Rene
24 октября 2024 г.
Октябрь 2024 г.: Хорошее расположение, красивая колониальная архитектура, но спальня маленькая, а обслуживание клиентов можно улучшить. К сожалению, по соседству идет стройка, и это влияет на вид и атмосферу отеля. Огромное скопление вещей рядом с отелем. Также был плохой опыт со стойкой регистрации отеля. Сначала мне дали номер без окна (только световой люк, который, как настаивали на стойке регистрации, был окном). Я сказал, что если мне нужно встать на стол или кровать, чтобы увидеть улицу, то это не окно. Затем они привели меня в номер с окном, но он был полностью заставлен. Я настоял на замене номера на тот тип номера, который был у них на сайте, с большим красивым окном, и хотел показать им фотографию номера, на которую я ссылался. Менеджер на стойке регистрации грубо и резко сказал: «Нет необходимости, я знаю, как выглядят наши номера». Он казался взволнованным и был резким. Я не мог спать в первую ночь. На следующий день они переселили меня в номер рядом с комнатой для горничных, где тележка для горничных круглосуточно стояла у моей двери. Когда я спросил у коридорного, как пройти в ближайшую уборную из вестибюля, он ответил: «Это мой первый день, мэм, я не знаю». Когда я попросил утюг, мне принесли тот, который был полон грязи и известкового налета. За исключением менеджера на стойке регистрации, весь остальной персонал был любезным и приятным. В целом, неприятный опыт. Персоналу нужно лучше обучаться.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google