комфортным. Однако нам жаль слышать, что вы были разочарованы пляжной зоной. Мы понимаем, что на наше расположение на берегу моря может повлиять близлежащая станция очистки сточных вод, и мы тесно сотрудничаем с местными властями, чтобы решить эту проблему и обеспечить соответствие нашего отеля самым высоким стандартам чистоты и комфорта. Приносим извинения за любые неудобства, которые это могло вызвать. Мы рады слышать, что остальная часть вашего пребывания прошла нормально, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам лучший опыт. С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТОГенеральный менеджер
CHAMNAB HENG
Сюит Superior с 1 двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями, вид на город
Гость проживал в июля 2024 г.
Семья
Отзывов: 5
5.0/5
Превосходно
Опубликовано 7 авг. 2024 г.
Нам нравится отель, но для удобства нужно правильно установить ночные огни, а также на телевизоре нет прямого эфира, а в интернете только YouTube! Он должен быть доступен и для Netflix! Завтрак превосходный! Но пляжи грязные и их нужно регулярно чистить! И нужно больше зонтиков, чтобы не попадать под палящие солнечные лучи
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Чамнаб Хенг, Привет от Novotel Sihanoukville Holiday Resort, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о недавнем пребывании в нашем отеле. Мы рады слышать, что вам понравился отель в целом, и мы ценим ваши предложения по улучшению. Что касается ночного освещения, мы обязательно пересмотрим установку и обеспечим, чтобы оно было удобным и функциональным для наших гостей. Мы понимаем важность надлежащего освещения в номере, особенно ночью. Что касается телевизора, мы приносим извинения за ограниченный выбор каналов. Мы уже добавили больше каналов, включая Netflix, в наш выбор. Мы понимаем, что многим гостям нравится иметь доступ к различным потоковым сервисам в своих номерах. Мы рады слышать, что вам понравился завтрак! Наша кулинарная команда усердно работает, чтобы обеспечить вам вкусное и сытное начало дня. Мы приносим извинения за любые неудобства или дискомфорт, вызванные грязным состоянием пляжа. Мы обязательно приложим больше усилий по уборке, чтобы гарантировать, что наш пляж чистый и ухоженный. Мы также ценим ваше предложение предоставить больше зонтиков для удобства гостей. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы ценим ваш вклад и сделаем все возможное, чтобы решить каждую из ваших проблем, и мы надеемся, что вы дадите нам еще один шанс показать вам лучший опыт. С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТОГенеральный менеджер
Гость
Представительский люкс с 1 двуспальной кроватью и 2 односпальными кроватями, вид на океан
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 1
4.5/5
Замечательно
Опубликовано 27 июля 2024 г.
Удобства в отеле очень хорошие и очень дружелюбны к детям. Есть также небольшая игровая площадка, где дети весело провели время. Хотя на завтрак не так много вариантов, он очень богат. море в ресторане на втором этаже!
Текст оригиналаПеревод от Google
6/10
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость,Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что вам понравились удобства нашего отеля и особые штрихи, которые мы предлагаем для детей. Мы особенно рады слышать, что дети были в восторге от нашей игровой площадки — мы любим создавать веселую и гостеприимную атмосферу для семей!Что касается завтрака, мы приносим извинения, если выбор был ограничен. Мы постоянно работаем над улучшением нашего меню и предложений, и мы ценим ваши отзывы. Мы рады слышать, что еда по-прежнему была богатой и сытной!И спасибо, что упомянули вид на море из нашего ресторана на втором этаже — это действительно одно из наших любимых мест в отеле! Мы рады, что вам понравилось, и надеемся вскоре снова увидеть вас, чтобы вы снова им насладились.С наилучшими пожеланиями,Аюб ЮЛИАНТОГенеральный директор
Анонимный пользователь
Стандартный номер, с видом на город (1 двуспальная кровать)
Гость проживал в июня 2024 г.
Пара
Отзывов: 1
3.5/5
Опубликовано 14 авг. 2024 г.
Хорошие номера и великолепный вид с очень уютной кроватью. Администраторы очень дружелюбны, но не бар на пляже, не ответят вам, пока не подойдет ваша очередь. Надеюсь услышать хотя бы «подождите минутку, сэр/мэм», пока звоню несколько раз, чтобы сделать заказ.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый уважаемый гость, Приветствуем вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort, Спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Мы рады слышать, что вам понравились номера и вид, а наши администраторы были дружелюбны. Мы стремимся предоставлять исключительное обслуживание клиентов, и здорово знать, что наша команда смогла оказать положительное влияние на ваше пребывание. Мы приносим извинения за разочарование, которое вы испытали из-за внимательности нашего обслуживания в баре на пляже. Мы обязательно рассмотрим возможность улучшения их обслуживания и обеспечения того, чтобы они оперативно реагировали на наших гостей. Мы гордимся тем, что предоставляем исключительное обслуживание, и мы будем решать эти проблемы с нашей командой, чтобы гарантировать, что мы соответствуем нашим стандартам. Еще раз спасибо за ваш отзыв. Мы надеемся иметь возможность снова приветствовать вас на нашем курорте и обеспечить вам еще одно приятное пребывание. С наилучшими пожеланиями, Аюб ЮЛИАНТОГенеральный директор
🐰jie*_*tu
Люкс Executive с одной двуспальной кроватью с видом на океан
Гость проживал в июня 2024 г.
Семья
Отзывов: 39
4.7/5
Потрясающе
Опубликовано 6 июля 2024 г.
Персонал по уборке номеров, похоже, не знает, как убирать номер. Предоставляемые чистящие средства и полотенца не в полном объеме.
Текст оригиналаПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Уважаемый Jie_Tu,Приветствую вас от Novotel Sihanoukville Holiday Resort,Спасибо, что нашли время поделиться отзывом о вашем недавнем пребывании у нас. Приносим извинения за неутешительный опыт с уборкой номеров Heartist и неполным набором туалетных принадлежностей и полотенец. Мы серьезно относимся ко всем отзывам и немедленно принимаем меры для решения этих проблем. Мы проведем дополнительное обучение для наших сотрудников по уборке, чтобы убедиться, что они знают о наших высоких стандартах чистоты и внимании к деталям. Мы также увеличим запас туалетных принадлежностей и полотенец, чтобы гарантировать, что все номера полностью укомплектованы. Мы ценим ваши отзывы и хотели бы все исправить. Еще раз спасибо за ваши отзывы, и мы надеемся, что у нас будет возможность обслуживать вас лучше в будущем.С наилучшими пожеланиями,Аюб ЮЛИАНТОГенеральный директор