Art Village Club (Арт Вилладж Клаб)

Задолго планировали поездку с маленьким ребенком в данный отель, наслушавшись хороших отзывов, ужасно расстроились , когда поняли, что детей не уважают и заселяют в номера рядом с парами или одинокими людьми, приехавшими покутить , в 23.00 начался сильный запах сигарет в нашем номере, долго не могли понять откуда, оказалась из вытяжки, запах был настолько сильный, что не могли уснуть, вся ночь испорчена, было жаль ребенка, Звонили на ресепшен , где мне сообщили, что пахнет скорее всего от того, что курят на балконе, что это разрешено и ничего поделать не могут, предложили в час ночи переселиться на другой этаж, с маленьким ребенком , который вот-вот заснул, это не представлялось возможным, звонили снова, убежали ресепшен , что запах идет из вытяжки, то есть постояльцы курили в номере, а администрации все равно, так как ждут , когда сработают сигнализация, тогда только придут и то не факт, полный беспредел , спустя долгие убеждения, якобы попытались урегулировать ситуацию ( удаленно) до сих пор загадка, как можно найти удаленно, кто курит в номере… очень жаль, что предлагают переселиться ребенку, а не тем гостям , кто курит в номере… в итоге ночь испорчена, утром из этой же вытяжки раздался запах канализации или яиц, которые вкушали эти постояльцы, очень неприятно было находиться, звонить уже не стали так как переезжать было бессмысленно. Считают, что раз вы позиционируете себя семейным отелем, то можно расселять гостей с детьми отдельно от одиноких пар , чтобы заботиться о детях. Отдых был испорчен, посещать с детьми отель не советую, а одиноким только плюс, где найдет отель, где можно курить в номерах и тебе за это ничего не будет 🫵

Очень недружелюбный персонал и руководство отеля. Питание слабое, алкоголь только на завтрак - дешевое шампанское. В ресторане на ужин дорого и невкусно. С 23:00 закон о тишине, поэтому остается идти в номер и ложиться спать. Территория маленькая. В спа только маленький хамам и финская сауна. Есть бассейн на улице с холодной водой. В раздевалках пахнет плесенью и сыростью.

Я давно смотрела на этот отель. Фото территории, красивых номеров, бассейна и спа комплекса очень привлекали. И вот на день рождения муж сделал мне сюрприз, мы поехали в этот отель… Первое впечатление было хорошим…действенно красивый интерьер, неплохая территория, шарики в номере в качестве поздравления. НО…. Клиентоориентированность и сервис у отеля явно сильно страдают. Во первых: шары, которые были надуты в честь дня рождения за доп плату в тот же день опустились… Во вторых: с виду красивая хорошая кровать оказалась максимально неудобной. Слишком мягкий продавленный матрас, от которого все болело потом, намотрасник, который постоянно сползал. Кресла в номере, которые тоже внушали комфорт и уют оказались очень уставшими, с плохим наполнением сидушек, с которых просто сползаешь. Сидеть невозможно, одним словом. В третьих: уборка… это вообще отдельная тема. За такие деньги у нас не было поменяно постельное белье, не обновили набор чая и косметических принадлежностей (изначально, кстати, их было только на одного гостя). Поменяли только полотенца. Спасибо. Но уборка проводилась клинерами в уличной обуви и полы помыты не были вообще!!! Спа комплекс, расположенный через дорогу неплох. Но подогреваемый бассейн был какой-то вообще не подогреваемый. Было объективно холодно в нем. Ну и, лично на мой взгляд, в целом, было прохладно в зоне бассейна. Завтраки и обеды, на мой взгляд, очень даже хорошие. Все вкусно, ассортимент хороший. Есть из чего выбрать. К этому претензий нет. Рум сервис тоже нормальный, но и тут не обошлось без одного НО, которое очень знатно подпортило впечатление. После ужина салатом «Цезарь» с креветками, я сильно отравилась и остаток отдыха был смазан. Подводя итог хочу сказать, что в целом отель неплохой, но второй раз вряд ли бы в него вернулась. Есть много вещей, которые приятно удивляют, но и многочисленные НО, которые очень портят впечатление. При том, что отдых далеко не дешевый. Хочется соответствия цена-качество.

