Karolina Hotel

По прибытии мне сказали, что меня встретят в отеле с нашим ключом и Wi-Fi-роутером, за который мы заплатили, однако меня отвезли в офис и сказали заплатить полностью, после часа споров, что мы уже заплатили и он наконец-то смог чтобы разбудить своего босса, поскольку был час ночи, они дали нам ключи и отвезли нас в наш комплекс. Проснувшись утром, я огляделся: там открыта электрика, душ висит, душевая дверь исчезла и была заменена безобразной разваливающейся занавеской, в этой квартире нас было пятеро: 2 взрослых и 3 детей. теплой воды хватило двоим из пяти из нас, чтобы принять теплый душ, резервуар для воды наполнится часами и снова согреется, к тому же без предупреждения она упадет по всему полу, и если у вас нет миски под ним Чтобы поймать воду, вы обнаружите, что через вашу ванную комнату течет небольшая река. на них показаны фотографии отеля Каролина и бассейна, которые не имеют никакого отношения к этим апартаментам, но вам разрешат ими пользоваться, тренажерный зал, который вы можете арендовать у них за 10 кг в день, спа-центр был закрыт, не знаю почему, ресторан был закрыт. хороший, бассейн был красивым и ухоженным, но, как я уже сказал, они принадлежат отелю, что вас зацепит, так это то, что все эти красивые фотографии сделаны из отеля, который не имеет ничего общего с тем, что это частные апартаменты, поэтому, когда я пошел на ресепшене мне сказали, что они ничего не могут сделать, так как это не имеет к ним никакого отношения. Они демонстрируют фотографии красивых гостиничных номеров, которые не являются теми номерами, которые они нам дали, наша комната должна была быть оборудована кондиционером, как мы и просили, в большой комнате был кондиционер для двух диванов-кроватей, на которых приходилось спать моим детям, но в нашей комнате был вентилятор, чтобы нам было прохладно, кровати были неудобными, никакой пользы для спины, мы заплатили за уборку, смену полотенец и т. д., никто не пришел ни разу, хотя я пытался жаловаться, отель сказал, что это не имеет к ним никакого отношения. Мы также заплатили за дополнительный день, так как наш обратный рейс был в полночь, и мы не хотели застревать с чемоданами весь день с 10 утра, поэтому в начале отпуска мне сказали, что нас заберут в 9 вечера возле нашей квартиры. вход в пятницу 15-го. Я сказал: «ОК», в тот вечер в 19.30 мне позвонили с болгарского номера, чтобы убедиться, что все в порядке, тот, кто мне звонил, совсем плохо говорит по-английски и на очень ломаном английском сказал, что они сбор на следующий день отсортирован, и в этот момент я сказал, что не хочу забирать его на следующий день, у вас есть все данные о моем рейсе, и вы знали и согласились забрать меня через полтора часа, в 21:00 пятницы. ты звонишь мне и ничего об этом не знаешь. Вы пытаетесь объяснить все это тому, кто не говорит по-английски, хотя у вас есть всего 90 минут до того, как вы должны быть в аэропорту. В конце концов, все жалобы остались без внимания. Я рассказал им о своем номере, о дефектах, о том, что отель не хотел знать, о том, что его ни разу не убрали. Духовка, которую вам дают, не закрывается и не имеет визуальных дисплеев, сообщающих вам температуру или ее температуру.

Staff are incompetent and do not care. When asked about why they aren’t doing anything about people reserving sunbeds the night before their response is “there’s no issue with it, I don’t see why it shouldn’t be allowed”. The staff behind the bar are also rude. Asked for a vanilla milkshake - told to wait 2 minutes then they continue serving other customers while occasionally glancing over at us!

We visited hotel karolina on the 4th of July. This was our first visit to Bulgaria. All the receptionist staff where very lovely and friendly and most of all helpful. Our rooms where very clean and changed daily. The pool area was lovely, if you want a sunbed next to the pool, I would recommend putting a towel out early to save a spot for yourself because the sunbeds where taken quickly. There is a sun bed area away from the pool area if you can't get one near the pool anyway. The food wasn't to my taste (but I'm a really fussy eater) you will be able to eat something. The cocktails I didn't really like on the all inclusive, but again I'm really fussy with alcahol when I'm drinking. The local larger was OK tho! There is reaustraunts and supermarkets very close by. The bus stop is just around the corner too. Nessabar is about 15 mins away. Crazy golf was fun and that's just across the road from the hotel. The beach was very close and was lovely. Water sports was brilliant and quite cheap too. I really loved Bulgaria it was brilliant and the people was so lovely. I would definitely stay at this hotel and I would 100% visit Bulgaria again. Oh and the bar staff where great too!

Wir sind z.Zt. in diesem Hotel im Urlaub. Das Personal ist sehr nett, zuvorkommend und fleißig! Das Buffet lässt zu Wünschen übrig! Morgens gibt es kaltes Rührei mit Bacon der vielleicht einmal knusprig war. Auch wenn man Mittags und Abends Warmes Essen erwartet, wird man meist enttäuscht. Über lauwarm geht die Essenstemperatur meist nicht hinaus. Eine Mikrowelle zum aufwärmen wäre praktisch. Zeitweise erscheint der Service, der ausnahmslos aus sehr jungen Leuten besteht, etwas überfordert. Da kann es einem schon mal passieren, daß mein den Müll der Vorgänger selbst wegräumen muss. Tisch abwischen? Fehlanzeige! Hauptsache die mutmaßliche Chefin steht gestreng im Speiseraum herum.