AMOY by Far East Hospitality

Я забронировал два номера в отеле и приехал в 8 утра, чтобы зарегистрироваться. Сотрудница на стойке регистрации сообщила мне, что, поскольку это было до официального времени регистрации в 15:00, номера были готовы, но мне нужно будет заплатить дополнительную плату за раннее заселение. Понимая правила, я решил оставить свой багаж на хранение и вернулся в 15:00, чтобы забрать свои карточки номера. Однако, когда я вошел в номера, я был шокирован, обнаружив, что они без окон — темные, сырые и совершенно не такие, как было заявлено при бронировании, где обещали номера с окнами. В 15:20 я вернулся на стойку регистрации, чтобы попросить поменять номер. Сначала администратор спросила, был ли номер уже занят, а затем, после минутной проверки, заявила, что все двухместные номера с окнами полностью забронированы. Она добавила, что только одноместный номер можно заменить на номер с окном. Неудовлетворенный, я связался с агентом по бронированию. Удивительно, но вскоре после этого тот же сотрудник пришел и сообщил мне, что кто-то «случайно» отменил номер с окном, и теперь мы можем поменять номер. Какой удобный поворот событий! Этот опыт подчеркивает плохое обслуживание и неуважение к клиентам в этом отеле. Кажется, если вы не будете настаивать на своем, персонал предоставит вам худшие из имеющихся номеров, улыбаясь и предоставляя некачественный сервис. Такое поведение неприемлемо и глубоко разочаровывает. С точки зрения обстановки этот отель вряд ли можно считать полноценным автономным заведением. Он больше похож на длинный проход. За отелем находится оживленная улица с едой, через которую каждый день проходит бесчисленное множество людей, создавая шумную и хаотичную атмосферу. Лифты и коридоры узкие и устаревшие, что усугубляет общий дискомфорт. Единственное искупительное свойство — близость к станции метро. Однако, кроме этого, больше ничего порекомендовать не стоит. Обстановка и качество обслуживания далеки от ожиданий, что делает его по-настоящему разочаровывающим опытом.

Отель расположен в уникальном родовом зале в китайском стиле. Персонал дружелюбный и при регистрации предлагает холодный чай. И помочь вам донести багаж до номера. В номере есть небольшая приветственная открытка. На завтрак вы можете выбрать один из двух ресторанов поблизости. В течение двух дней вы выбрали западный завтрак и тарелку йогурта. Транспорт удобен: станция метро находится напротив, и вы можете дойти до Чайнатауна или Мерлиона более чем за десять минут.

Прекрасный номер в уникальном здании. Хорошие услуги. Все прекрасно, кроме системы шумоподавления, из-за которой можно слышать, как другие гости идут по коридору.