Coopmanhuijs Boutique Hotel & Spa

Этот «отель» на самом деле больше похож на старый гостевой дом. Планировка неудобная, извилистая, со множеством ступенек/лестничных клеток. Лестницы будут проблемой для пожилых людей. Предположить, что они 5-звездочные, — это сильное преувеличение и далеко от реальности. Эти места моего пребывания полностью не соответствовали ожиданиям. 1. После регистрации я обнаружил, что беспроводной интернет не работает. Мне пришлось подниматься и спускаться по 2 лестничным пролетам через ресторан, чтобы неоднократно обсудить этот вопрос с ресепшеном. Сюзанна, генеральный менеджер, была отзывчива, но проблема длилась часами. Когда маршрутизаторы включились, скорость загрузки была 1 Мбит/с или ее не было вообще. Чтобы просто оставаться в сети, мне приходилось часто перезагружать устройства. После восстановления услуг скорость сети варьировалась от 8-10 Мбит/с (медленно) до примерно 30 Мбит/с (работает, но медленно). Ведение моих деловых дел в Интернете было сложной задачей на протяжении всего моего пребывания. 2. За завтраком в дождливый день крыша протекала, и холодная вода лилась мне на шею и спину. (см. изображение) Я уведомил персонал, который в основном пожал плечами и улыбнулся с безразличием. Весь эпизод непрофессиональный, и они не проявили никакого сочувствия. 3. Приготовленный завтрак подавался неправильно в большинство дней моего пребывания. 4. Столы за завтраком были в пятнах, заполнены и грязные. (См. изображения) 5. Номер представляет свои собственные проблемы. Во-первых, кровать твердая, как бетонная плита. Для тех, кто спит на боку, это было ужасно. Во-вторых, есть только мини-столик для макияжа, что затрудняет работу в командировке. В-третьих, в ванной нет розетки, поэтому сушить волосы приходится в другом месте. В-четвертых, вода неудобно течет в раковинах, из-за чего она разбрызгивается во все стороны, пока вы бреетесь или чистите зубы. 6. Недвижимость и номера выглядят изношенными. Облупившаяся краска, потертости и рваное/истертое постельное белье были обычным явлением. (См. изображения) 7. Спальни в целом довольно маленькие. Некоторые номера, такие как номер 12, подвержены сильному шуму снаружи, так как номер 12, например, находится рядом со столовой/рестораном. Мало места для багажа, и паре, путешествующей вместе, будет трудно хранить сумки. За 350 долларов США за ночь человек заслуживает большего и ожидает большего. За мои многочисленные досадные проступки мне не предложили никакой компенсации или любезности. Когда я поднял свои вопросы, меня быстро отпустили. Я думаю, что покупка мне пива за 2 доллара и/или бренди за 4 доллара в баре была слишком большой для отеля. Очевидно, что их главная цель — выжать как можно больше денег, не обращая внимания на сбои в обслуживании и различные недостатки. Название «5 звезд» вводит в заблуждение, поскольку они достигают уровня примерно 2/3 звезды. Этот отель в стиле «постель и завтрак» сильно переоценен за предоставленный продукт и обслуживание. Они не берут на себя ответственность за свои недостатки.

Стелленбош такой прекрасный город, а этот отель — настоящая жемчужина! Маленький и уютный, нам очень понравилось сидеть в гостиной перед камином, потягивая холодное пиво! Наш номер был прекрасным, большая жесткая кровать и прекрасный балкон. Это был наш медовый месяц, и они подарили нам бутылку игристого вина Cape Classic и блюдо с фруктами, чудесный штрих. Мы обедали в ресторане Helena’s — вау! Потрясающая еда и дегустационное меню, поданное знающим Зимасой. Одно из лучших блюд!!! Завтрак тоже был потрясающим. Мы выпили вечером, и нам сказали: «Идите и садитесь, это ваш дом, пока вы здесь, не говорите о том, чтобы заплатить сейчас, расслабьтесь и наслаждайтесь!» Так рады, что сделали это! Спасибо, Cooanhuijs!!

Our 3rd time staying at Coopmanhuijs Hotel. Had a wonderful stay. The staff is just amazing and makes up for the one or 2 small things that may need upgrades. We will always stay here and recommend it to anyone looking for a hotel in the centre of Stellenbosch.

We had another wonderful stay at Coopmanhuijs Boutique Hotel & Spa. Every member of the team goes out of their way to make you feel welcome and looked after. I have to mention the breakfast too which is incredible - all freshly prepared, fresh fruit, amazing scones, cheese and so much more like the French Toast which makes my mouth water even just thinking about it. Thank you! I feel proud to recommend this Hotel to my friends in the UK. The location in central Stellenbosch is fantastic too!

This was our second time coming to this hotel. We love it. The rooms are charming, the beds are comfortable, the bath luxurious, the food excellent. Service is stellar. Luggage delivered and car fetched speedily and with cheer. Love this place.

Delightful boutique hotel with traditional charm and super-friendly and helpful service right in the heart of historic Stellenbosch. Lovely courtyard garden and pool in back for taking breakfast. We'll be back!