Pinia Hotel & Resort

Отзывы об отеле Pinia Hotel & Resort

Pinia Hotel & Resort

Labská 111, 54351 Шпиндлерув-Млин, Краловеградецкий край, ЧехияПолная информацию об отеле
Pinia Hotel & Resort
Pinia Hotel & ResortPinia Hotel & ResortPinia Hotel & Resort
Узнайте наличие свободных номеров на даты
Гарантия соответствия цены

Честные отзывы об отеле Pinia Hotel & Resort от реальных посетителей

7.9/10
Хорошо
Отзывов: 19
Честные отзывы
Местоположение8.0
Удобства7.6
Сервис8.2
Чистота7.9
Фильтры:
Сортировать:
Все отзывы(19)
Положительные отзывы(10)
Отзывы с фото/видео(4)
Отрицательные отзывы(4)
Анонимный пользователь
Стандартный 1 двуспальная или 2 отдельные кровати, 1 спальня
Дата заезда нояб. 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 10
9.0/10
Замечательно
Дата отзыва 21 дек. 2025 г.
The hotel is located right at the edge of the forest, but several kilometers away from the ski lifts. This makes it a good starting point for a hiking holiday; however, it can be challenging for skiing activities. Although the breakfast buffet lacks variety, the food that is offered provides sufficient energy. The reception staff were always very helpful and friendly. From some members of the service staff in the dining area, we would have expected a stronger customer focus. An evening glance into the dining room resulted in a direct demand: “Come here, pay here!” — which we found very irritating. On the positive side, the cleanliness and the view from the rooms met our expectations and are a real plus. The play areas for younger children are also excellent. We recommend trying out the three different saunas.
Перевод
Гость
Стандартный 1 двуспальная или 2 отдельные кровати, 1 спальня
Дата заезда янв. 2026 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 1
6.0/10
Дата отзыва 3 мар. 2026 г.
We were a group of friends travelling for skiing (beginners). Last year we stayed at hotel Harmony and since we liked the idea of renting equipment and having access to the slopes from the hotel we decided to try Pinia this time as on the photos it looked comparable. The ski shop at the hotel was not great, there were not boots (size 42) and the shop employee was not helpful at all (obviously not an employee of the hotel, but the experience was not good). The hotel itself, was a bit tired, our room had a terrible gutter scent and was not being cleaned daily (only trash emptied). For a 4 night stay our towels were only changed once and this only upon our request at reception (please note that we had already hang at the door the required form with what we would like to be done daily). Linen was never changed. Spa was good but just on the high side in terms of price. Finally, service from the reception staff was excellent, they were very helpful and friendly with us. The highlight of the hotel along with breakfast. Bottom line: Do not rely on the hotel's rental shop, if you are a beginner probably best to find a different location more accessible blues. Cleanliness level was poor but staff were great.
Перевод
Гость
Стандартный 1 двуспальная или 2 отдельные кровати, 1 спальня
Дата заезда янв. 2026 г.
Семья
Отзывов: 1
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 10 февр. 2026 г.
Wszystko było udane pod czas pobytu do moment wyjazdu i opuszczenia Hotelu. Hotel pobrał ode mnie opłatę za darmowy parking. Ale Trip.com stanoł na wysokości zadania.
Перевод
Гость
Стандартный двухместный номер
Дата заезда мая 2025 г.
Поездка с друзьями
Отзывов: 239
10/10
Превосходно
Дата отзыва 24 июля 2025 г.
非常喜歡，還會再住
Перевод
Гость
Дата заезда июля 2023 г.
Другое
6.0/10
Дата отзыва 9 авг. 2023 г.
Отель: Отель был недавно отремонтирован, поэтому все в очень хорошем состоянии. Обслуживание номеров было средним (могло бы быть и лучше), сам отель чистый. Сотрудники ресепшена решали проблемы медленно и непоследовательно. Ресторан: У нас был полупансион. Еда была вкусной, регулярно пополнялась и предлагался широкий выбор. Мы были очень довольны. Сауна и бассейн: Бассейн был хороший, с теплой водой. Сауны хорошо нагревались. Прокат лыж: Дорогой и лыжи в плохом состоянии. Детская зона: Есть хорошая большая детская игровая зона.
Оригинальный текстПеревод от Google
6/7
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мы надеемся вскоре снова приветствовать Вас в нашем отеле Pinia Hotel & Resort! С уважением Ондржей Шольц, Pinia Hotel & Resort.
Гость
Дата заезда июля 2023 г.
Другое
4.0/10
Дата отзыва 16 авг. 2023 г.
