Avaton Luxury Beach Resort - Relais & Chateaux

Amazing hotel and beach! The restaurant it very romantic

Λυπαμαι πολύ για την κριτική μου αλλά η εμπειρία μου ήταν στα όρια του απαράδεκτου το Σκ είχα κάνει κράτηση την σουίτα για δυο διανυκτερεύσεις Φτάνοντας Σάββατο 18:45 μας ενημέρωσαν πως δεν μπορούσαν να μας παραχωρήσουν το δωμάτιο μας γιατί είχαν πρόβλημα με την booking και ασχολιοντουσαν με την υπόθεση μας 4 ωρεσ με αποτέλεσμα να μην μπορουν να «τραβήξουν» τα χρήματα (το οποία παρεπιπτόντως τα είχα πληρώσει κανονικά εγώ 624€) Όποτε με ενημέρωσαν πως για να μου παραδώσουν το κλειδί θα έπρεπε να ΞΑΝΑΠΛΗΡΩΣΩ το συγκεκριμένο ποσο στο κατάλυμα και να βρω εγώ την λύση στο δικό τους πρόβλημα εννοώντας να ζητήσω εγώ από την bookin τα χρήματα μου πίσω κ.τ.λ. γιατί οι ίδιοι δεν μπορούσαν να ασχοληθούν άλλο 😡 Όπως κάποια στιγμή από την μεγάλη μου δυσαρέσκεια στην πολιτική τους (βάση συμβολαίου όπως μου ειπαν κατά λέξη )τους ειπα πως δεν πηγα στην πασιον Σουλα για να δικαιολογισω τα αδικαιολόγητα και ότι είχα μαζί μου ένα μωρό το οποίο πεινούσε και νυσταζε αλλά φυσικά δεν ενδιαφέρθηκε κανένας Καταλήγοντας όπως προείπα με ΜΩΡΟ ΜΑΖΙ ΜΟΥ αναγκαστικα να ξαναπληρωσω το ποσο των 624€ και στις 20:30 να μου παραδώσουν το κλειδί του δωματίου Εάν έχει ξανασυναντήσει κανένας 5* που να μην ξέρει πως να διαχειριστή τυχον δυσκολίες με τις συνεργαζόμενες πλατφόρμες και να ζητάει να ΞΑΝΑΠΛΗΡΩΣΕΙ ο πελάτης το ποσο (και τι θα γίνει μετά εάν εγώ δεν πάρω ποτέ τα λευτα μου πίσω ,δεν μας ενοχλεί !!) Ντροπή ! Το δωμάτιο ήταν ικανοποιητικό (με την μόνη δυσαρέσκεια λόγω του ότι η κρεβατοκάμαρα ήταν σοφίτα ηταν παραπάνω ζεστη από ότι άντεχαμε και λόγω του ότι είχαμε και το μωρό μας μαζί ήταν δύσκολο να κοιμηθούμε όλο το βράδι με air condition αλλά ήταν ένα πολυ προσεγμένο και ωραίο δωμάτιο) Το εστιατόριο έχει εξαιρετικό φαγητό και εξυπηρέτηση από τα παιδιά Για την εξυπηρετηση και τους παραπάνω λοιπόν λόγους και την συγκεκριμένη συμπεριφορά είναι ένα ξενοδοχειο που σίγουρα δεν θα ξανά προτιμήσω και λυπαμαι πολύ γιαυτο

We stayed at the end of August. Beach and restaurant were good as always but we had a heavy sewage smell in our bathroom. What a Luxury experience it is to brush your teeth to a sewage smell. When we reported the issue the team tried to help but they couldn't and didn't move us to a room where there is no such smell. It was our 3rd or 4th visit and we are not coming back. Same goes for the other 3 friend families that where with us. There were other inconveniences like they checked us in the wrong room. By 2pm our was not cleaned and when we requested cleaning the forgot to change our bed sheets... They really struggle if the hotel is at full capacity. They ruined one of our dinners by allowing smoking on the table next to us while the windows were closed and we are with a baby and a small kid... Good that their beach is so good otherwise it will be empty.