Отзывы об отеле Fragrance Hotel - Balestier

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,It is a delight to hear that we made a positive impression with the service of our team, our excellent location, and our clean rooms. Our hotel offers easy access to public transport, shops, and cafes, making it convenient for travellers. As Singapore is a compact city, our room sizes are scaled accordingly. Nonetheless, we strive to provide affordable accommodation without compromising on cleanliness and essential comforts. We look forward to welcoming you back to our hotel in the future.Warm Regards,RolandGuest Experience Executive

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,Thank you for choosing our hotel as your preferred accommodation choice here in Singapore. We are thrilled that we are able to meet to your stay expectations with our clean rooms, amenities and comfortable beddings! Similar to many of the hotel properties in Singapore, the room windows cannot be opened for the safety and security of the hotel guests, which has always been our top priority. We would love to welcome you back for another awesome experience in the near future.Warm Regards,RolandGuest Experience Executive

Ответ от объекта размещения: Dear Guest,We truly appreciate your perfect review. It is wonderful to know that you had a comfortable stay in a spacious and well-maintained room, and that the overall environment met your expectations.We are also glad that our location made it convenient for you to access nearby amenities such as the popular beverage chain store. We hope to see you again on your next visit to Singapore!Warm Regards,RolandGuest Experience Executive

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за то, что остановились у нас и оценили нашу ежедневную уборку номеров. Как бюджетный отель в городской среде Сингапура, мы разработали номера таким образом, чтобы обеспечить максимальный комфорт и функциональность в компактном пространстве. Хотя для двух гостей места может показаться мало, многие путешественники все же находят наши номера уютными и хорошо оборудованными для своих нужд. Надеемся увидеть вас снова во время вашего следующего визита в Сингапур. С уважением, Роланд, менеджер по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Уважаемый гость! Благодарим вас за высокую оценку и за то, что отметили чистоту нашего отеля, удобное расположение и дружелюбное обслуживание. Мы обсудили инцидент с нашей командой. Наши сотрудники испытывали некоторые трудности с пониманием ваших вопросов о том, как добраться до канатной дороги на Сентозе, и уточняли ваши вопросы. Они также спросили, есть ли у вас Google Maps, чтобы помочь вам с наиболее точной навигацией, что было сделано исключительно для того, чтобы помочь, а не оскорбить. Мы сожалеем, что это было воспринято иначе, но мы не обнаружили никаких признаков грубости во время общения. Наша команда стремится всегда предоставлять четкую и полезную информацию, и мы будем работать над улучшением коммуникации, чтобы избежать любых разочарований. Благодарим вас за отзыв, поскольку он дает нам возможность улучшить наши услуги. Надеемся увидеть вас снова в ближайшее время. С уважением, Джанет, менеджер по работе с гостями.

Ответ от объекта размещения: Уважаемая Джоан Тек, благодарим вас за отзыв и обратную связь. Мы рады, что вам понравилось удобное расположение отеля и высокий уровень обслуживания. Пожалуйста, сообщите сотрудникам стойки регистрации, если вы почувствуете какой-либо неприятный запах, и мы немедленно примем меры по его устранению. Что касается вредителей, таких как муравьи, пожалуйста, свяжитесь с нашей стойкой регистрации, чтобы мы могли незамедлительно принять меры по их уничтожению. Мы регулярно проводим уборку номеров, чтобы избавиться от всех вредителей, но из-за тропического климата Сингапура некоторые вредители могут вернуться, несмотря на все наши усилия. Еще раз благодарим вас за посещение и надеемся снова увидеть вас. С уважением, Тео СК, специалист по работе с гостями.