Отзывы об отеле Le Grand Hotel

Номер 509 изумительный! Новый, свежий, чистейший! Завтрак выше всяких похвал! Сервис идеальный!

Персонал оказал превосходное обслуживание. В номере не было кондиционера, но персонал любезно принёс мне вентилятор. Номер был довольно просторным, красивым и уютным, хотя удобств было немного мало. Завтрак был не слишком разнообразным, но приемлемым. Кровать была очень мягкой и удобной, а в душе был сильный напор воды.

ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО ОТЕЛЯ ЛЮБОЙ ЦЕНОЙ, так как он не стоит ни своих денег, ни доверия гостей. Я останавливался в отеле Le Grand Hôtel Strasbourg с 5 по 6 октября 2025 года (номер 317). То, что произошло в ту ночь, было неприемлемо для любого отеля, не говоря уже о трёхзвёздочном. Около двух часов ночи меня внезапно разбудил громкий стук. Мужчина на улице отказался представиться, сказав лишь: «Вы что-то заказывали, я вам это принесу». Я ничего не просил. Он отказался назвать своё имя, и я не смог узнать его без глазка. Затем он спросил: «Вы китаец из номера 317?» Я китаянка, путешествую одна. Когда я сказал «нет», он ответил: «Может, вы поменялись номерами, или кто-то пошутил», и ушёл. Я попытался позвонить на ресепшен по прикроватному телефону, но он был сломан. Затем я позвонил с мобильного по номеру на Google Картах; тот же мужчина ответил, лишь подтвердив, что он сотрудник отеля. Он сказал, что звонил «китаец» с просьбой о помощи, сказал, что он из номера 317, и попросил администратора подойти, поскольку у него инвалидность. Вместо того, чтобы проверить запрос (который в итоге оказался от гостя отеля Ibis), администратор просто проверил систему отеля, произнес вслух моё полное имя, предположил, что оно верно, потому что оно «похоже на китайское», и постучал в 2 часа ночи. Когда я спросил, подтвердил ли он имя звонившего, он ответил: «Мы обычно не спрашиваем имена наших гостей». Он также отказался назвать мне своё имя. Только на следующее утро менеджер сказала, что его зовут «Фрэнсис». Когда я спросил его фамилию, она ответила: «Здесь он так называется». Вся эта история демонстрирует серьёзные нарушения безопасности, профессионализма и конфиденциальности: - Отсутствие протокола ночной охраны; сотрудники стучат в двери гостей в 2 часа ночи без подтверждения. - Сломанный телефон в номере и отсутствие глазка указывают на явные угрозы безопасности. - Сотрудник не смог подтвердить личность звонившего. - Он получил доступ к телефону и назвал моё полное имя вслух, что является нарушением конфиденциальности. - Его предположение, что китайское имя соответствует китайскому мужчине, свидетельствует о расовой и гендерной дискриминации. - Он пытался переложить ответственность на меня, разбудив кого-то ИЗ-ЗА него, вместо того, чтобы извиниться. ХОРОШИЕ НОВОСТИ: Расплывчатый ответ менеджера о его личности свидетельствует о том, что отель хорошо защищает личную жизнь. Просто эта конфиденциальность не имела никакого отношения к гостям. Из-за этого я провёл ночь, чувствуя себя в опасности, и не мог заснуть до 4 утра. У меня неврастения, и такое пробуждение вызвало у меня серьёзные переживания. На следующее утро администратор на ресепшене признала, что протокол требует проверки имени гостя перед тем, как подойти к его номеру, — то есть эта сотрудница полностью проигнорировала стандартную процедуру. Она постоянно повторяла: «Это первый случай с нами». Это заявление в очередной раз продемонстрировало удивительную корпоративную культуру этого отеля: перекладывание ответственности на невиновного гостя. Она попыталась представить инцидент как единичный случай, а не как системную проблему. Но если бы их обучение было по-настоящему профессиональным, такой ошибки никогда бы не произошло. Всё это БЫЛО системной проблемой: плохая подготовка персонала, отсутствие контроля и пренебрежение конфиденциальностью и безопасностью гостей. Отель не мог отличить внутренние звонки от внешних, а значит, не мог определить, откуда поступил звонок. Если бы мужчина у моей двери не был сотрудником, у меня не было бы возможности защитить себя. Гости заслуживают безопасности, прозрачности и уважения, а не страха, халатности и дискриминации. Пока этот отель не возьмёт на себя ответственность и не внедрит реальные меры безопасности, будет существовать опасность того, что другого гостя потревожат в 2 часа ночи, что персонал будет вторгаться в личную жизнь, и что вы потратите деньги впустую, а потом не сможете отдохнуть всю ночь и получите моральный стресс.

