Outrigger Fiji Beach Resort

С большим гневом и разочарованием я настоящим обращаюсь к миру с самым серьезным предупреждением: не останавливайтесь в этом отеле на Фиджи! Мой опыт прошлой недели полностью перевернул все мои прекрасные представления о туристических услугах. Пожалуйста, внимательно прочитайте нижеприведенную серию нелепых, мошеннических, оскорбительных и расистских инцидентов, с которыми я столкнулся! [Фарш с поздним выездом] Поскольку в тот вечер у меня был рейс, я за день до вылета подошел к стойке регистрации и спросил, могу ли я выехать позже. Отель четко заявил, что не предоставляет бесплатного продления и требует плату в размере примерно 31 фиджийского доллара в час, но они не могли гарантировать, что это будет одобрено на тот момент, поэтому попросили меня прийти для подтверждения на следующее утро. Хотя цена была для меня приемлемой, когда на следующее утро в 7:30 я позвонил на стойку регистрации из своего номера, мне сказали, что соломенный коттедж (номер 408), в котором я сейчас проживаю, забронирован следующим гостем, и я не могу продлить свое пребывание. Они с большой неохотой смогли поселить меня в самом обычном номере отеля, а плата осталась прежней. Когда я попытался договориться о переезде следующего гостя в другую хижину того же класса, на стойке регистрации заявили, что моя хижина, 408, уже забронирована. Когда я спросил: «Почему следующий гость сразу забронирует номер 408?», сотрудник стойки регистрации продолжал колебаться и уклоняться от ответа, а затем даже повесил трубку! После того, как я сообщил о проблеме в службу поддержки клиентов Ctrip, сотрудники стойки регистрации отеля внезапно перезвонили и сказали, что я могу продолжать проживать в первоначальном номере. Такое непоследовательное и безответственное поведение крайне возмущает! [Мошенничество с проектами по дайвингу и мошенничество с контрактами] На территории отеля работает внешняя компания, занимающаяся глубоководным дайвингом. Я пошёл туда регистрироваться днём 31 января и на месте подписал несколько соглашений. Однако сотрудники ни разу не упомянули, что в случае отмены регистрации в тот же день будет вычтен штраф в размере 50%. На следующий день (1 февраля) я пошел на стойку регистрации дайвинг-компании, чтобы отменить регистрацию из-за плохого самочувствия. Извиняясь, и не уведомляя меня о том, что «за отмену в тот же день будет вычтено 50%» (т. е. 265 фиджийских долларов), я в частном порядке заплатил 50 фиджийских долларов инструктору по дайвингу и на стойке регистрации в качестве жеста дружбы. Однако когда на стойке регистрации мне забрали 50 фиджийских долларов, они знали, что я собираюсь отменить бронирование, но не обещали мне полный возврат денег (530 фиджийских долларов). Два часа спустя они внезапно заявили нам, что мы должны заплатить штраф в размере 50%, и в частном порядке изменили форму полного возврата, которую мы подписали и подтвердили, чтобы вернуть только 265 фиджийских долларов. На фотографии отчетливо видны следы более поздних модификаций купюры. Такое поведение, заключающееся в произвольном изменении контрактов и обмане потребителей, не только нарушает основы деловой этики, но и является вопиющим мошенничеством! 【Откровенная расовая дискриминация и издевательства со стороны руководства】 Самым возмутительным является то, что после отмены регистрации 1 февраля другие сотрудники отеля и ресепшена дайвинг-компании объединились, чтобы словесно и физически нападать на меня и моего партнера. Но что еще более невероятно, так это то, что они открыто называли нас, китайцев, «дикарями», что было полно расовой дискриминации и оскорблений! Когда мы выезжали из отеля 2 февраля, мы с партнером подробно объяснили все произошедшее менеджеру на стойке регистрации отеля. В результате менеджер по имени Ади Туи Маси не только ругался и вел себя крайне грубо и непрофессионально, но и пытался конфисковать квитанцию, которую мы подписали, подтверждая полный возврат средств (530 FJD), а позже тайно изменил ее, чтобы вернуть только 265 FJD, пытаясь уничтожить доказательства. Его плохое поведение привело к тому, что другие сотрудники стали оскорблять и дискриминировать нас, заставив нас почувствовать себя униженными и разгневанными! Эта серия возмутительных событий в полной мере выявила серьезные недостатки в обслуживании, управлении контрактами и этических стандартах отеля и его кооперативных поставщиков. Как путешественник, с нетерпением ожидавший поездки на Фиджи, я чувствую себя глубоко обманутым и оскорбленным, и мое сердце разрывается от боли! Здесь я торжественно призываю всех друзей по всему миру, которые планируют поездку на Фиджи: пожалуйста, подумайте дважды, прежде чем что-то сделать, и никогда не останавливайтесь в этом отеле и не пользуйтесь его услугами по дайвингу! Давайте объединимся и используем наши голоса, чтобы разоблачить эту несправедливость, защитить наши законные права и интересы и не допустить, чтобы еще больше невинных путешественников попались в их ловушку! Честность и уважение являются краеугольными камнями любой сферы услуг, но то, что сделали этот отель и его аутсорсинговая компания по дайвингу, полностью противоречит этим принципам. Надеюсь, мой личный опыт поможет большему количеству потребителей осознать это отвратительное и плохое поведение. Пожалуйста, обязательно перешлите и поделитесь этой информацией, чтобы больше людей узнали правду и прекратили подобные злодеяния, которые причиняют боль другим!

это был идеальный зимний отдых! Мне понравился пляж и бассейн. Алкогольные напитки были потрясающими!

Очень хорошо. Я надеюсь, что было бы лучше, если бы дети могли питаться бесплатно.

Отель очень старый.Это должен быть пятизвездочный отель с долгой историей в этом районе.Он также находится в состоянии ремонта.Общее впечатление не очень хорошее.Если вы берете с собой детей, их английский язык нехорошо, места, где можно поиграть и поесть, очень ограничены.

Мы путешествовали вдвоем, остановились на пять ночей и хотели остаться еще на два дня. Это хорошее место, чтобы полежать и расслабиться. Для сравнения: ощущения от дайвинга и сноркелинга не такие хорошие, как на внешних островах, но в отеле есть пять или шесть ресторанов с большим выбором, цены относительно низкие, и есть много развлечений. В ресторане Sundowner рекомендуется трехразовое питание (если вы не пьете, завтрак или поздний завтрак обходятся дешевле шведского стола). Обслуживающий персонал также отличный.Есть официантка по имени Савария, которая может вспомнить мое имя на следующий день.Она профессиональна и очень рекомендуется ~ особенно подходит для семейных путешествий.

Absolutely perfect from start to finish! Food, amenities, activities, staff all 5*