Мы остановились на 3 ночи с полупансионом в семейном номере с двумя детьми и моей мамой, чтобы отпраздновать ее 70-летие. Положительными моментами являются услужливый и дружелюбный персонал, хорошие спа-услуги. Но это, наверное, все. Плохо: Хуже всего была еда. Если вы не любите красное мясо и пельмени, ешьте в другом месте. Мы голодали каждую ночь, так как не было другого выбора, кроме красного мяса, красного мяса и еще раз красного мяса. Бассейн не был чистым. Так называемая кардиозона находится в темном углу спа-центра, где нет Wi-Fi. В целом Wi-Fi в отеле плохой. Вам будет сложно подключиться, если у вас нет iPhone. Декор комнаты в порядке, но можно было бы обновить. Отель в основном обслуживает автобусные туры немецких пенсионеров или семей с маленькими детьми. Я бы не вернулся.
Оригинальный текстПеревод от Google
Ответ от объекта размещения: Дорогой Гость, спасибо, что нашли время поделиться своим отзывом. Мне бы хотелось, чтобы у вас был лучший опыт, но именно на таких отзывах мы учимся и используем для улучшения. Мы прилагаем все усилия, чтобы обеспечить гостям исключительные впечатления, и в данном случае очевидно, что мы не оправдали ожиданий. Если вы дадите нам шанс вернуть ваше доверие, я могу заверить вас, что мы сделаем все возможное, чтобы предоставить вам великолепные впечатления от отеля, которые так полюбились многим нашим гостям. С уважением Ондржей Шольц, Pinia Hotel & Resort.
Petra Č
Дата заезда апр. 2026 г.
Пара
6.0/10
Дата отзыва 16 мая 2026 г.
Beautiful location, staff is very nice and helpful. Hotel is VERY kids friendly so be prepared for lot of kids around, there are multiple playrooms and some swings and a slide outside. Good thing is they are not allowed in pool and sauna after 7 pm. Rooms are clean but a bit retro, space is enough. Bathroom was clean, towels and robes also. Soap smells very bad so maybe just take your own because the hotel one was NOT it. Because of the kids the noise was terrible. Not the hotel’s fault just be prepared. It’s definitely not for people who like to sleep. Breakfast was very nice, lot to choose from and fresh. Parking was no problem.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Hi Petra, thanks for sharing your thoughts! I’m glad you enjoyed our location, friendly staff, and breakfast options. We appreciate your understanding about the lively atmosphere, especially with our kid-friendly amenities. I’ll make sure to pass along your feedback regarding the soap to our team. We aim to create a memorable experience for all our guests, and your insights help us improve. Best regards on behalf of Pinia Hotel & Resort team - Ondra Scholz
Ilja M
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
10/10
Превосходно
Дата отзыва 16 февр. 2025 г.
* best food (I had half board, they offered a wide selection of delicious dishes (drinks are not included)) * very good accommodation (I had a family room) * there was helpful staff * the hotel is located right next to the ski slope (difficulty - red, chairlift) * all kinds of saunas
Перевод
6/9
Ответ от объекта размещения: Hey Ilja, thanks a ton for your awesome feedback! We're stoked that you enjoyed our tasty half board options and found our family room comfy. It's great to hear you made the most of our location and saunas too. Our team always aims to help, so we’re glad they were there for you. Come back and hit those slopes with us anytime! On behalf of the Pinia Hotel & Resort team - Ondřej Scholz
Federico f
Дата заезда июня 2025 г.
Пара
2.0/10
Дата отзыва 9 июля 2025 г.
I went to this hotel with my partner in December 2024. We were there for an anniversary. Unfortunately, it was a disappointing experience. Apart from the high price, the service is poor. The rooms are dated in general, they don't provide drinks for dinner (a joke for over 130 euros a day) and dinner was also poor. Only breakfast was good, despite the noise of children all around. Next time, we will celebrate definitely in a better 4 star hotel. PS: they will apologise, but they don't really care. From the reviews, the same problems are ongoing for years and years. This is what happens when profit comes first. Well, next time, i ll bring my money elsewhere.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Matteo, thanks for taking the time to share your thoughts with us. I’m really sorry to hear that your anniversary trip didn’t live up to expectations. It's a bummer when you’re looking forward to a special occasion and it falls flat. I totally get that the price point should reflect better service and room quality. We aim to keep our guests happy, and it sounds like we missed the mark here. Our dining options should definitely be better, and we appreciate your feedback on that. I’m glad to hear you enjoyed breakfast, but I completely understand how the noise can be a distraction - but families with children are our main target group. We’re always looking to improve, so your comments are super helpful. I hope you find a place that meets your needs better next time. Best regards on behalf of the Pinia Hotel & Resort team - Ondra Scholz
