Burgenstock Hotel & Alpine Spa

Everything is perfect for special trip. The view from my room is amazing

Nice swimming with excellent view

環境非常漂亮，服務也很好，但是基礎房型很一般很小，welcome drink也是直接給到客人手裡一路端着不是準備在房間

Über das Hotel muss man nicht viel sagen. Top Lage, super Architektur, irrer Wellnessbereich und gute Restaurants. Halt alles wie man es bei einem 5 Sterne Resort erwartet bzw. kennt. Aber einige Kleinigkeiten nerven bzw. gehen eigentlich gar nicht in so einem klasse Resort. Nur kurz was uns nicht gut gefallen hat: 1. wenn sie ein Tisch reservieren (wir haben es ca. 8 Tage vor Anreise gemacht), rechnen sie mit ca. 2 x Mails pro Tag, dass die Reservierung bestätigt ist ( ich habe insgesamt 8 Bestätigungen bekommen)!!!! 2. die SPA-Rezeption : wir waren natürlich gleich am ersten Tag in Wellnessbereich. Alles gut, nur Zimmernummer angeben uns fertig. Dann am nächsten Tag verlangte die Dame an der SPA-Rezeption, dass wir zwingend einen Schlüssel für den Eingang zum SPA brauchen und für den Spint. Worauf wir sagten, dass wir das vorher nicht brauchten und eh alle Türen ohne Schlüssel offen waren. Es wurde ihrerseits diskutiert, dass das Vorgabe sei und sie sich nicht erklären kann, warum die Türen offen sind… nach 5 Minuten haben wir den Schlüssel einfach genommen und fertig. Natürlich brauchten wir ihn nicht, da die Türen auch ohne zu öffnen sind. 3. Turndownservice bis 21:30!!!! An fast jeder Stelle in Hotel muss man seine Zimmernummer angeben. D.h. Das Hotel weiß, dass man um 18:30 bis 20:30 in der Bar oder im Restaurant ist. In anderen Spitzenklasse Hotels findet der Service dann in dieser Zeit statt und nicht wenn man vollgefuttert um 21:00 wieder auf sein Zimmer kommt und 5 min später der Service das Zimmer machen möchte. 4. der Service in der Lakeview Bar: Zuständigkeiten für Tische sind nicht geregelt. Bedienungen wechseln mehrmals an Abend, da sie plötzlich vom Manager andersweitig eingesetzt werden. Plötzlich nur noch eine Bedienung da, volle Tische werden nicht abgeräumt etc… Das Highlight war dann 25 Min. auf einen Espresso warten, da der Barkeeper mal eben weg war… Meckern auf sehr hohem Niveau ist mir bewusst. Aber alles Kleinigkeiten die nicht Not tun. Trotzdem werden wir wieder kommen:-)

剛去酒店前台給我們推銷主樓貴的房間，我們沒要因為沒陽台。 到了房間好像也不是我們定的陽台房，又換了一次。亞洲餐廳挺貴的 也沒覺得好吃還是米其林，國內正常的泰餐廳的水準。大家應該衹是因為酒店景色和水療中心去的。

怎麼説呢，這個酒店就是如果到了瑞士，到了盧塞恩，我覺得必須要住的地方，要注意攜程訂房的時候，最便宜的山景房是在隔壁一棟樓，那棟樓窗外看不見琉森湖，樓稍微舊一點，小一點，看湖的是房間是另一棟樓，和泳池在一棟樓，比較現代化，這個酒店有一半價格是為這個無邊泳池買單的，強烈推薦