Гость
24 февраля 2025 г.
Основная причина остановиться в Capella — это то, что здесь разрешено проживание с домашними животными. Стоит подтвердить, что отель, в котором разрешено проживание с домашними животными, действительно хорошо сделан. Общая обстановка и конфиденциальность отеля очень хорошие, и это похоже на отпуск.
Но недостатки также очевидны.
Во-первых, удобства в номере старые, потому что они довольно старые. Звукоизоляция между верхним и нижним этажами плохая. Однажды в 10 часов утра я услышал звук мебели, которую тащили наверх в течение 10 минут. Влажность чрезвычайно высокая. Я не мог спать в первую ночь и чувствовал зуд по всему телу. На следующий день, после того как я попросил ресепшен, они поставили в мой номер очень маленький увлажнитель. Он может выкачивать только 200 мл воды за ночь, и увлажнитель показывает, что влажность в номере около 70%+. Очень мало отелей, в которых я чувствую себя некомфортно и не могу спать... Если я отрегулирую кондиционер посреди ночи, подсветка у изголовья кровати загорится, а кнопки выключения света нет.
Во-вторых, я не ощутил того обслуживания, которым славится Capella.
Хотя персонал был очень дружелюбным (за исключением швейцара, который помог нам с багажом, он был единственным, кто немного замерз), Эми, которая отвечала за подготовку номера ко сну, была очень мила.
Однако есть много областей, где услуги отсутствуют:
1. В день моего заселения у меня был день рождения, но поскольку я заранее не сообщил отелю, что праздную свой день рождения, отель не узнал об этом, даже забрав мой паспорт (я не хотел подарков или украшений на день рождения, но я подумал, что невероятно, что отель, известный своим сервисом, не может себе этого позволить).
2. После регистрации я был обеспокоен приватностью номера и попросил переехать в номер в другом направлении. Пока ждал смены номера, пришел человек, обслуживающий ночную кровать. Я сказал, что мы собираемся сменить номер и пойдем в новый номер для обслуживания. В конце концов, в новом номере не было никакого ночного обслуживания, а приветственные закуски, приготовленные в первом номере, не были перенесены.
3. Когда я открыл ящик второй комнаты, в которую я переехал, там была пустая сумка для тапочек. Не знаю, было ли это из-за того, что комната не была полностью готова, так как это было изменение в последнюю минуту, но это было плохое чувство.
4. Когда я связалась с ними через онлайн-канал обслуживания, они не подтвердили, какой гость я остановилась в отеле. Они просто назвали меня по имени моего мужа. Я не знаю, о чем они думали.
5. Поскольку у меня больной шейный отдел позвоночника, подушка Capella не подходит для моего шейного отдела позвоночника. Я не видел меню подушек в номере. Я не мог спать в первый день, поэтому мне пришлось спросить, есть ли другие подушки на второй день. Экономка не упомянула об этом во время осмотра номера.
Кроме того, завтрак был не очень хорош. Он был довольно изысканным по форме, но вкус был так себе, что я не стал его есть на следующий день. Обслуживание номеров было вкусным. В принадлежностях не было бритвы. Зубная паста была Colgate. Расческа была не такой хорошей, как в гостевом доме Yangzhou.
В общем, если вы в основном ищете отпускное настроение и вас не волнует влажность, вы не ожидаете обслуживания или вам не нужно брать с собой домашних животных, вы можете остановиться здесь. Я считаю, что это по-прежнему лучший отель на Сентозе; но если нет, есть широкий выбор вариантов по этой цене.
Текст оригиналаПеревод предоставлен Google