- сервис отсутствует, будто у всех траур, ни одной улыбки - официанты супер забитые - ресепшен не может решить не один вопрос - попросили больше воды , все за деньги и не предлагают даже принести. воды в 2024 году ! Кулеров нет конечно. - в спа нужно носить с собой халаты из номера, а потом мокрыми нести обратно ! - Полотенце дают одно в спа, и на баню и на душ, и из :) - на любой вопрос - абсолютное равнодушие - в моей комнате не работали батарее , их ответ - так бывает , возьмите обогреватель. Мы где ? В палатке ? :) - спа посредственный, в фитнес-клубах лучше - рестораны посредственные Ощущение, что сюда точно не стоит ехать .) не сервиса, не гостеприимства.

В целом всё очень понравилось! Территория маленькая, но очень приятная! Ухоженная! Имеется мини- зоопарк. Все животные чистенькие! С большим интересом и долго наблюдали за ними:) Отдыхали в номере студио, очень было жарко. Отопление работало на полную катушку в сентябре. Номер чистый, уютный. Вечером принесли еду в номер, заказывали через приложение. Очень удобно! Шведский стол на завтрак и обед просто великолепен! Очень вкусно всё! Молодцы! Нам очень понравилось!

Лажают везде: -На сайте схема проезда на общественном транспорте устаревшая и неполная (в итоге плюнули и взяли такси посреди дороги :) - выбрала номер шале с окнами красивыми шторами, деревянной и плетеной мебелью, дали номер мансардный (!) с окнами в крыше. На рецепшне разъяснили что когда я выбираю номер с окном надо в комментариях указывать - «с окном» :)))) получается только бывалый может рассчитывать на то что на сайте на фото, остальные (новенькие) попадут в ад :) -берут залог 5.000 (позорно) - в номере не было воды! Ваще. Вопрос не решали. Пришлось пойти на рецепшн, там ответили: «нам сказали что была там вода» :) эмммм. Вопрос касается почти бесплатной ерунды - почему просто быстро не решить его даже если мы вдруг бы оказались похитителями воды :)) (в итоге принесли) -кулеров нет - в басике дают одно полотенце - посидел в сауне на нем и оно мокрое - пофиг - обходись одним. Хамам холодный и пахнет тухлыми трусами. У лежаков не убираются - валяются всякие банановые шкуры после детей и такое прочее. Сауна норм. Шампуней и прочего нет - намочил голову - скачи в номер мыть :) - в номере пахнет канализацией - в номере душняк, как мы помним окна в крыше над кроватью ( пришлось открыть - на нас падал дождеснег, я застудила шею :) полночи уговаривала подругу свалить в город - потому что мы не могли уснуть и я не знаю зачем такие мучения за которые еще и платишь - матрасы крайне неудобные. - и да я приехала накануне др (на сайте указано, что дарят скидку на номер ( день в день), дарят скидку в спа ( за три дня ), одарят пирожным в ресторане ( без указания даты). Меня послали сказав что это работает тоже тока день в день и на сайте якобы это указано ( что не так). -персонал на любой вопрос пучит глаза и удивляется и не может решить любую элементарную ерунду -нет много позиций из меню. -официанты выглядят будто их бьют, не кормят и они боятся. Не знают меню. Не пробовали ничего. Например, в меню есть пирожное с ягодами, спрашиваем это что какое? Никто не знает - сказали «это скорее что то песочное» - объяснение прямо побуждающее попробовать. Каринок блюд тоже нигде нет. А и у них нет берушей. Даже платных. При этом в номере жарко и ты открываешь окна железно, а там звуки самолетов и петухов. Еще никаких лесов- крайне мелкая теорритория. Я бы приехала сюда еще только если бы мне заплатили.