Балтийская звезда

В номере есть все для необходимое для отдыхающих-чай, кофе, чайник. Все туалетные принадлежности, включая одноразовые щетки и бритвенный набор.Удобная кровать, белоснежное постельное белье, халаты и тапочки. Идеально чисто везде. Очень вежливый персонал. Отличный швецкий завтрак. Расположение 5+. В гостинице сразу же выдали пропуск в нижний парк Константиновского дворца. Спа входит в стоимость проживания, бассейн , сауна, хамам. Есть спортивный зал с инвентарем. Обязательно приедем еще.

Доброго времени суток, ситуация следующая заехали в ваш отель 12.08.2023 нас заселили в номер 327 , поняли что не работает холодильник позвонили на ресепшен и сообщили, прислали человека который зашёл в обуви посмотрел и подтвердил что он не работает , прислали мастера который также зашёл в обуви посмотрел и подтвердил что он не работает и сказал что сейчас будет менять его ,ребята мы не дома и нас это не должно касаться и мы не должны смотреть на человека который хочет поменять холодильник у нас в номере за который мы заплатили 8700 , нас это не устроило , где сервис 5 звёздного отеля ? Позвонили на ресепшен спросили что это за ерунда и почему так? И наконец то некомпетентные девушки с респешена решили дать нам другой номер на 4 этаже 414 номер , извинился за эту ситуацию только мужчина охраник и который принёс нам электронные ключи , все бы нечего но номер душный , кондиционер работает очень плохо , унитаз то смывает то не смывает , удлинитель в номере ,сушилка для белья в ванной с корозиями, мы сообщили об этом на ресепшен на что нам ответили номеров свободных нет , при этом на вашем сайте и по вашему номеру телефона нам сказали что есть свободные номера , просто опладирую стоя , браво. А если честно то это провал

Отличный room service. Большие комфортабельные номера. Очень красивых холл. Несколько ресторанов на выбор. Дополнительные услуги. Вид из окна на Константиновский парк и дворец Конгрессов. Удобная охраняемая парковка.

Польстились на отзывы на букинге - всегда там проверяем рейтинг и никогда раньше нас не подводила такая тактика. Этот раз стал исключением. Сначала все было неплохо - на входе встретил швейцар, помог с вещами, девушки на ресепшн были молоденькие и очень приветливые, заселили быстро и без проволочек. Интерьеры холлов внутри претендуют на дворцовые - золото, темное дерево, мрамор - красиво. Номер - выход в коридор с номерами из шикарного холла через страшную дверь похожую на пожарную, наш номер соседствовал с комнатой для персонала - а они довольно громко обсуждали свои рабочие вопросы, через стенку все было слышно, пришлось показательно покашлять чтобы замолчали. В номере обстановка и сантехника вроде бы хорошая, но явно "уставшая" - старые жалюзи на окнах, очень неудобный душ - если его вешаешь, струи бьют в бок ванны и в шторку, которая тканевая - липнет к телу и заворачивается, раковина расположена низко. В номере есть тапочки-халаты-гиг принадлежности, но не работал кондиционер (которому к слову на вид было лет 20), было душно, спасались открытыми окнами, но зима, надолго их не откроешь. По постели претензий нет - здесь писали про неудобные матрасы и подушки, видимо их к счастью заменили, все было мягкое удобное и возможно даже новое)) Персонал - Кроме ресепшн (к которому нет претензий) остальной персонал (ресторан, спа-комплекс) общается радушно но весьма панибратски, возможно из-за возраста - там все тетеньки 40+, может ты для них внучок. но в 5 звездах такое недопустимо. Спа-комплекс - Бассейн очень маленький, сауна тоже. но мы были поздно вечером, так что людей было мало и от отсутствия места мы не пострадали. в целом спа-зона тоже довольно уставшая, но сейчас ее закрыли на ремонт, может обновят и там будет поприличнее. И все бы это было ничего если бы не их "восхитительный" РЕСТОРАН. Ресторан - просто отдельная песня. Во-первых, в ресторане не работало отопление (Напомню, это начало марта, за окном снег и минус 9!) - официанты сказали это из-за того что у них в данный момент идет ремонт в соседнем ресторане. На ресепшн нас об этом не предупредили. Ладно, мы оделись потеплее, куда деваться. Во-вторых, при стоимости завтрака 1200 на человека ждали как минимум горы еды и были ошарашены когда на входе нас спросили что бы мы хотели на горячее (причем не предложив выбор! дескать придумывайте сами. потом смилостивились и сказали что можно яичницу и кашу, мы их и заказали), а на шведском столе увидели пару нарезок - сырную и мясную, рыбу, хлеб, хлопья, небольшую тарелочку с фруктами и чай/кофе/сок. Еще на входе нас вежливо попросили сесть за (!) несервированные столы! То есть то, что накрыто на ужин, пусть так и остается, чего зря накрывать-убирать, чай не баре)) а мы сели за абсолютно пустые столы, накрытые скатертью когда-то бывшей белой а сейчас посеревшей от таких поворотов)) На некоторых столах не было даже бумажных салфеток и соли в солонках - пришлось самим тянуть с соседних, официанты не отслеживают эти моменты. Это сервис пяти звезд??)

Ибо это главный бонус. При заезде выдается пропуск в парк, и вы можете наслаждаться им с 10 до 17 практически в одиночестве. Так как туристические группы ведут во дворец, они в парк не заходят. Я была в парке ранним утром и почти перед закрытием - красота! Доходишь до Финского залива посидеть на камушках - вокруг ни души! Только камеры на каждом столбе, надо о них забыть. Во дворец с экскурсией тоже ходили - он прекрасен. И малый дворец Петра - лучше после Константиновского, там много из истории. Сама гостиница хороша, чисто, персонал очень вежлив и приветливо, неплохой спа, бассейн с прекрасным гидромассажем, после которого погружаешься в релакс-сон в своем номере под пение птиц из парка (птицы там на все голоса!!!) и - какое-то чудо - нет комаров (птицы всех съели?). Из недостатков: своей территории практически нет. В 17 закрывают парк - и пойти некуда, только в спа или по шоссе (кстати, Приморская Лавра совсем рядом) . Заселение только с 14.00, заезд раньше - оплачивайте пол суток. Мы прилетели утром, в 11 были в отеле. В парк не пускают, так как пропуск дают с 14 вместе с заселением, ресторан с 12.00, погулять особо негде, рядом с отелем даже лавок нет посидеть и подышать. Сделали бы какой-нибудь мини-садик, беседку, скамейки, вечером даже выйти подышать негде, все номера без балконов

Праздновали с супругом Новый год 2023, в ресторане отеля Балтийская Звезда. Повелись на громкое название «Константиновский Дворец» и шикарно расписанную программу с изобильным новогодним меню. По факту получили, по-другому, как развод, не назовешь. Из заявленного меню не было процентов 30% блюд, ошибкой официантов это вряд ли назовешь…и так было у всех гостей на столе. Горячее не принесли, видимо забыли, пришлось бегать за официанткой, после чего, вынесли холодное. Заявленная насыщенная программа - это два ведущих в диалоге с присутствующими детьми, было ощущение, что Новый год организован для детей. Был ли заявленный фейерверк не знаю, ушли, даже оставаться дальше не хотелось. Вы когда-нибудь платили в ресторане за еду, которую вам не дали? А вот мы заплатили, ужасно странное ощущение. Не рекомендую…