Serdika Rooms

Это был очень-очень плохой опыт. Для начала мы договорились с администрацией, что нам дадут инструкции по получению ключей от нашего номера, так как мы приехали в нерабочие часы стойки регистрации. Однако, когда мы прибыли в жилье, ключей № 4, нашей предполагаемой комнаты, там не было. На самом деле эта комната была занята другими путешественниками. Мы попытались связаться с ними по телефону и электронной почте по номеру, который они нам дали, но ответа не получили. Будучи в два часа ночи, мы не увидели другого выхода, кроме как взять ключи от единственного доступного номера. Эта комната была рассчитана на троих, с полузаправленными и грязными кроватями. Поскольку мы забронировали номер на четверых, нам пришлось частично спать на полу. Мы связались с букингом, но единственным решением на тот момент было остаться в том номере, который не был нашим, потому что на тот момент мы не собирались найти ничего другого; К тому же, будучи четырьмя молодыми девушками, совершенно не желательно было идти по улицам неизвестного города, не зная языка, имеющего другой алфавит (люди вообще английского не знали) в три часа ночи. На следующий день мы хотели решить проблему, не спав ни минуты и лежа на полу. Откуда ни возьмись, в ящике для ключей появились ключи от четвертой комнаты. Мы взяли их и пошли проверить, не из нашей ли они предполагаемой комнаты и действительно обнаружили, что «наша» комната занята. Были чемоданы, бутылки с алкоголем и т. д. Поэтому мы в который раз позвонили по номеру телефона, который нам теоретически дали на случай возникновения каких-либо проблем. Предположительно стойка регистрации открылась в 9 утра. Мы ждали почти полтора часа, пока придет уборщица. Он не знал английского, но мы сказали ему, что возникла проблема, и он позвонил по телефону. Его поймали после нескольких попыток, но решения он тоже не получил, только несколько ответов агрессивным тоном, и он повесил трубку. Вскоре после этого мне позвонил человек, с которым мы ранее пытались связаться. Объяснив ситуацию, посреди разговора он повесил трубку. Через полчаса, пока мы пытались все решить через бронирование, объясняя еще дважды, что произошло, нас дважды бросали трубку, слава богу, у нас был сотовый телефон, на котором не взимается плата за международные звонки, так как мы были вынуждены ждать и позвоните несколько раз для бронирования; Появился мужчина и в грубой форме сообщил нам, что теперь собирается дать нам еще одну комнату на четырех человек. Он только сказал нам, что собирается возместить нам стоимость проживания на эту ночь, а не за все остальное, он не собирался нам компенсировать это. Эти деньги до нас еще не дошли. Нам пришлось ждать еще час, чтобы получить номер, похожий на тот, который мы сразу забронировали. Номер был грязным, мы не могли зарядить все телефоны, так как не все розетки работали, а в ванной была плесень. За все время пребывания ни разу не было администратора, который мог бы

Этот обзор становится все хуже и хуже, вплоть до абсолютно отвратительного поведения руководства. Вкратце, в этой предположительно роскошной квартире по цене 50 фунтов стерлингов за ночь было... * Скрытые платежи * Никаких полотенец в течение первых 10 часов * Никакой горячей воды в течение первых 30 часов (при проживании в течение 2,5 ночей!) * Никакого фена и чайника в первый раз. 18 часов * Нет микроволновой печи (поэтому нет возможности приготовить горячий напиток, пока наконец не прибудет чайник) * Никакого чая/кофе/сахара или даже мыла не предоставлено * Менеджер отказал мне в возврате денег, и ФЭСЛИ обвинил меня в краже * Назвал меня «ненормальным» и "сумасшедшая женщина" "...за полотенце и горячую воду - это как будто ее пытались убить" на публичном форуме. * В конечном итоге они были удалены агентом по бронированию — одним из крупнейших в Интернете! Полная версия Я забронировал апартаменты «люкс» для себя и друга, которые были указаны как 2 спальни, но на самом деле они больше похожи на студию, где спальня выходит в гостиную, выходит на кухню и коридор. В итоге я путешествовал один, так что все было в порядке, но 50 фунтов за ночь — это МНОГО денег за квартиру с одной спальней в Софии. Я написал в отель сообщение через Facebook перед бронированием и спросил, разрешена ли поздняя регистрация заезда (мой рейс прилетел только в полночь), и они согласились, что сделали — без упоминания о плате. И только после того, как они взяли оплату в полном объеме, они сказали мне, что за это будет 7 евро - не так уж много денег, но это то, что должно было быть указано с самого начала. Меня встретил очень приятный молодой человек и отвел к очень подозрительной двери на очень темной улице (это место отделено от других объектов недвижимости Italian Lux). С тех пор я узнал, что этот объект находится прямо на границе с они считают это теневой частью города, но днем ​​там очень хорошо, оживленная торговая улица, вокруг много людей. Я приехал в очень холодную квартиру, и после того, как сотрудник ушел (заверив меня, что я могу поговорить с ним в понедельник по поводу моих опасений по поводу платы в 7 евро), я понял, что полотенец нет. Я пишу, и мне сказали, что они извиняются, персонал должен был оставить их, и они будут доставлены ко мне утром, к 11 часам утра. Однако когда я попытался принять душ, я не нашел горячей воды. Я пишу еще раз, и мне снова сказали, что персонал должен был это сделать, и мне сказали, как это сделать, и что это займет полчаса. Мне пришлось отправиться на экскурсию, но когда я вернулся в 15:30, горячей воды все еще не было. Я написал, и мне сказали, что кто-то придет, но мне пришлось быть дома, потому что у них не было ключей. Теперь я застрял в квартире, пока человек не приехал и не починил это. В 19:30 я попробовал еще раз, но горячей воды все еще не было, и мне снова забронировали тур, поэтому я снова пошел без душа. К счастью, к утру была горячая вода! Имейте в виду, что это роскошная квартира для отдыха. За время своих обширных путешествий я ни разу не был в роскошном месте, где не было бы хотя бы пакетика чая/кофе, но ничего не было. Ни мыла, ни кухонных полотенец, ничего, чем можно было бы мыть, и, конечно же, никакой соли, перца, чая, кофе и т. д.