claudiopF4202WE
Дата заезда июня 2024 г.
Пара
8.0/10
Очень хорошо
Дата отзыва 29 июля 2024 г.
We had a very pleasant stay during a weekend.Particular thanks to Natalie at reception,she was very helpful and professional.We will return for sure soon..Super weekend. For a couple is a good spot where To stay and also we received the pass for the ski-lift at free
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Claudio, we are thrilled to hear that you had a pleasant stay at Špinderův Mlýn! Thank you for acknowledging Natalie's excellent service. We look forward to welcoming you back soon. On behalf of the Pinia Hotel & Resort team - Ondřej Scholz
GosK5
Дата заезда дек. 2023 г.
Пара
2.0/10
Дата отзыва 7 янв. 2024 г.
We DON'T recommend it! It is not a standard that you can expect from a 4-star hotel. The Internet does not work. When we asked stuff, they said that it is free so they don't need to guarantee that it works. The wellness and swimming pool areas are small and poor. Breakfast is the same every day and the quality is not great as well. Acoustics in the dining room is bad so you need to eat breakfast in the noise. We wanted to change hotel in the middle of the stay as we felt it was not as described and the stay was unpleasant. We were informed that we won't be refunded the money paid for the days left. Avoid this hotel if you want to spend a calm holidays.
Перевод
Ответ от объекта размещения: Dear Guest, thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of. Sincerely Ondřej Scholz, Pinia Hotel & Resort
Dagmar D
Дата заезда июня 2025 г.
Пара
10/10
Превосходно
Дата отзыва 17 июля 2025 г.
Das Hotel ist super Familienfreundlich, tolle Aussicht, sehr saubere Zimmer, leckeres Frühstück, Lift in der Nähe, sehr ruhig, Parkplätze am Haus
Перевод
Ответ от объекта размещения: Hallo Dagmar, freut uns mega, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben! Es ist super, dass Ihnen unser Frühstück und die kinderfreundlichen Angebote gefallen haben. Wir hoffen, Sie bald mal wieder bei uns zu sehen! Im Auftrag des Teams von Pinia Hotel & Resort - Ondra Scholz
Denis T
Дата заезда янв. 2025 г.
Семья
2.0/10
Дата отзыва 7 февр. 2025 г.
Wir sind als 5-köpfige Familie verreist und haben uns dementsprechend 5 Paar Skier im Hotelkeller ausgeliehen. Bei der Rückgabe aller 5 Paare fehlte jetzt angeblich noch ein Paar Kinder-Ski. Dieses war auch nicht mehr auffindbar. Wir hofften auf Hilfe bei der Rezeption, da der Mitarbeiter der Ausleihe augenscheinlich völlig überfordert war und immer wieder auf seinen Scanner verwies, der noch ein offenes Paar anzeigte… Bei der Rezeption sprach man dann ganz schnell und plötzlich weder Deutsch noch Englisch. Erst bei Drohen mit der Polizei und Herausgabe der Kameraaufnahmen aus dem Skikeller wurde eingelenkt. Auf einmal hatte alles wieder seine Ordnung. PS: Die Rezeption verwies immer wieder darauf, dass die Ausleihe nicht zum Hotel gehört und nur eine Fremdfirma ist. Helfen wollte man aber auch nicht so recht. Andere Gäste oder der PC waren dann wieder wichtiger. Die Bitte die Polizei zu rufen wurde mehrfach ignoriert. UND: Für 4 Sterne kann man ruhig ein deutlich größeres Buffet erwarten. Meiner Meinung nach gehören Tortilla-Chips mit Sauce auch nicht zu einem Buffet; die Kellner waren überfordert und machten einen ungelernten Eindruck (siehe auch Kommentare anderer Besucher). Dafür waren die Preise auf Niveau Österreich/Südtirol. Unser Zimmer war alt und abgewohnt. Die Heizung wurde ferngesteuert. An der Rezeption kann man sich melden, wenn es einem zu warm oder zu kalt ist… ABER ACHTUNG: Auch hier kennt man nur EIN oder AUS (Frieren oder wohlig warme Heizungsluft). Ein nächstes Mal in diesem Hotel wird es nicht geben!
Перевод
Ответ от объекта размещения: Hallo Denis, oh je, das klingt ja nach einer ziemlich frustrierenden Erfahrung! Es tut mir leid zu hören, dass die Skiausleihe und die Kommunikation an der Rezeption nicht gut gelaufen sind. Ich verstehe, dass es echt ärgerlich ist, wenn man auf Hilfe hofft und nicht die Unterstützung bekommt, die man braucht. Die Verwirrung mit dem Scanner und der fehlende Ski sind natürlich nicht ideal - besonders wenn man mit der Familie unterwegs ist. Was das Buffet betrifft, da stimmt’s, da kann man mehr erwarten. Und dass die Kellner überfordert waren, tut mir leid zu hören. Das ist nicht der Eindruck, den wir vermitteln wollen. Auch die Heizung sollte besser funktionieren. Ich verstehe, dass die Regelung da etwas unpraktisch ist. Wir schätzen Ihr Feedback sehr, auch wenn es nicht die Art von Erfahrung ist, die wir uns wünschen. Ich hoffe, Sie finden ein Hotel, das besser zu Ihren Bedürfnissen passt. Mit besten Grüßen im Namen des Teams vom Pinia Hotel & Resort - Ondřej Scholz