Mercury Hotel-Premium All Inclusive

Плюсы. Очень дружелюбный персонал бара даже позволил нам включить английскую музыку на Windows 98. Женщина из закусочной была прекрасна и каждый день готовила 9/10 еды. Минусы. Номера устаревшие, как будто душ нуждается в занавеске, чтобы предотвратить наводнение. Возможно, это что-то болгарское. Еда ужасная, только мясная еда. Мясной суп. На обед или ужин вообще нет большого разнообразия. Сторона бассейна вообще не поддерживается в хорошем состоянии, рыхлая плитка, рыхлая лестница, рыхлые перила, рыхлая горка, с которой я видел, как упал ребенок. «Спасателя» никогда не было. Анимационный персонал казался дружелюбным, но к нам почти не подходили, чтобы поиграть в какие-либо игры, когда они были, и казалось, что их там почти не было. Другие гости невероятно грубы, это не вина отеля, я знаю, но вау, вау, нет. Спасибо или, пожалуйста, когда получаете напитки. Опять же, возможно, это культурная вещь, о которой я не знаю. Просто модернизируйте свой отель и улыбайтесь.

Абсолютно ужасный отель и очень грубый персонал. На оставшуюся часть отпуска пришлось забронировать другой отель. Ожидалось, что маленькие дети будут спать на тонком матрасе, на котором нет ничего, кроме неровностей. Как это может быть 4 звезды, просто невозможно поверить! Что касается еды, без комментариев!

I recently stayed at the Mercury Hotel in Sunny Beach, Bulgaria, in July 2024, and unfortunately, my experience was far from pleasant. Despite the beautiful location, the service and hospitality at the hotel were severely lacking. Upon arrival, the first thing we noticed was the rudeness of the staff. They seemed to take every opportunity to yell at us and enforce arbitrary, unwritten rules. This behavior felt discriminatory and made our stay uncomfortable. The majority of the staff, except for one employee at the reception and another at the snack bar by the pool, treated us terribly. These two employees were the only ones who were friendly and could speak English at a conversational level. The rest of the staff displayed an alarming lack of professionalism and courtesy. Their inability to communicate effectively in English further compounded the issues, making it difficult to address our concerns or get any assistance. It was disheartening to be treated so poorly, and it marred our overall experience at the hotel. Additionally, the food at Mercury Hotel was a significant letdown. Meals appeared to be repurposed from previous days' leftovers, lacking freshness and quality. This approach to food service was not only unappetizing but also unsanitary. While the hotel's location in Sunny Beach is fantastic, the subpar service and poor treatment by the staff overshadowed what could have been an enjoyable vacation. I hope the management takes these issues seriously and works towards improving their service and hospitality. Until then, I cannot recommend the Mercury Hotel to other travelers.