Сеть The Luxury Collection в г. Сингапур

Впервые в Сингапуре. 7 августа мы с сыном заселились в отель InterContinental. Вечером 8 августа, собирая вещи, обнаружили пропажу ожерелья LV моего сына, которое было оставлено на столе в номере, когда мы уходили днем. Было уже после 11 вечера, и так как на следующее утро нам нужно было спешить на самолет, мы немедленно спустились на ресепшн и сообщили об этом дежурному сотруднику. Мы попросили их проверить записи с камер видеонаблюдения в коридорах и лифтах, чтобы убедиться, носили ли мы ожерелье, выходя из номера (мы были абсолютно уверены, что не носили его, и проверка видеонаблюдения должна была это подтвердить), и кто входил и выходил из нашего номера после того, как мы ушли (после нашего ухода днем горничная заходила для уборки). Мы также предоставили им точное время нашего прихода и ухода из отеля, а также описание ожерелья, в надежде получить результат до нашего отъезда на следующее утро. На следующее утро, около 9 утра, после завтрака я снова подошла на ресепшн, чтобы узнать результаты расследования. Сотрудник ресепшн позвонил коллегам, уточнил информацию и проверил записи в компьютерной системе. Мне ответили, что, согласно записям видеонаблюдения, утром при выходе и возвращении в номер ребенок действительно был в ожерелье, но днем, когда мы выходили, ожерелья уже не было. Уборка номера также производилась после нашего дневного ухода. Однако это был лишь ответ, и мне не сообщили, как они собираются решить эту проблему. Мне предложили либо обратиться в полицию (у нас не было времени, так как мы спешили на самолет), либо написать электронное письмо на адрес отеля. Я попросила сотрудника сфотографировать записи в их компьютерной системе, касающиеся этого инцидента, и отправить мне. Он отказался фотографировать, лишь отмахнулся, записав несколько временных отметок из видеозаписей и дав мне визитку отеля. По моей просьбе он также записал имена сотрудников, которые принимали нашу жалобу вечером первого дня и на следующее утро. Из-за спешки на самолет, хотя мы были крайне недовольны таким поверхностным отношением персонала отеля к решению проблемы, у нас не было другого выхода. Вернувшись домой, я просмотрела отзывы об отеле и наткнулась на комментарий другого гостя, у которого также пропали украшения. Я решила серьезно отнестись к написанию этого отзыва, чтобы он послужил предупреждением для других потенциальных гостей, и надеюсь, что отель серьезно отнесется к рассмотрению подобных ситуаций! Если гостям не гарантируется даже элементарная безопасность их имущества, а такие формальные подход и отношение к решению проблем просто позорят Сингапур, который считается одной из самых безопасных стран! Обязательно ставлю низкую оценку и призываю всех серьезно подумать, прежде чем останавливаться в отеле InterContinental Singapore!

Если вы любите тихие, небольшие, но красивые бутик-отели, то это место — идеальный выбор. В отличие от Ora и MICE здесь не так многолюдно, и он расположен ближе к основным достопримечательностям, чем Yihau. До океанариума три минуты ходьбы, до Universal — пять. Когда мы ехали в Хогвартс, был сильный ливень, и отель порекомендовал нам доехать на шаттле до Galleria, а затем пройти через подземный переход, чтобы не промокнуть. Все номера — люксы, диван в гостиной большой, его можно разложить в маленькую кровать, так что семья из трех человек сможет комфортно разместиться. Дизайн интерьера выполнен в стиле минимализм с винтажными элементами, со вкусом. Весь персонал очень вежливый. Если мы приедем сюда снова, то обязательно выберем этот отель.