Rylich Panorama Hotel

Hotel muy moderno, con todos los servicios y los empleados muy amables atentos

Останавливались в отеле на несколько дней. Хорошее расположение, легко добраться куда угодно. Персонал был приятным. Комната была просторная и чистая. Хотя из окна комнаты многого не видно. Завтрак был просто стандартным, но вы можете заняться кулинарией в любой точке города.

Мое первое впечатление, когда я зарегистрировался, было хорошим: я забронировал на сайте tiket.com номер Делюкс, а затем мне бесплатно повысили категорию номера до номера Премьер Делюкс. на тот момент мне дали номер для некурящих с двуспальной кроватью 208. Я попросил переодеться в номер для курящих, и мне дали номер для курящих с двумя односпальными кроватями 230. Когда я вошел в номер, показалось, что номер не готов, потому что там На полу все еще был мусор, в ванной мусор, использованные стаканы (с водой) и использованные гостиничные сандалии в ванной. после того, как я пожаловался, мне дали номер 245, двуспальную кровать для курящих с видом на грязную крышу. В тот вечер я попросил завтра увидеть номер 208 для некурящих с видом на город. На следующий день утром не было подтверждения от отеля о том, что они могут показать номер, который я просил вчера вечером, и когда я подтвердил, они сказали, что номер полностью занят. Когда я пожаловался на стойку регистрации по телефону, ко мне в номер подошли 3 сотрудника отеля. когда я подал жалобу, трое из них, казалось, напали на меня в ответ, обвиняя меня в том, что я не связался с администратором с утра, чтобы осмотреть комнату. В противном случае у них не будет хорошей координации между собой при смене смены. то, как они обслуживают жалобы гостей, действительно ужасно, ужасно. кажется, они не хотят, чтобы их обвиняли, и занимаются самообороной. это очень плохая служба жалоб. потом на второй вечер у меня был заказ в ресторане на 1 и 6 этаже. Когда я закончил на 6-м этаже, я попросил кассира получить оплату в моей комнате, потому что она должна быть оплачена в ту ночь. 00.34 ВИТ Они пришли ко мне в номер, и я произвел оплату переводом после нескольких подтверждений моего заказа, потому что в моем счете был неправильный заказ. И в 01:00 WIT они снова постучали в дверь моей комнаты и позвонили прямо в комнату, просто чтобы попросить банковское подтверждение перевода моего счета FnB. Похоже, они действительно преследовали меня за этот счет на оплату (подтверждение банковского перевода), как будто я собираюсь сбежать из этого отеля, хотя я все еще остаюсь здесь еще на 2 ночи. когда я пожаловался на то, что они со мной это сделали, сотрудники ресторана тоже обвинили меня (снова), сказав: «Вы также попросили свой счет, когда мы уже закрываемся». Какой, черт возьми, бог!!! Самооборона (снова). Несмотря на то, что пока я был на 6-м этаже, никто не сообщил никакой информации о счете на закрытие, их последнем заказе и времени закрытия. А когда я спросил о максимальном времени их СОП, когда они хотят потревожить гостя, женщина просто промолчала. они выбили дверь комнаты для гостей и много раз звонили в 13:00 ночи, просто чтобы попросить подтверждение перевода платежа, как очень, очень, очень важную срочную экстренную вещь. Вот история моей первой ночи пребывания в этом отеле. Я не знаю, что произойдет снова на следующий день, пока не отпишусь. то, как они обслуживают жалобы гостей, действительно плохо и очень плохо. пребывание здесь создает впечатление, что это