Расположение в самом центре, напротив железнодорожного вокзала. Рядом много ресторанов. Регистрация прошла легко. Удобные кровати.

Расположение отеля стратегическое, так как я искал отель рядом с железнодорожной станцией, так как не хотел тащить свои два больших тяжелых чемодана дальше, а для этого мне нужно было успеть на следующий поезд около полудня. Хотя номер и ванная были небольшими, их было достаточно. Кроме этого, не было много других удобств, о которых можно было бы упомянуть. Персонал на стойке регистрации мог бы сделать более дружелюбные лица, что сделало бы пребывание более приятным. Я не уверен, зачем нужно было нажимать на дверной звонок, чтобы персонал на стойке мог открывать дверь каждый раз при входе в отель. Стоит упомянуть, что первый перерыв был выше, чем ожидалось. Хлеб, кофе, сыр, хлопья, фрукты и т. д. были предоставлены, и они были великолепны на вкус. За такую ​​цену я думаю, что это отличное соотношение цены и качества.

Я часто выбираю Le Grand Hotel рядом с железнодорожным вокзалом, и этот меня нисколько не разочаровал! Обслуживание очень теплое и профессиональное, номер разумно обставлен и удобен, ванная комната высокого качества. Самое примечательное, что в отеле есть камеры хранения багажа с паролями!

Было бы неплохо иметь чайник с чаем и растворимым кофе. Ни одно напольное покрытие не является более гигиеничным.

Самый злой король Это недешево, комната слишком маленькая, а весь персонал, похоже, меня игнорирует. Входная дверь — автоматическая, но ночью она не открывается. Если вы позвоните в звонок, они проверят и откроют дверь. Мне пришлось много разворачиваться, потому что они блокировали входную дверь и вели строительные работы. Я спросил, есть ли задняя дверь, но они продолжали говорить одно и то же.

Возможно, из-за того, что мне достался номер, который не был отремонтирован, он показался мне немного старомодным, и по ночам за окном было довольно шумно. Тем не менее, расположение было отличным, завтрак был включен, а скидка на парковку оказалась приятным бонусом.

Во-первых, мне понравилось, насколько близко расположен отель к железнодорожной станции :) Номер был чистым, и ванная тоже. Однако, поскольку меня поселили на первом этаже, я не мог открыть окно, что немного разочаровало. Завтрак тоже был вкусным, так что я смог начать поездку на бодрой ноте!

Очень чисто и качественно. Завтрак был достойным.

Напротив вокзала, уютные номера и хороший завтрак из свежих продуктов!

Цена отечественного пятизвездочного отеля сопоставима с фактической конфигурацией Хантинга... Не было даже бутылки воды, полотенца были очень старыми, простыни не выглядели чистыми, соседняя дверь все еще находилась в стадии ремонта, и было ощущение, что живешь на стройке, водопроводная труба прорвало, и не было горячей воды, так что я не мог принять душ... Это трудно описать. Худший отель, в котором я останавливался во время этой поездки. Обслуживание в порядке.

Отличный отель, дружелюбный персонал, отличное расположение для посещения города.